Überbuchte Flüge
Informationen
Von Zeit zu Zeit überbucht EVA Air Flüge. Wenn einem Fluggast der Einstieg verweigert wurde, zahlt EVA Air eine Entschädigung für Nichtbeförderung.
Entschädigung für Nichtbeförderung für Flüge aus den USA
Diese Regeln gelten nur für EVA-Flüge oder Teile von EVA-Flügen mit Ursprung in den USA. EVA Air folgt den „Enhancing Airline Passenger Protections“ des Department of Transportation (DOT), 14 CFR Abschnitt 250, die besagen, dass bei Flugüberbuchung (mehr bestätigte Passagierreservierungen als verfügbare Sitzplätze) niemand gegen seinen Willen am Einsteigen gehindert werden darf, es sei denn, das Flugpersonal hat zunächst darum gebeten, dass Passagiere ihre Reservierungen im Gegenzug für eine Zahlung nach Wahl der Fluggesellschaft freiwillig aufgeben. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt, kann es sein, dass anderen Passagieren gemäß der Buchungspriorität von EVA gegen ihren Willen die Beförderung verweigert wird.
Reihenfolge der Verweigerung
Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt, kann es sein, dass anderen Passagieren gemäß folgender Priorität der Einstieg verweigert wird:
- Passagiere mit kostenlosen oder ermäßigten Tickets mit Anspruch auf eine feste Buchung, die von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellt wurden
- Passagiere mit kostenlosen oder ermäßigten Tickets mit Anspruch auf eine feste Buchung, die von EVA Air ausgestellt wurden
- Passagiere, außer Mitarbeitern der Fluggesellschaft, die kostenlose oder ermäßigte Tickets mit Anspruch auf eine feste Buchung haben, mit Ausnahme von Regierungsinspektoren und -prüfern.
- Zahlende Fluggäste (außer Freiwilligen) in Reihenfolge vom niedrigsten Tarif bis zum höchsten Tarif
Zahlungsmethode
EVA Air kompensiert alle Passagiere, die für eine Entschädigung bei Nichtbeförderung infrage kommen, an dem Tag und Ort, an dem die unfreiwillige Nichtbeförderung erfolgte, per Barzahlung oder Scheck. Wenn EVA Air für den Passagier einen alternativen Flug organisiert, der abfliegt, bevor die Zahlung vorgenommen werden kann, muss die Zahlung innerhalb von 24 Stunden an den Passagier gesendet werden. EVA Air kann anstelle der Barzahlung eine kostenlose oder ermäßigte Beförderung anbieten. In diesem Fall legt EVA Air alle wesentlichen Beschränkungen für die Nutzung der kostenlosen oder ermäßigten Beförderung offen, bevor sich der Passagier entscheidet, ob er die Beförderung anstelle einer Barzahlung oder Scheckzahlung annehmen möchte. Der Passagier kann auf die Zahlung in bar/per Scheck bestehen oder jegliche Entschädigung ablehnen und private rechtliche Schritte einleiten.