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Informationen für Ticketausstellung und Reservierung

Make plans now to travel with EVA and enjoy our courteous and accommodating service.

Online Reservierung Allgemeine Reservierung Informationen zu Ihrem Ticket

Ticketkauf

  • Reservierungen können zwischen 3 und 7 Stunden (je nach Route) und 360 Tagen vor Abflug vorgenommen werden. Nach Abschluss der Buchung generiert das System automatisch eine Reservierungs- und Ticketnummer.
  • Bei jeder Transaktion können nur insgesamt 9 Tickets gekauft werden (ausgeschlossen Tickets für Kleinkinder) und sie muss mindestens 1 Erwachsenen (über 16 Jahre) umfassen. Jeder Erwachsene darf entweder 1 Kind und ein 1 Kleinkind (ein Kleinkind belegt keinen Sitzplatz und muss zum Zeitpunkt der Reise unter 2 Jahren alt sein) oder höchstens 3 Kinder mitnehmen. Bitte wenden Sie sich an unser Reservierungs- und Ticketpersonal, wenn Sie nur ein Ticket für ein Kind oder Kleinkind buchen möchten.
  • Für Wartelistenbuchungen und Flugpläne mit offenen Daten kontaktieren Sie bitte unser Buchungsbüro.
  • Personen mit einem Pass vom chinesischen Festland, die Direktflüge zwischen dem chinesischen Festland und Taiwan oder Weiterflüge zu anderen Zielen mit Anschlussflügen in Taiwan wünschen, müssen ein gültiges Reisedokument und Visum zur Einreise nach Taiwan besorgen. EVA Air und UNI Air sind nicht verantwortlich für Passagiere, die vor Reiseantritt nicht die richtigen Unterlagen beschaffen. Dadurch kann es zu einer Nichtbeförderung und zusätzlichen Kosten kommen.
  • Wenn kein Teil dieses Tickets verwendet wird, beträgt die Gültigkeit des Tickets ein Jahr ab Ausstellungsdatum, es sei denn, es sind spezielle Bedingungen in der Spalte „FARE APPLICATION PERIOD“ angegeben.

Zahlung

  • Beim Check-in am Flughafen müssen Sie die Kreditkarte vorlegen, mit der das Ticket gekauft wurde. Um sich am Check-in-Schalter ausweisen zu können, müssen Sie eine Kreditkarte haben, auf der die Kartennummer und der Name aufgestanzt sind. Sie müssen Ihren Vor- und Nachnamen genau so eingeben, wie sie auf der Kreditkarte angegeben sind. Fluggäste, die dies nicht tun, werden nicht befördert, es sei denn, sie kaufen am Ticketschalter des Flughafens ein Ticket zum vollen Preis.
  • Wenn Sie als Kreditkarteninhaber nicht selbst fliegen, müssen Sie EVA Air Ihre Kreditkarte vorlegen und ein Freistellungsformular unterzeichnen. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:
    1. Besuchen Sie während der Geschäftszeiten und mindestens 48 Stunden vor dem planmäßigen Abflug des Passagiers eine beliebige Geschäftsstelle von EVA Air. Sie müssen Ihre Kreditkarte mitbringen und ein Zahlungssicherungsformular unterzeichnen.
    2. Kommen Sie mindestens eine Stunde vor dem planmäßigen Abflug zum EVA Air-Schalter am Flughafen. Sie müssen Ihre Kreditkarte mitbringen und ein Zahlungssicherungsformular unterzeichnen.
  • Wenn Ihre Kreditkartentransaktion erfolgreich über VISA SECURE oder Mastercard ID Check™ oder American Express SafeKey® oder JCB J/Secure autorisiert wurde, müssen Sie die Kreditkarte beim Check-in am Flughafen nicht vorlegen. Außerdem muss der Karteninhaber NICHT selbst fliegen. (Wenn Sie jedoch nur den 3-stelligen (oder 4-stelligen) Kartenprüfcode auf der Rückseite (oder Vorderseite) der Kreditkarte eingegeben haben, müssen Sie Ihre Kreditkarte am Flughafen vorlegen.) Wenn beim Kauf per Kreditkarte ein Problem auftritt, wird eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über den Transaktionsfehler an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir haben das Recht, vom Passagier/Kreditkarteninhaber die Vorlage der beim Kauf verwendeten Kreditkarte zu verlangen, und können bei Nichtvorlage darauf bestehen, dass der Passagier/Kreditkarteninhaber das Flugticket vor Abflug bar bezahlt.
  • Seit dem 2. März 2021 ist 3DS für den Online-Kauf via EVA Web/EVA Mobile App (VISA SECURE oder Mastercard ID Check™ oder American Express SafeKey® oder JCB J/Secure) obligatorisch. Dadurch soll die Sicherheit Ihrer Kreditkartentransaktion gewährleistet werden. Damit die Transaktion nicht fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um den 3DS-Zahlungsservice vollständig zu aktivieren, bevor Sie den Kauf tätigen.
  • Zusätzlich zu Ihrem Ticketpreis fallen möglicherweise Steuern und Gebühren an. Die meisten von ihnen werden von Regierungsbehörden oder Flughafenbetreibern an den Ankunfts- und Abflugpunkten festgelegt. Diese Steuern und zusätzlichen Gebühren können in den Ticketpreisen enthalten oder ausgeschlossen sein. Möglicherweise müssen Sie bei der Ankunft oder Abreise an einem Flughafen zusätzliche Steuern oder Reisekosten entrichten.

Zahlungsart

Passagiere können online mit den folgenden Zahlungsmethoden buchen. Die Optionen können je nach Abflugmarkt variieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Zahlungsseite.

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • UATP

Hinweise: Damit die Kreditkarte akzeptiert werden kann, müssen die Kartennummer und der Name des Karteninhabers auf Ihrer Kreditkarte aufgestanzt sein. Bitte geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen genau so ein, wie sie auf der Kreditkarte stehen. (Aufgrund von Systemeinschränkungen akzeptiert EVA Air keine anonymen Prepaid-Kartenzahlungen mehr.)

Andere Zahlungsmethoden:

  • PayPal (Hinweis 1)
  • Union Pay
  • iDEAL
  • Alipay (Hinweis 2)

Hinweis 1: In Übereinstimmung mit Gesetzen und Vorschriften sind alle in Taiwan registrierten PayPal-Konten vorübergehend als Zahlungsmittel gesperrt.

Hinweis 2:

  1. Bitte registrieren Sie sich für Verified by Visa oder Mastercard SecureCode, wenn Ihr Kartenaussteller diese Online-Sicherheitsfunktionen anbietet.
  2. Wenn Sie eine in China ausgestellte Debitkarte verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass die ausstellende Bank die Karte für die Online-Verwendung autorisiert hat.
  3. Um die unbefugte Verwendung von Karten zu verhindern, unterstützen wir Visa/Mastercard nur mit Verified by Visa oder Mastercard SecureCode. Wir akzeptieren keine Unternehmenskarten von VISA/Mastercard.

Änderungen und Rückerstattung

  • Alle Änderungen an Ihrem Reisedatum oder Ihrer Route unterliegen den geltenden Tarifregeln/-bedingungen sowie der Verfügbarkeit von Sitzplätzen. Passagiere müssen sich vorab mit einem unserer Ticketbüros in Verbindung setzen, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen. Andernfalls wird die Buchung oder das Ticket beim Check-in am Flughafen möglicherweise nicht akzeptiert, und der Passagier muss unter Umständen ein neues Ticket für die Reise zu den gewünschten Daten und Routen kaufen.
  • Namen können nicht geändert werden. Wenn ein Fluggast, für den ein Ticket ausgestellt wurde, nicht fliegt, beantragen Sie bitte eine Erstattung des Tickets. Um Unannehmlichkeiten für unsere Passagiere möglichst gering zu halten, müssen wir die Richtigkeit aller Passagierdaten bestätigen, die wir erhalten. Wenn Sie Mitglied bei Infinity MileageLands sind, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Name im Mitgliedsmaterial von Infinity MileageLands genauso erscheint wie in Ihrem Pass. Geben Sie Ihren Namen so an, wie er in diesen Dokumenten steht, damit Ihre Online-Buchungen vorgenommen und alle Ihre Meilenguthaben erfasst werden können.
  • Unser EVA-Online-System bietet Buchungen, Ticketkauf und -ausstellung, Buchungsanfragen, Rückerstattungsanträge und -anfragen. Wenn Sie Änderungen an den von Ihnen gebuchten Flügen vornehmen möchten, müssen Sie sich an unsere Ticketbüros wenden. (Wenn Ihr Ticket über die EVA Air-Website oder die Mobile App gekauft wurde, ändern Sie Ihre Buchung bitte über die Funktion „Datum/Flüge ändern“ auf der EVA-Website.) Die Rückerstattung wird umgehend bearbeitet, sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten haben. Alle anwendbaren Rückerstattungsgebühren und Gebühren für Nichterscheinen werden vom erstatteten Betrag abgezogen. Wir überweisen Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Kreditkarte (sie sollte in 1–2 Abrechnungszyklen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen). Für Käufe per Bargeld oder Scheck bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 20 Werktagen nach Erhalt einer vollständigen Rückerstattungsanfrage.
    Bei Tickets für Flüge vom chinesischen Festland werden die Erstattungen bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen nach der Anfrage der ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Der tatsächliche Zeitpunkt, zu dem der Rückerstattungsbetrag auf Ihr Konto gebucht wird, hängt von Ihrem Finanzinstitut ab.
  • Wenn Ihr ursprüngliches Ticket erneut ausgestellt wurde, kann der Antrag auf Rückerstattung nicht bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich an den lokalen Ticketschalter von EVA, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Erklärung zur Erfassung personenbezogener Daten für den Ticketkauf online

Zum Schutz der personenbezogenen Daten, der Privatsphäre und der Rechte des Kunden behält sich EVA Air das Recht vor, die während einer Transaktion gesammelten personenbezogenen Daten zu verwenden. Bitte lesen und bestätigen Sie vor dem Kauf unsere „Datenschutzrichtlinie und Cookies“.

Bitte klicken Sie auf „Datenschutzrichtlinie und Cookies“ (in neuem Fenster öffnen).

Weiteres

  • Wenn Sie das Ticket bereits auf der EVA-Website gekauft haben und mit EVA Air fliegen, können Sie einen Sitzplatz online auswählen. Die Online-Sitzplatzauswahl ist bis zu 12 Stunden vor Ihrem planmäßigen Abflug möglich. Passagiere, die unseren Service zur Vorauswahl der Sitzplätze in Anspruch genommen haben, werden gebeten, den Check-in mindestens eine Stunde vor Abflug abzuschließen. EVA Air kann andere Sitzplätze vergeben als die, die im Voraus von Passagieren ausgewählt wurden, wenn es aufgrund von Flugänderungen oder der Betriebsanforderungen des Flughafens erforderlich ist.
  • Sondermahlzeiten stehen Passagieren aus Altersgründen, medizinischen, diätetischen oder religiösen Gründen zur Verfügung. Sie können eine Sondermahlzeit mindestens 24 Stunden vor dem planmäßigen Abflug buchen (einige Sondermahlzeiten müssen mindestens 72 Stunden vor dem Abflug gebucht werden). Sondermahlzeiten für andere Fluggesellschaften können nicht garantiert werden. Wenn die gewünschte Sondermahlzeit nicht online in unserer Menüliste aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Buchungsbüro.
  • Hinweis: Services und Annehmlichkeiten variieren je nach Kabine und Route.
  • Wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind, müssen Sie Hin- und Rückflüge nicht mehr erneut bestätigen: (1) Der Passagier, für den ein Ticket ausgestellt wurde, fliegt gemäß dem bestätigten Flugplan, und (2) lokale Kontaktinformationen für jeden Zwischenstopp auf dem Flugplan und den Zielort für den Rückflug wurden im Voraus bereitgestellt. Falls sich Ihre Pläne jedoch geändert haben, bestätigen Sie bitte Ihre Reservierung. Wenn Sie zu einem bestätigten Flug nicht erscheinen, wird der Weiter-/Rückflug storniert.