Skip to Main Content

Voorwaarden

Algemene voorwaarden:

  1. Inschrijving bij Infinity MileageLands is beperkt tot individuen. Leden moeten bevestigen dat de verstrekte persoonlijke gegevens (inclusief maar niet beperkt tot naam, geboortedatum, postadres en e-mailadres) correct zijn op het moment van aanmelding. Elk Infinity MileageLands-account behoort toe aan een specifiek lid en is niet overdraagbaar aan anderen.
  2. Leden kunnen de EVA AIR App downloaden om hun digitale lidmaatschapskaarten te bekijken en hun lidmaatschapsgegevens te bevestigen. Gold- of Diamond-leden ontvangen een plastic kaart (behalve de Silver/Gold-status verkregen via de Australia HSBC Star Alliance Credit Card). Bij verlies van uw lidmaatschapskaart kunt u de EVA Air-website bezoeken of contact opnemen met uw lokale EVA Air-kantoor of het Infinity MileageLands-servicecentrum voor onmiddellijke heruitgifte.
  3. EVA Air behoudt zich de volgende rechten voor:
    1. Om het Infinity MileageLands-programma op elk moment te wijzigen en/of te beëindigen.
    2. Om de algemene voorwaarden van het Infinity MileageLands-programma op elk moment te wijzigen.
    Raadpleeg de EVA Air-website of neem contact op met het Infinity MileageLands-servicecentrum voor bijgewerkte informatie. EVA Air behoudt zich het recht voor om rechten en voordelen van leden te beëindigen bij schending van deze Algemene Voorwaarden en om schadevergoeding te eisen voor geleden schade in verband met dergelijke schendingen.
  4. Leden kunnen persoonlijke gegevens gekoppeld aan hun Infinity MileageLands-account controleren of bijwerken.
    1. Leden kunnen persoonlijk bellen naar een van onze Infinity MileageLands-servicecentra.
    2. Een verzoek indienen bij een van onze servicecentra via fax of post. (Druk het Formulier voor wijziging van lidmaatschapsgegevens af van de EVA Air-website. Alleen het lid of een wettelijk gemachtigde mag dit doen.)
    3. Lidmaatschapsgegevens controleren of wijzigen via de pagina "Manage My Account" op de EVA Air-website.
  5. Gegevens van een reisbureau of hotel (inclusief maar niet beperkt tot postadres, telefoonnummer en e-mailadres) mogen niet worden gebruikt als persoonlijke contactgegevens van het lid.
  6. EVA Air communiceert informatie op basis van de verstrekte gegevens. Leden moeten hun gegevens actueel houden. EVA Air is niet verantwoordelijk voor nadelen door onjuiste informatie of andere redenen die niet aan EVA Air te wijten zijn.
  7. Om veiligheidsredenen moeten leden hun lidmaatschapsnummer en wachtwoord op een veilige plek bewaren. Geef deze niet aan anderen. Alle online diensten die met deze codes worden geopend, worden beschouwd als geautoriseerd door het lid.
  8. Toon uw lidmaatschapskaart voor toegang tot alle faciliteiten van EVA Air en partners. EVA Air mag toegang/voordelen weigeren als de regels niet worden nageleefd.
  9. Leden kunnen hun lidmaatschap opzeggen door het beëindigingsformulier schriftelijk met de vereiste documenten naar een servicecentrum te sturen.
  10. Het lidmaatschap wordt automatisch beëindigd bij overlijden.
  11. Bij beëindiging worden alle informatie, miles en certificaten onmiddellijk ongeldig en verwijderd.
  12. Miles zijn 36 maanden geldig vanaf de reisdatum of de datum van overdracht via een partner. Verlopen miles worden zonder voorafgaande kennisgeving geannuleerd. Zie de regels voor mile-opbouw voor details.
  13. Overgedragen miles kunnen niet worden gecombineerd met eigen miles van de ontvanger of miles van een derde partij.
  14. Miles en vliegsectoren kunnen niet worden gespaard op tickets met code BR/B7 uitgevoerd door andere maatschappijen, tenzij het specifieke codeshare-vluchten betreft. Miles mogen niet in meerdere programma's tegelijk worden gespaard. Overdracht van miles naar andere programma's is niet toegestaan.
  15. Mile-opbouw is gebaseerd op de laagste klasse van het ticket en de gevlogen klasse. EVA Air behoudt het recht om de definitieve mile-opbouw te bepalen en fouten te corrigeren.
  16. Indien de mile-opbouw of awards niet overeenstemmen met de rechten van het lid, mag EVA Air dit zonder voorafgaande kennisgeving corrigeren of intrekken. Het lid kan verplicht worden tekorten aan te zuiveren. EVA Air is niet verantwoordelijk voor daaruit voortvloeiende schade.
  17. Het programma geldt niet waar dit wettelijk verboden is.
  18. Leden stemmen ermee in dat hun gegevens worden gebruikt voor communicatie conform het privacybeleid, inclusief overzichten en statusmeldingen.
  19. Bij overmacht (oorlog, staking, natuurrampen) die de levering van awards beïnvloedt, kan het programma worden opgeschort of beëindigd in de getroffen gebieden.
  20. Het kopen of verkopen van miles, certificaten of voordelen is verboden. Bij (vermoeden van) overtreding kan EVA Air het lidmaatschap schorsen of beëindigen en awards intrekken. Het verspreiden van informatie hierover via media geldt ook als overtreding.
  21. EVA Air mag het lidmaatschap beëindigen van degenen die de openbare orde of vliegveiligheid in gevaar brengen.
  22. Bij schending van de regels kan EVA Air het lidmaatschap onmiddellijk beëindigen. Het lid is verantwoordelijk voor alle kosten en schade (inclusief juridische kosten) van EVA Air. Alle miles en rechten komen te vervallen.
  23. EVA Air mag accounts auditen zonder voorafgaande kennisgeving. Accounts kunnen tijdelijk worden geschorst voor controle. Het lid gaat ermee akkoord EVA Air hiervoor niet aansprakelijk te stellen.
  24. Het niet direct optreden tegen een overtreding betekent niet dat EVA Air afziet van haar rechten bij toekomstige overtredingen.
  25. Partnerreglement
    1. "Partners" zijn derden die diensten aanbieden aan leden.
    2. EVA Air is niet verantwoordelijk voor diensten van partners. Leden dienen de voorwaarden van partners goed te lezen.
    3. Aanbiedingen van partners kunnen variëren op basis van lidmaatschapsstatus.
  26. U erkent dat deelname aan het programma wordt beheerst door deze Algemene Voorwaarden en verklaart deze te hebben gelezen en begrepen.