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Einführung in die Reiseverwaltung

Sitzplatzauswahl

Die Online-Sitzplatzauswahl ist bis zu 12 Stunden vor Ihrem planmäßigen Abflug möglich.

  • Verfügbarkeit der Sitzplatzauswahl: Dieser Service gilt nur für internationale Flüge von EVA Air und UNI Air. Er gilt nicht für Charter- und Codesharing-Flüge. Nur Passagiere mit bestätigter Reservierung können ihren Sitzplatz online auswählen. Passagiere auf Standby und Warteliste können diesen Service nicht nutzen.
  • Online-Sitzplatzänderungen sind für die folgenden Passagiere bis zu 12 Stunden vor Abflug möglich:
    • Passagiere, die ihren Sitz ursprünglich über das Online-Reservierungssystem von EVA Air ausgewählt haben
    • Passagiere mit einem Sitzplatz, der von der EVA Air-Buchungszentrale oder einem Reisebüro zugewiesen wurde (nur Buchungsdatensätze für einzelne Passagiere)
  • Ausgeschlossene Passagiere: Im Interesse höchster Servicestandards, der Sicherheit und des Komforts aller Passagiere ist die Online-Sitzplatzauswahl für folgende Personen nicht möglich:
    • Minderjährige unter 12 Jahren, die ohne Begleitung reisen
    • Passagiere, die besondere Unterstützung benötigen (z. B. Patienten mit Erkrankungen)
    • Reisegruppen (Buchungen von 10 oder mehr Passagieren in einer einzigen Buchungsreferenz)
  • Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Gepäck zu erhalten.
  • EVA Air und UNI Air können andere Sitzplätze als die von Passagieren im Voraus ausgewählten vergeben, wenn es Änderungen beim Flugtyp oder bei den betrieblichen Anforderungen des Flughafens gibt.
  • Aufgrund der betrieblichen Anforderungen des Flughafens ist die Online-Sitzplatzauswahl nur für bestimmte Bereiche der Kabine möglich. Wenn online keine verfügbaren Sitzplätze zu finden sind, wenden Sie sich bitte an die Buchungszentrale oder wählen Sie Ihren Sitzplatz beim Online-Check-in aus (verfügbar 48 Stunden vor Ihrem Flug).

Menübestellung

Exquisite Köstlichkeiten sind nur einen Klick entfernt. Sie haben Ihr Essen noch nicht online bestellt? Eine große Auswahl an Mahlzeiten umfasst Hauptmahlzeiten, exklusive Online-Mahlzeiten, exklusive Gourmet-Mahlzeiten und Spezialmahlzeiten. Bewegen Sie Ihre Finger und wählen Sie einen Favoriten aus!

  1. Auswahl der Hauptmahlzeit: Wählen Sie Ihre Lieblingsmahlzeit im Voraus aus dem Bordmenü für Köstlichkeiten aus der ganzen Welt.
  2. Exklusive Online-Mahlzeit: Genießen Sie die Gerichte unseres Küchenchefs, die nur nach Online-Vorbestellung erhältlich sind.
  3. Exklusives Gourmet-Menü: Bestellen Sie online im Voraus, um Ihre in Zusammenarbeit mit Starköchen kreierten Spezialitätengerichte zu genießen. (Für die Direktflüge von TPE in die USA, nach Kanada, Europa und Australien, die am oder nach dem 1. Oktober abfliegen.)
  4. Sondermahlzeiten: Wir bieten einen Vorbestellungsservice für Sondermahlzeiten gemäß Ihren religiösen oder medizinischen Anliegen an. Reservierungen sind für alle Kabinen willkommen.


Die Dienstleistungen der einzelnen Klassen sind wie folgt:

  • Royal Laurel, Premium Laurel, Business Class e UNI Air Business Class
    • Auswahl an Hauptmahlzeiten
    • Exklusive Online-Mahlzeit (Verfügbar auf ausgewählten Strecken)
  • Premium Economy
    • Auswahl an Hauptmahlzeiten (Strecken USA, Kanada, Europa und Singapur) 
    • Exklusives Gourmet-Menü (Direktflüge von TPE in die USA, Kanada und Europa)
  • Economy
    • Exklusives Gourmet-Menü (Direktflüge von TPE in die USA, Kanada, Europa und Australien)


Hinweis für die Funktion Online-Essensbestellung:

  1. Passagiere mit ausgestellten Tickets und bestätigter Reservierung können diesen Service in Anspruch nehmen.
  2. Die Essensbestellung kann frühestens 21 Tage und spätestens 24 Stunden vor Ihrer Abreise erfolgen. (Es ist nicht verfügbar für Passagiere von Charterflügen, außerplanmäßigen Flügen und Codesharing-Flügen, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden.)
  3. Wenn sich Ihr Flugplan oder Ihre Kabinenklasse ändert, wird Ihre ursprüngliche Essensbestellung automatisch storniert. Bitte geben Sie nach Belieben eine neue Essensbestellung auf.
  4. Exklusive Gourmet-Mahlzeit: Jeder Passagier kann eine exklusive Gourmet-Mahlzeit erwerben. Wenn Sie Ihre Essensbestellung ändern möchten, stornieren Sie sie bitte und geben Sie 24 Stunden vor Abflug auf der offiziellen EVA-Website – Essensbestellung – eine neue Bestellung auf. Wenn Flugänderungen oder andere unfreiwillige Gründe, die dazu führen, dass das exklusive Gourmet-Menü storniert wird, wie z. Bitte klicken Sie auf RÜCKERSTATTUNGSANTRAG / RÜCKERSTATTUNGSANFRAGE für weitere Informationen.
  5. Aus unvorhergesehenen Gründen stimmen die während Ihres Fluges servierten Mahlzeiten nicht mit den hier gezeigten überein. Alternative Mahlzeiten können ohne Vorankündigung serviert werden. Ausführliche Informationen finden Sie in Ihrem Bordmenü.
  6. Bitte lesen Sie die entsprechenden Vorschriften, bevor Sie Mahlzeiten auswählen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Reservierung.

Anfragen nach KSML (koscheren Mahlzeiten) sollten 72 Stunden vor der Abfahrt bei Ihrem lokalen Buchungsbüro gestellt werden.

lokalen Buchungsbüro

Online-Check-in

Möchten Sie am Flughafen Zeit sparen?

Dann probieren Sie unseren Online-Check-in aus! Und wenn Sie kein Gepäck aufzugeben haben, kommen Sie einfach spätestens 30 Minuten vor der Abflugzeit zum Flugsteig. Die Zollabfertigungszeiten variieren von Flughafen zu Flughafen, siehe Flughafeninformationen auf unseren Websites.

  • Check-in-Zeit: Sie können von 48 Stunden bis 1 Stunde vor Abflug auf unserer offiziellen Website online einchecken und Ihre Bordkarte erhalten, um Zeit am Flughafen zu sparen.
  • Exklusiver Check-in-Schalter: Der Online-Check-in hat den herkömmlichen Check-in nicht vollständig ersetzt. Daher ist es möglich, dass Sie Ihren Check-in dennoch am Flughafenschalter abschließen müssen, selbst wenn Sie den Online-Check-in nutzen, z. B. wenn Dokumente geprüft werden müssen oder Sie Gepäck aufgeben müssen. Das spart jedoch immer noch Zeit, da Sie den Check-in bereits teilweise online durchgeführt haben.
  • Verfügbarkeit des Online-Check-in-Service: möglich für internationale Flüge, die von EVA Air und UNI Air durchgeführt werden. Derzeit nicht möglich für Codeshare-Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, und für Charterflüge. Der Online-Check-in ist nur für Passagiere mit bestätigten Buchungen verfügbar, für die Tickets ausgestellt wurden. Passagiere müssen relevante Reisedokumente (einschl. Reisepass und Visum) eingeben. Es wird empfohlen, dass Passagiere die Reisedokumente und Buchungsinformationen zur Hand haben.
  • Kreditkartenprüfung für den Käufer: Zu Ihrer Sicherheit und zur Verhinderung von Kreditkartenbetrug müssen alle Passagiere, die ein Ticket online kaufen, die entsprechende Kreditkarte am Check-in-Schalter vorlegen.
  • Der Online-Check-in ist für die folgenden Passagiere nicht verfügbar:
    • Passagiere mit Buchungs-Upgrade können nicht online einchecken.
    • Passagiere, die mit Kleinkind(ern) reisen
    • Passagiere ohne elektronisches Ticket
    • Passagiere, deren Reservierung noch nicht bestätigt wurde
    • Passagiere, zu deren Reservierung noch kein Ticket ausgestellt wurde
    • Passagiere unter 12 Jahren, die ohne Begleitung reisen.
    • Passagiere, die einen Tarifunterschied oder eine mit dem Ticket verbundene Steuer zahlen müssen.
    • Passagiere, deren Flugplan nicht mit dem originalen elektronischen Ticket übereinstimmt.
    • Passagiere, die besondere Unterstützung benötigen (z. B. Personen mit Erkrankungen).
    • Charterflug- oder Gruppenreisende (10 oder mehr Passagiere in einer einzelnen Buchung)
    • Passagiere, die in die USA reisen und ein Visum in Papierform haben, müssen am Flughafenschalter einchecken.
  • Online-Check-in-Stornierung: Wenn Sie den Online-Check-in abgeschlossen haben, Ihre Buchung jedoch später ändern möchten (48 Stunden bis 1 Stunde vor dem Abflug), müssen Sie zunächst den Online-Check-in stornieren. Nachdem die neue Buchung vorgenommen wurde, können Sie den Online-Check-in für Ihren neuen Flug durchführen.
  • Check-in für den Rückflug: Für Passagiere, die zwischen Taipei/Kaohsiung und Hongkong/Macau reisen und am Abflugtag oder am nächsten Tag zurückfliegen, führt das Online-Check-in-System den Vorgang automatisch für beide Segmente durch.
  • US Visa Waiver Program: Seit 12. Januar 2009 müssen alle Reisenden, die das US-Programm für visumfreies Reisen nutzen möchten, dies im Voraus über das ESTA-System (Electronic System for Travel Authorization, elektronisches System zur Reisegenehmigung) beantragen und ihre Genehmigung erhalten. Der Antrag muss mindestens 72 Stunden vor Abflug gestellt werden. Passagiere, die mit dem Visa Waiver Program in die USA einreisen möchten, dürfen nur in ihren Flug einsteigen, wenn ihre Daten auf der ESTA-Website registriert wurden.

Aktualisierung des Flugstatus

Laden Sie die EVA Mobile App herunter und richten Sie Ihre Flugbenachrichtigungen in einem Schritt ein!

  • Da sich der Flugstatus des Flugzeugs jederzeit ändern kann, ist es wichtig, dass Sie auf der Website die aktualisierte Boarding-Zeit abrufen.
  • Weitere Informationen finden Sie unter Flugbenachrichtigungen für Mobilgeräte.

Advance Passenger Information (APIS) für die USA/Kanada

Bitte geben Sie die von den Einwanderungsbehörden in den USA und Kanada im Voraus verlangten Passagierinformationen (Advance Passenger Information) ein. Diese Informationen beschleunigen den Check-in-Vorgang.

Reisetipps

Als besonderen Service und zur Information über den Flug senden wir eine E-Mail mit Reisetipps an Passagiere, die mit einem bestätigten internationalen Flug von EVA Air und UNI Air fliegen. (Passagiere, die ein Standby-Flugsegment (Hin- oder Rückflug) in ihrem Buchungsdatensatz haben, erhalten keine E-Mail mit Reisetipps.)

Die „Reisetipps“ werden ab 48 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit Ihres Flugs versendet. Unser System kann die Reisetipps später senden, wenn sie aufgrund verspäteter Buchungsbestätigung oder anderer Faktoren noch nicht gesendet wurden. Um zu verhindern, dass E-Mails automatisch als Spam aussortiert werden, wird empfohlen, „eservice@mh1.evaair.com“ in Ihre Liste der sicheren Absender aufzunehmen.

Reisetipps werden an folgende Passagiere gesendet:

  • Passagiere, die Tickets auf der offiziellen EVA-Website oder in der EVA Mobile App gekauft haben
  • Mitglieder von Infinity MileageLands, die eine E-Mail-Adresse in ihrer Mitgliedschaft gespeichert haben und ihre Mitgliedskartennummer in ihren Buchungsunterlagen angeben
    (wenn Mitglieder von Infinity MileageLands ein Ticket über die offizielle EVA-Website oder die Mobile App kaufen, werden die Reisetipps an die gespeicherte E-Mail-Adresse gesendet)
  • Passagiere, die sich auf der offiziellen EVA-Website oder in der EVA Mobile App für den automatischen Check-in (48 Std.) beworben haben
  • Für diejenigen Passagiere, welche eine Emailaddresse in Ihrer Buchung gespeichert haben (nicht auf Charterflügen verfügbar).

Die Reisetipps enthalten:

  • Informationen zu Flugplan und Buchung
  • Sitzplatzreservierung
  • Gepäck
  • Informationen zu Abflug/Ankunft
  • Flughafeninformationen, Kontaktinformationen des Büros der Fluggesellschaft
  • Informationen zu Wechselkurs und Steckertyp
  • touristische Städteinformationen
  • Sitzplan, Unterhaltung an Bord und Duty-free-Shopping-Service