Folgende Gegenstände können nicht in Ihrem Gepäck mitgenommen werden: Gefährliche Güter, die das Flugzeug, Personen oder Eigentum an Bord des Flugzeugs gefährden können. Gegenstände, die durch die Gesetze, Vorschriften oder Verordnungen aller Länder auf Ihrer Reiseroute verboten sind. Gegenstände, die von EVA aufgrund von Gewicht, Größe oder Natur als nicht für den Transport geeignet identifiziert wurden. Lebende Tiere, mit Ausnahme von Hunden, Katzen, Hausvögeln und Begleittieren wie Blindenhunde oder Hörhunde, die gemäß den Anforderungen von EVA Air sicher transportiert werden. Schusswaffen und Munition für andere als Jagd- oder Sportzwecke sind als Gepäck verboten. Zerbrechliche oder verderbliche Gegenstände, Geld, Schmuck, Edelmetalle, Silberwaren, handelbare Papiere, Wertpapiere oder andere Wertsachen, Geschäftsdokumente, Prototypen, Gemälde usw. sollten nicht im aufgegebenen Gepäck transportiert werden.

Sie können zerbrechliche, sperrige Gegenstände und/oder Musikinstrumente usw. mit in die Kabine nehmen, wenn die erforderliche Anzahl zusätzlicher Sitzplätze im Voraus reserviert und bezahlt wird. Dieses Gepäck ist auf maximal 70 kg (154lb) pro Sitzplatz beschränkt. Es gibt auch Größenbeschränkungen. Weitere Informationen erhalten Sie bei der EVA-Reservierungszentrale.

Zunächst bedauert EVA aufrichtig, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstehen.

Sobald Sie feststellen, dass Ihr Gepäck verspätet ist, gestohlen, verloren oder beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an den EVA Air-Gepäckservice, um weitere Serviceleistungen zu erhalten. Anträge auf verspätete, verlorene oder fehlende Gegenstände müssen innerhalb von 21 Tagen eingereicht werden. Ansprüche für beschädigtes Gepäck müssen innerhalb von sieben (7) Tagen eingereicht werden. Die Erstattung angemessener Ausgaben erfolgt auf der Grundlage eines akzeptablen Anspruchsnachweises. Weitere Informationen finden Sie hier.

Haftung für aufgegebenes Gepäck

Die Haftung für aufgegebenes Gepäck ist in Übereinstimmung mit dem jeweiligen Übereinkommen für internationale Flugreisen beschränkt. Das entsprechende Übereinkommen unterliegt den Bestimmungen des Warschauer Abkommens oder des Montrealer Übereinkommens (je nach anwendbarem Geltungsbereich) sowie den Bestimmungen der Allgemeinen Beförderungsbedingungen von EVA Air.

Haftung für nicht aufgegebenes Gepäck

Handgepäck (nicht aufgegebenes Gepäck) umfasst Gegenstände, die Sie mit in die Flugzeugkabine nehmen und die während des gesamten Flugs in Ihrer Obhut bleiben. EVA haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Handgepäck (nicht aufgegebenes Gepäck), es sei denn, dieser Verlust oder die Beschädigung wurde durch Fahrlässigkeit von EVA verursacht. Unter solchen Umständen ist die Haftung von EVA gemäß dem jeweiligen Übereinkommen für internationale Flugreisen beschränkt. Das entsprechende Übereinkommen unterliegt den Bestimmungen des Warschauer Abkommens oder des Montrealer Übereinkommens (je nach anwendbarem Geltungsbereich) sowie den Bestimmungen der Allgemeinen Beförderungsbedingungen von EVA Air.

Bitte beachten Sie, dass EVA Air weder für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung bei der Zustellung von verderblichen Waren und Gepäck mit unzureichender Verpackung noch für Schäden an oder durch zerbrechliche Gegenstände, Flüssigkeiten oder verderbliche Waren haftet. Die Haftung von EVA Air kann beschränkt sein in Bezug auf den Verlust, die Beschädigung oder die Verzögerung der Zustellung von: Medikamenten, Orthesen (medizinische Hilfsmittel), Geld, Schmuck, Silberwaren, handelbaren Wertpapieren, Wertpapieren, geschäftlichen/persönlichen Dokumenten, Spirituosen, Büchern/Manuskripten, Optik, Schlüsseln, Publikationen, Blaupausen/technische Zeichnungen, Gemälden/Kunstwerken, Geschäftsmustern, unersetzlichen Gegenständen, Fotographien, Geschäftsausstattung, Naturpelzprodukten, Antiquitäten, Erbstücken, Sammlerstücken, Artefakten, Edelmetallen/-steinen, Foto-/Audio-/Videoausrüstung und verwandten Gegenständen, Computerhardware/-software oder elektronischen Komponenten/Geräten. Klicken Sie auf Verspätetes/Verlorenes/Beschädigtes Gepäck, um weitere Informationen zu erhalten.

Auf von EVA durchgeführten Flügen sind begleitende Haustiere willkommen, wie z. B. Katzen, Hunde, Kaninchen und Blinden-/Hörhunde. Bitte kontaktieren Sie EVA Air, um die Transportbedingungen zu bestätigen. Vorbehaltlich der Bestimmungen in dem Land, in dem Ihr Flug beginnt, können Tiere als aufgegebenes Gepäck in einem Abteil mit kontrollierter Temperatur befördert werden. Bitte kontaktieren Sie EVA Air, um Informationen zum Transport anderer Tiere zu erhalten. Bitte beachten Sie: Seit dem 1. September 2006 akzeptiert EVA Air keine Haustiere, ausgenommen Blinden-/Hörhunde, die als nicht aufgegebenes Gepäck in der Kabine befördert werden.

Hinweis:

Haustiere und Blinden-/Hörhunde müssen gesund, harmlos, sauber und geruchlos sein. Sie müssen sicher in einem auslaufsicheren Behälter oder Käfig transportiert werden, der ausbruchs- und krallensicher ist. Sie müssen während der Reise ausreichend Nahrung und Wasser bereitstellen.

Haustiere, die in der Kabine mitgeführt werden, dürfen während des Fluges nicht gefüttert werden. Das Gewicht eines mit beförderten Tieres darf 5 kg/11 lb nicht überschreiten, und die Abmessungen des Transportkäfigs müssen den Anforderungen für nicht aufgegebenes Gepäck entsprechen. Die Anzahl der Haustiere, die als nicht aufgegebenes Gepäck zugelassen sind, ist auf jedem Flug begrenzt. Weitere Informationen erhalten Sie bei EVA Air.

Hinweis: Seit dem 1. September 2006 akzeptiert EVA Air keine Haustiere, ausgenommen Blinden-/Hörhunde, die als nicht aufgegebenes Gepäck in der Kabine befördert werden.

Blinden-/Hörhunde dürfen kostenlos mitgeführt werden. Für die Beförderung anderer Haustiere wird eine Servicegebühr erhoben. Weitere Informationen erhalten Sie bei EVA Air.

Es gibt keine besonderen Vorschriften hinsichtlich Größe oder Gewicht für die Mitnahme von Blinden-/Hörhunden in der Kabine. Hunde müssen richtig angeleint sein und einen Maulkorb tragen, an den Füßen des Besitzers bleiben und wenn möglich auf dem Boden neben der Kabinenwand liegen.

Wählen Sie einen Behälter oder Käfig, der für Flugreisen geeignet und groß genug ist, damit das Tier aufrecht stehen und sich bequem hinlegen kann.

Untersuchungen haben gezeigt, dass brachyzephale Tiere (stupsnasig, kurze Schnauze oder flaches Gesicht) aufgrund ihrer Stupsnasen sehr empfindlich auf Temperaturänderungen reagieren. Sie haben ein hohes Risiko für Atembeschwerden während des Lufttransports, was negative Auswirkungen auf die Gesundheit der Tiere hat. Aus diesem Grund sind die folgenden brachyzephalen Tiere, einschließlich Hunden und Katzen, während der warmen Jahreszeit vom 1. April bis zum 30. November nicht zur Beförderung zugelassen:

Hunde

Affenpinscher

Boston Terrier

Boxer (alle Rassen)

Belgischer Zwerggriffon

Bulldogge (alle Rassen)　　

Bullterrier

Mops (alle Rassen)

Cane Corso

Chow Chow

Bordeauxdogge

King Charles Spaniel

Japan Chin

Cavalier King Charles Spaniel

Lhasa Apso

Mastiff (alle Rassen)

Pekinese

Dogo Canario

Shar Pei

Shih Tzu

Tibet-Spaniel

Katzen

Burma

Himalayakatze

Perser

Exotische Kurzhaarkatzen

Bitte klicken Sie auf Reisen mit Haustieren, um weitere Details zu erhalten. 

Nicht aufgegebenes Gepäck darf nur mit an Bord genommen werden, wenn es sicher unter Ihrem Fluggastsitz oder im geschlossenen Gepäckfach oben verstaut werden kann. EVA Air hat an jedem Flughafen „Testvorrichtungen“ an seinem Check-in-Schalter oder in der Boarding-Lounge platziert, um Ihnen zu helfen festzustellen, ob Ihr Gepäck aufgegeben werden muss oder nicht. Aus Gründen der Flugsicherheit muss Handgepäck, das über die Anforderungen von EVA Air hinausgeht, aufgegeben und im Frachtraum transportiert werden.

Wenn Sie zerbrechliche, sperrige Gegenstände und/oder größere Musikinstrumente usw. in die Kabine mitnehmen möchten, können Sie einen Sitzplatz zum Verstauen Ihres Handgepäcks erwerben, und EVA Air organisiert für Sie und das Gepäck geeignete Sitzplätze. Handgepäck kann nicht online gebucht werden, und Reservierungen für diesen Service sollten mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit von einem Mitarbeiter von EVA Air vorgenommen werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Reservierungsbüro.

Kostenloses Handgepäck:

Passagiere der Royal Laurel/Premium Laurel/Business Class dürfen zwei Handgepäckstücke mit jeweils maximal 7 kg (15lbs) mitführen. Passagiere der Premium Economy Class/Economy Class dürfen ein Handgepäckstück mit einem Gewicht von 7 kg (15lbs) mitführen.

Die Abmessungen jedes Handgepäcks dürfen 23 × 36 × 56 cm oder insgesamt 115 cm nicht überschreiten (diese Einschränkung gilt nicht für persönliche Gegenstände) und:

• Babynahrung und eine Tasche mit Zubehör für den Gebrauch und die richtige Pflege während des Flugs.
• Eine Babyschale oder ein vollständig zusammenklappbarer Kinderwagen/Buggy (wird in den Gepäckraum verladen, wenn in der Kabine kein Stauraum vorhanden ist).
• Rollstühle/Krücken/Stützen/Prothesen, von denen ein Passagier mit Behinderung abhängig ist (müssen in den Gepäckraum geladen werden, wenn in der Kabine kein Stauraum vorhanden ist). Klicken Sie auf Besondere Unterstützung und Anfrage, um weitere Informationen zu erhalten.
• Ein Notebook.

Weitere Informationen finden Sie unter Handgepäck.

Für Gepäck, das über das Freigepäck von EVA Air hinausgeht, fallen Gebühren für Übergepäck an, und auf einigen Strecken können zusätzliche Gepäckgebühren anfallen, wenn die Gepäckstücke zu schwer oder zu groß sind. Für Sondergepäck gelten möglicherweise einige andere Bestimmungen und Gebühren. Weitere Informationen erhalten Sie 48 Stunden vor Abflug von der EVA Air-Reservierungsszentrale. Klicken Sie auf Übergepäck und andere optionale Gebühren, um weitere Informationen zu erhalten. 

Bitte beachten Sie, dass egal, ob Ihr Gepäck nach Gepäckstücken oder Gewicht bewertet wird, Sie kein einzelnes Gepäckstück mit mehr als 32kg/70lbs. packen sollten, um Verletzungen für sich selbst oder für die Gepäckabfertiger zu vermeiden. Jedes einzelne Gepäckstück, das schwerer als 32kg/70lbs. ist und nicht umgepackt werden kann, muss vorab bei EVA angefragt werden, damit die richtigen Vorbereitungen getroffen werden können. Bitte klicken Sie auf Allgemeine Informationen.

Aus Gründen der Flugsicherheit dürfen gefährliche Güter wie die unten aufgeführten nicht in Ihrem Gepäck befördert werden:

• Komprimierte Gase, unabhängig von Brennbarkeit oder Toxizität (wie Butan, Sauerstoff, Flüssigstickstoff und Sauerstoffflaschen zum Tauchen)
• Korrosive Substanzen (wie starke Säuren, starke Laugen, Quecksilber, quecksilberhaltige Geräte und Nasszellen-Batterien)
• Sprengstoffe (wie z. B. Munition, Feuerwerkskörper, Knallkörper und Fackeln)
• Entflammbare Stoffe (z. B. leichtere Kraftstoffe, Streichhölzer, Farben, Verdünner und Zünder)
• Radioaktive Stoffe
• Aktentaschen und Sicherheitskoffer mit installierten Alarmgeräten
• Oxidierende Substanzen (wie Bleichpulver und Peroxide)
• Giftige und infektiöse Substanzen (wie Pestizide, Unkrautvernichter und aktive Viren)
• Andere gefährliche Güter (z. B. magnetisierte Materialien, Angriffswaffen oder Reizstoffe)

Wir empfehlen, mindestens eineinhalb Stunden (1 h 30 m) vor der geplanten Abflugzeit einzuchecken. Die Öffnungszeiten der Schalter für den Check-in variieren je nach Flughafen. Bitte kontaktieren Sie das EVA-Flughafenbüro, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

EVA bietet Sondermahlzeiten aus diätetischen, medizinischen und religiösen Gründen an. Wenn am Flughafen eine Sondermahlzeit angefordert wird, ist möglicherweise nicht genügend Vorbereitungszeit vorhanden. Bitte fragen Sie Sondermahlzeiten bei der Reservierung an.

EVA Air bietet den Service nur für Flüge ab dem internationalen Flughafen Taoyuan in Taiwan an.

Gemäß den Anforderungen des US Department of Transportation (DOT) müssen Flüge von nichtamerikanischen Fluggesellschaften in die und aus den Vereinigten Staaten die einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes vom 13. Mai 2009 erfüllen. Den relevanten Inhalt der geltenden Regeln und Vorschriften finden Sie folgendermaßen:

• Aus den USA telefonisch über die gebührenfreie Hotline für Flugreisende mit Behinderungen unter 1-800-778-4838 (Sprache) oder 1-800-455-9880 (TTY),
• Telefonisch mit der Aviation Consumer Protection Division unter 202-366-2220 (Sprache) oder 202-366-0511 (TTY),
• Per Post an die Air Consumer Protection Division, C-75, US Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W-96-432, Washington, DC 20590, USA.
• Auf der Website der Aviation Consumer Protection Division.

Ja. EVA Air bietet ab sofort einen Check-in-Service für einige Rückflüge an.

Wenn Sie von Taipeh, Kaohsiung, Hongkong oder Macau abfliegen und innerhalb von 48 Stunden einen Rückflug haben, erhalten Sie beim Check-in für Ihren ersten Flug die Bordkarten für beide Segmente. Wenn Sie Gepäck aufgeben müssen, tun Sie dies bitte mindestens eine Stunde vor Ihrem planmäßigen Abflug.

Sie haben Anspruch auf Zugang zur VIP-Lounge unter folgenden Voraussetzungen:

• Passagiere der Premium Royal/Premium Laurel/Business Class
• Infinity MileageLands-Mitglieder mit Diamond Karte
• Infinity MileageLands-Mitglieder mit Gold Karte
• Infinity MileageLands-Mitglieder mit Silber Karte (Hinweis: Silber Karten-Mitglieder, die mit internationalen Flügen von EVA Air reisen, haben am TPE/BKK Zugang zur VIP-Lounge von EVA Air. Silber Karten-Mitglieder, die ein Premium Economy Class--Ticket besitzen oder eine bestätigte Upgrade-Reservierung haben, haben weltweit Zugang zur VIP-Lounge von EVA Air.

EVA Air Lounge-Einrichtungen und -Services am EVA Heimatflughafen Taiwan Taoyuan International Airport

• The Garden: für EVA Air Infinity MileageLands-Mitglieder mit Diamond Karte.
• The Infinity: für EVA Air Infinity MileageLands-Mitglieder mit Diamond Karte, EVA Air Royal Laurel/Premium Laurel/Business Class- sowie Star Alliance Airlines First/Business Class-Passagiere.
• The Star: für EVA Air Infinity MileageLands-Mitglieder mit Gold Karte, Star Alliance Gold Karten-Mitglieder.
• The Club: für EVA Air Infinity MileageLands-Mitglieder mit Silber Karte.
• Öffnungszeiten: 05:30 ~ 23:30 Uhr
• Annehmlichkeiten und Services –
  • Business Center (PCs, High-Speed-Internetzugang, Faxgeräte, Telefone)
  • Gepäckabgaberaum
  • Private VIP- oder Konferenzräume
  • Toiletten
  • Kindergarten oder Kinderbetreuungsraum
  • Lounge-Telefon für Gäste
  • Getränke, Snacks und Desserts
  • Zeitschriften, Zeitungen
  • Fernseher
• Für die Nutzung einiger Einrichtungen und Services wird den Passagieren eine Gebühr berechnet.

Ein Flugticket

Sie müssen ein vollständiges und gültiges Flugticket besitzen, das von EVA Air ausgestellt wurde, und es in sequenzieller Reihenfolge verwenden. Das Flugticket ist ein Vertrag, welcher nicht verfälscht oder verändert werden darf, da es ansonsten als ungültig betrachtet wird. Beachten Sie, dass die Ticketpreise der gleichen Buchungsklasse je nach Hochsaison/Nebensaison, Datum der Reise und der Region, in der das Ticket gekauft wurde, variieren. Wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, kann EVA Air Sie auffordern, die Differenz des Tarifs für die von Ihnen getätigte Reise zu bezahlen.

Reisedokumente

Sie müssen über einen gültigen Reisepass verfügen, um ins Ausland zu reisen. Einige Länder verlangen auch eine Mindestgültigkeitsdauer für die Reisepässe der Besucher, die in den meisten Fällen sechs Monate beträgt. Stellen Sie neben dem Reisepass sicher, dass Sie das Einreisevisum und die Quarantänebescheinigungen haben, die für das Land erforderlich sind, in das Sie ausreisen, einreisen oder in dem Sie einen Zwischenstopp einlegen. Wenn Sie diese Reisedokumente nicht vorlegen, wird Ihnen möglicherweise die Einreise in das Zielland verweigert oder Sie werden aus dem Zielland abgeschoben. EVA Air und unsere Abfertigungspartner haften in keiner Weise für Konsequenzen, die sich daraus ergeben, dass Sie die erforderlichen oder gültigen Reisedokumente nicht haben.

Aufgegebenes Gepäck und Handgepäck

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck mit den richtigen englischsprachigen Informationen versehen ist. Namensschilder sind an den Check-in-Schaltern von EVA Air an jedem Flughafen kostenlos erhältlich. Für Gepäck, das die auf Ihrem Flugticket angegebene Freigepäckgrenze überschreitet, wird ein Aufpreis berechnet. Bitte informieren Sie gegebenenfalls das Check-in-Personal über Ihre weiteren Flüge, da das Gepäck in den meisten Fällen direkt an Ihr Ziel geliefert werden kann. In Anbetracht der Ausstattung der Passagierkabine und der Flugsicherheit ist Handgepäck in Menge, Größe und Gewicht begrenzt. Bei Bedarf kann Ihr Gepäck vom Zoll oder von Regierungsbeamten überprüft werden.

• Bitte wenden Sie sich an das Personal von EVA Air am Flughafen, um Unterstützung bei einem Transfer zu erhalten.
• Grundsätzlich wird Ihr aufgegebenes Gepäck direkt vom Terminal des Abflughafens zum Terminal des Zielflughafens Ihres bestätigten Weiterflugs geliefert. Dennoch beachten Sie bitte, dass die Zoll- und Quarantänebestimmungen in einigen Ländern verlangen, dass aufgegebenes Gepäck, das direkt an den Zielort geliefert wird, am Terminal des Transferflugs vom Zoll abgenommen wird.
• Ein Passagier, der während der gesamten Reise ausschließlich mit EVA Air reist, erhält in der Regel alle Bordkarten am Startpunkt.
• EVA Air bietet Fluggästen, die mit kleinen Kindern reisen, allein reisenden Kindern, geistig oder körperlich eingeschränkten Personen oder anderen Fluggästen, die Hilfe beim Transfer benötigen, Unterstützung.

Der Check-in-Automat am Flughafen ist eine Stunde vor Abflug verfügbar. (Die tatsächlichen Betriebszeiten können je nach den Angaben des jeweiligen Flughafens abweichen.)

Unsere Self-Service-Automaten am Flughafen sind einfach zu bedienen. Sollten Sie jedoch zu irgendeinem Zeitpunkt Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an das EVA Air-Personal.

Für die meisten Flüge können die Check-in-Automaten am Flughafen genutzt werden. Zu den häufigsten Ausnahmen gehören:

• Passagiere, deren Reservierung nicht bestätigt wurde.
• Passagiere, die kein elektronisches Ticket besitzen.
• Passagiere, die besondere Unterstützung benötigen.
• Passagiere mit einem Kleinkind unter 2 Jahren.
• Check-in mit mehr als zwei Anschlussflügen, z. B. NRT-TPE-BKK-CDG-MUC.

• Check-in-Automaten am Flughafen ohne Ausdruck von Gepäckanhängern: Internationaler Flughafen Taiwan Taoyuan Terminal 2, Flughafen Taipeh Song Shan, Flughafen Taichung, Flughafen Kaohsiung, Flughafen Tokio Haneda, Flughafen Incheon, Flughafen Bangkok, Flughafen Hongkong, Flughafen Amsterdam, Flughafen Los Angeles, Flughafen Seattle und Flughafen Toronto.
• Check-in-Automaten am Flughafen mit Ausdruck von Gepäckanhängern: Flughafen Tokio Narita, Flughafen Kansai, Flughafen Fukuoka, Flughafen London Heathrow und Flughafen Singapur Changi.

• Der Check-in-Service am Flughafen ist am Abreisetag bis eine Stunde vor der Abflugzeit verfügbar. (Die tatsächlichen Betriebszeiten können je nach den Angaben des jeweiligen Flughafens abweichen.)
• Der Nacht-Check-in-Automat am Flughafen ist auch für Flüge verfügbar, die am nächsten Tag vor 06:00 Uhr starten.