直接跳至主頁面

Een introductie van "Bereid Uw Reis Voor"

Stoelselectie

Online stoelselectie is alleen beschikbaar tot 12 uur voor vertrek van uw geplande vlucht

  • Beschikbaarheid van de stoelselectie - deze service is alleen van toepassing op internationale vluchten van EVA Air en UNI Air. De service is niet van toepassing op chartervluchten en codeshare-vluchten. Alleen passagiers met een bevestigde reservering kunnen hun stoel online selecteren. Passagiers die op stand-by en/of op de wachtlijst staan, kunnen deze service niet gebruiken.
  • De volgende passagiers kunnen tot 12 uur voor vertrek online van stoel wisselen:
    • Personen die oorspronkelijk hun stoel hebben geselecteerd via het online reserveringssysteem van EVA Air.
    • Personen met een stoel toegewezen door het reserveringscentrum van EVA Air of een reisbureau. (Alleen boekingsgegevens voor één passagier.)
  • Passagiers die in aanmerking komen - om de hoogste servicenormen en de veiligheid en het comfort van alle passagiers te garanderen, is het niet mogelijk om online stoelen te selecteren voor:
    • Minderjarige jongeren jonger dan 12 jaar die zonder begeleiding reizen.
    • Passagiers die speciale assistentie nodig hebben (zoals passagiers met medische aandoeningen).
    • Groepsreispassagiers (boekingen van 10 of meer passagiers onder één boekingsnummer.)
  • Klik hier voor meer details over bagage-informatie.
  • EVA Air en UNI Air kunnen andere stoelen toewijzen dan de stoelen die door passagiers zijn voorgeselecteerd bij wijziging van het type vlucht of operationele vereisten van de luchthaven.
  • Vanwege de operationele behoeften is het online selecteren van stoelen alleen toegankelijk voor bepaalde gedeeltes van de cabine. Als er geen beschikbare stoelen online te vinden zijn, neem dan contact op met de reserveringsafdeling of selecteer uw stoel tijdens het online inchecken (beschikbaar vanaf 48 uur voor uw vlucht).

Online maaltijdbestelling

Hoofdmaaltijd Selectie : Heerlijke lekkernijen staan voor u klaar.Heeft u online maaltijden besteld, beweeg uw vingers en kies uw maaltijd online!

  • Beschikbaar voor
    1. Internationale vluchten van EVA Air Royal Laurel, Premium Laurel, Business Class en UNI Air Business Class.
    2. EVA Air Premium Economy Class op de routes van Singapore, Noord-Amerika, Europa (behalve voor de sector Taipei naar Bangkok van Europese routes).
    3. Het is niet beschikbaar voor passagiers die reizen met chartervluchten, ongeplande vluchten en code-sharingvluchten die worden uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen.
  • Maaltijdbestelling kan niet eerder dan 21 dagen en niet later dan 24 uur voor vertrek worden gedaan.
  • Exclusieve online maaltijden zijn alleen beschikbaar voor Royal Laurel-, Premium Laurel- en Business Class-passagiers op bepaalde routes. U vindt deze hoofdgerechten niet op uw in-flight menukaart – ze kunnen alleen online worden besteld.

Speciale maaltijden: We bieden een pre-orderservice van speciale maaltijden op basis van uw religieuze en medische zorgen. Gebruik alstublieft onze online “Maaltijdbestelling”-functie ten minste 24 uur voor vertrek. Als een beperkt aantal maaltijden niet aan uw behoeften kan voldoen, gelieve neem contact op met ons reserveringscentrum, we zullen ons best doen om aan uw behoeften te voldoen.

Opmerking voor de functie Online maaltijdbestelling:

  • Het is niet beschikbaar voor passagiers die reizen met chartervluchten, ongeplande vluchten en code-sharingvluchten die worden uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen.
  • Dit systeem is niet beschikbaar voor stand-by of wachtlijst passagiers, alleen beschikbaar voor de passagier met bevestigde reservering.
  • Als uw vluchtschema of reisklasse verandert, wordt uw oorspronkelijke maaltijdbestelling automatisch geannuleerd. Plaats een nieuwe maaltijdbestelling wanneer het u uitkomt.
  • Om onvoorziene redenen komen de maaltijden die tijdens uw vlucht worden geserveerd niet overeen met de maaltijden die hier worden weergegeven. Alternatieve maaltijden kunnen zonder kennisgeving worden geserveerd. Raadpleeg uw menu aan boord voor volledige details.
  • Leest u voor het kiezen van een maaltijd eerst de betreffende voorschriften.Voor overige vragen kunt u contact opnemen met onze reserveringsafdeling.

KSML (Kosher Meal)-verzoek moet 72 uur voor vertrek worden ingediend via contact met uw lokale reserveringskantoor.

Lokale Reserveringskantoor

Online inchecken

Wilt u tijd besparen op de luchthaven?

Probeer dan onze online check-in! En als u geen ingecheckte bagage hebt, komt u uiterlijk 30 minuten voor vertrektijd bij de gate aan. De inklaringstijd bij de douane verschilt per luchthaven. Raadpleeg de luchthaveninformatie op onze websites.

  • Inchecktijd: Op onze officiële website kunt u online inchecken en uw boardingpass of incheckbevestiging ontvangen tussen 48 uur en 60 minuten voor vertrek om tijd te besparen als u op de luchthaven bent.
  • Exclusieve incheckbalie: Online inchecken heeft de traditionele check-in niet volledig vervangen. Daarom kunt u nog steeds worden aangewezen om uw check-in bij de luchthavenbalie te voltooien, zelfs met online inchecken, om redenen zoals documentverificatie of het inchecken van bagage. Dit kan u echter toch tijd besparen door gedeeltelijk voltooid inchecken.
  • Beschikbaarheid van online inchecken: Onder de in aanmerking komende vluchten vallen internationale vluchten die worden uitgevoerd door EVA Air en UNI Air. Codeshare-vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen en chartervluchten komen momenteel niet in aanmerking. Online inchecken is alleen mogelijk voor passagiers met tickets en bevestigde boekingen. Passagiers moeten relevante reisdocumenten (inclusief paspoorten en visa) invoeren. Het wordt aanbevolen dat passagiers reisdocumenten en boekingsinformatie bij de hand hebben.
  • Verificatie creditcardkoper: Voor uw veiligheid en ter voorkoming van creditcardfraude is het voor passagiers die online een ticket kopen verplicht om de betreffende creditcard bij de incheckbalie te tonen.
  • Online inchecken is niet mogelijk voor de volgende passagiers:
    • Passagiers met een boeking met upgrade kunnen niet online inchecken.
    • Passagiers die met baby('s) reizen.
    • Passagiers die geen digitaal ticket hebben.
    • Passagiers van wie de boeking nog niet is bevestigd.
    • Passagiers van wie het ticket van hun boeking nog niet is uitgegeven.
    • Passagiers jonger dan 12 jaar die zonder begeleiding reizen.
    • Passagiers die een tariefverschil of belasting voor het ticket moeten betalen.
    • Passagiers van wie het vluchtschema niet overeenkomt met het originele digitale ticket.
    • Passagiers die speciale assistentie nodig hebben (zoals passagiers met medische aandoeningen).
    • Passagiers van chartervluchten en groepsreispassagiers (10 of meer passagiers in één enkele boeking).
    • Passagiers die naar de VS reizen en in het bezit zijn van een papieren visum, dienen in te checken bij de balie van de luchthaven.
  • Online inchecken annuleren: Als u online hebt ingecheckt maar later wijzigingen wilt aanbrengen in uw boeking (van 48 uur tot 1 uur voor vertrek), moet u eerst uw online check-in annuleren. Na een nieuwe boeking kunt u nog steeds online inchecken voor uw nieuwe vlucht.
  • Incheckservice retourvlucht: Voor passagiers die reizen tussen Taipei / Kaohsiung en Hong Kong / Macau en een retourvlucht hebben op dezelfde dag of op de dag na vertrek, zal het online-inchecksysteem automatisch het incheckproces voor beide segmenten voltooien.
  • Amerikaans visumontheffingsprogramma (Visa Waiver Program): Sinds 12 januari 2009 moeten alle reizigers in het kader van het visumontheffingsprogramma een aanvraag indienen en vooraf worden goedgekeurd voor reizen naar de VS met behulp van het Electronic System for Travel Authorization (ESTA). Aanvragen moeten ten minste 72 uur voor vertrek worden ingediend. Passagiers die van plan zijn de VS binnen te komen via het visumontheffingsprogramma mogen pas aan boord wanneer hun gegevens zijn geregistreerd op de ESTA-website.

Vluchtstatusupdate

Download de EVA Mobiele App en blijf op de hoogte van relevante vluchtinformatie!

  • Aangezien de vluchtstatus van het vliegtuig op elk moment kan veranderen, is het belangrijk dat u op de website de bijgewerkte boardingtijd controleert.
  • Voor meer informatie, bezoek onze pagina over Actuele vluchtinformatie.

Advance Passenger Information (APIS) voor VS/Canada

Voer Advance Passenger Information in zoals vereist door de Amerikaanse/Canadese immigratieautoriteiten. Deze informatie helpt het incheckproces te stroomlijnen.

Service voor reistips

Om u een kwaliteitsservice en beter passende reisinformatie te bieden, sturen we een e-mail met reistips naar passagiers met een bevestigde internationale vlucht van zowel EVA Air als UNI Air. (Passagiers die een stand-by-vluchtsegment in hun boekingsgegevens hebben, dat geldt zowel voor uitgaande vlucht als terugvlucht, ontvangen de e-mail met reistips niet.)

"Reistips" worden 48 uur voor de geplande vertrektijd van uw vlucht verzonden. Ons systeem zal de reistips later opnieuw verzenden als deze niet worden verzonden als gevolg van een late boekingsbevestiging of andere factoren. Om te voorkomen dat e-mails automatisch worden gesorteerd als spam, wordt aanbevolen om “eservice@mh1.evaair.com” toe te voegen aan uw lijst met veilige afzenders.

Reistips worden verzonden naar:

  • Passagiers die tickets kopen op de officiële EVA-website of de mobiele EVA-app.
  • Infinity MileageLands-leden die een e-mailadres in hun lidmaatschap hebben opgeslagen en hun lidmaatschapskaartnummer in hun boekingsgegevens hebben opgegeven.
    Als de Infinity MileageLands-leden een ticket kopen via de officiële EVA-website of mobiele app, worden reistips verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan hun lidmaatschap.
  • Passagiers die zich geregistreerd hebben voor Automated Check-in (48 uur) via EVA officiële website of via de EVA App.

Reistips bieden het volgende:

  • Reisplan en boekingsinformatie
  • Stoelreservering
  • Bagage
  • Vertrek-/aankomstinformatie
  • Informatie over de luchthaven, contactgegevens van het Airline Office
  • Informatie over wisselkoers en stekkertype
  • Toeristische (stads)informatie
  • Stoelindeling, entertainment aan boord en service voor taxfree shoppen