班機超賣處理
以下規定適用往返加拿大航班
航空公司有時會發生機位超賣狀況，如果旅客因此而無法搭乘原訂長榮航空班機，本公司將提供乘客機位超賣賠償給付。
依加拿大交通部(Canadian Transportation Agency, CTA)乘客保護規定，如果機位超賣 (乘客成功訂位人數多過於航班實際座位數)，航空公司不能違反旅客意願拒絕旅客搭機，除非航空公司已先尋求自願放棄訂位旅客並給予補償。如果沒有足夠的志願者，則可依長榮航空旅客登機優先權順序，拒絕其他乘客登機。
優先登機順序
在未有足夠的志願者放棄機位情況下，下列旅客享有優先登機權利:
- 單獨旅行孩童
- 身心障礙旅客
- 與孩童一起旅行的旅客
- 使用同一本機票曾經被拒絕登機的旅客
賠償金額及給付方法
長榮航空將在拒絕登機發生48小時內提供非自願被拒絕登機旅客賠償，如果在作為備用旅行安排的預留的航班登機時間之前無法提供賠償，長榮航空將提供旅客賠償金額確認書。
若旅客被拒絕登機，長榮航空將會重新安排旅客替代航班，依替代航班延誤時間長短提供旅客下列賠償金額：
延誤0-6小時 ：加幣$900
延誤6-9小時 ：加幣$1,800
延誤大於9小時：加幣$2,400