De EVA Mobile-app is compatibel met iPhone, iPod touch en iPad met iOS 11.0 of hoger en Android-apparaten met Android 6.0 of hoger.

Als u geen bagage heeft om in te checken, kunt u met uw e-boarding pass direct door de veiligheids- en immigratiecontrole naar de gate. U dient ten minste 30 minuten voor vertrek van de vlucht aanwezig te zijn bij de gate om uw reisdocumenten te tonen. Voor degenen die bagage hebben om in te checken, gelieve uw bagage ten minste 60 minuten voor het geplande vertrek van de vlucht af te geven bij de Bag drop counter.

EVA Mobile App biedt de mogelijkheid om uw boardingpass te bewaren. U kunt uw e-boardingpas opslaan onder ‘My Pass’ (Mijn pas). U kunt hem ook opslaan in Apple Wallet of Google Pay bij gebruik van een iPhone of een Android-apparaat.

E-boardingpassen zijn alleen beschikbaar voor passagiers met EVA Air- en UNI Air International-tickets met bevestigde boekingen vertrekkend vanaf de volgende luchthavens: 

• Taiwan: Kaohsiung, Taichung, Taipei (Songshan, Taoyuan Airport)
• Vasteland van China / Hongkong / Macau: Hongkong, Macau
• Noord-Amerika: Chicago, Houston, Los Angeles, New York, San Francisco, Seattle, Toronto, Vancouver
• Europa: Amsterdam, Londen, Parijs, Wenen, Milan, Munich
• Noordoost-Azië: Fukuoka, Matsuyama, Nagoya, Okinawa, Osaka, Sapporo, Sendai, Tokyo (Haneda, Narita Airport), Seoul (Gimpo, Incheon Airport), KOMATSU
• Zuidoost-Azië: Bangkok, Chiang Mai, Kuala Lumpur, Singapore, Denpasar Bali
• Oceanië: Brisbane

Ja, dat kan. Gekwalificeerde passagiers die met EVA Mobile hebben ingecheckt, kunnen de e-boardingpas aan het VIP-loungepersoneel tonen en van de service genieten.

Zorg dat u ten minste 30 minuten voor vertrek van de vlucht aanwezig bent bij de boardinggate en uw reisdocumenten aan ons personeel overhandigt. Als u bagage heeft om in te checken, gaat u naar de bagage drop counter van EVA Air op de luchthaven en haalt u daar uw bagagebewijs op.

Zorg ervoor dat uw mobiele telefoon voldoende is opgeladen en sla de e-boardingpas op voor veiligheidscontroles bij de gate op een van onderstaande manieren:

• Sla uw e-boardingpas op bij "My Pass” van EVA Mobile. Houd er rekening mee dat e-boardingpassen die zijn opgeslagen in “My Pass” na 30 dagen automatisch worden verwijderd. 
• Sla uw e-boardingpas op in Apple Wallet of Google Pay.

Passagiers kunnen snel door de veiligheidscontroles en immigratiecontrole naar de gate, wat dus kostbare tijd bespaart. Als u bagage heeft om in te checken, geef uw bagage dan ten minste 60 minuten voor het geplande vertrek van de vlucht af bij de Bag drop counter.

Het hangt af van het beleid van de lokale luchthavenautoriteit. Op sommige luchthavens kan het nodig zijn dat elke passagier zijn eigen e-boardingpas laat zien. Indien dit niet mogelijk is, kan het beveiligingspersoneel de betreffende passagiers terugsturen naar de incheckbalie om hun instapkaarten daar te laten afdrukken.

U kunt de deelfunctie van EVA Mobile-app gebruiken om de e-boardingpas van uw metgezellen naar hun mobiele telefoons te verzenden.

Inchecken via de App is niet beschikbaar voor de volgende passagiers: 

• Passagiers met een ge-upgrade booking kunnen niet inchecken via de App.
• Passagiers die met baby('s) reizen.
• Passagiers die geen digitaal ticket hebben.
• Passagiers van wie de boeking nog niet is bevestigd.
• Passagiers van wie het ticket van hun boeking nog niet is uitgegeven.
• Passagiers die een tariefverschil of belasting voor het ticket moeten betalen.
• Passagiers van wie het vluchtschema niet overeenkomt met het originele digitale ticket.
• Passagiers die speciale assistentie nodig hebben (zoals passagiers met medische aandoeningen).
• Als u voor meerdere vluchtsegmenten op hetzelfde ticket incheckt, volg dan de volgorde van de vluchten op uw ticket.

Apple Wallet en Google Pay zijn applicaties die zijn ontwikkeld door respectievelijk Apple en Google. De eerste applicatie is ingebouwd in iPhones en de tweede applicatie kan worden gedownload van Google Play. Beide zijn digitale portefeuilles die e-boardingpassen kunnen opslaan en het inchecken en de veiligheidscontroleprocessen kunnen vergemakkelijken.

Wanneer u zich op de dag van vertrek in de buurt van de luchthaven bevindt, ontvangt u een melding met uw e-boardingpas op het vergrendelde thuisscherm. Tik erop om de pas meteen te gebruiken. U ontvangt ook pushberichten wanneer de gate of instaptijd wordt gewijzigd.

Nee, maar de passen verlopen nadat uw reis is voltooid. U kunt ze ook handmatig verwijderen.