Überbuchte Flüge
Entschädigung für Nichtbeförderung bei Flügen nach/aus Kanada
Es kann vorkommen, dass Flüge bei Fluggesellschaften überbucht werden. In Ausnahmefällen besteht die Möglichkeit, dass bei einem Flug, für den eine Person eine bestätigte Reservierung hat, kein Sitzplatz verfügbar ist. Wenn der Flug überbucht ist, fragt das Personal der Fluggesellschaft zunächst, ob es Freiwillige gibt, die bereit sind, ihre Reservierung im Gegenzug für eine Zahlung nach Ermessen der Fluggesellschaft aufzugeben. So lange wird niemandem ein Sitzplatz verweigert. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt, verweigert die Fluggesellschaft anderen Personen den Einstieg gemäß der jeweiligen Priorität beim Einsteigen. Personen, denen die Beförderung entgegen ihrem Wunsch verweigert wird, haben mit wenigen Ausnahmen Anspruch auf Entschädigung. Die vollständigen Regeln für die Zahlung der Entschädigung und die Prioritäten beim Einsteigen sind an allen Ticketschaltern und Einsteigeorten am Flughafen verfügbar.
Reihenfolge der Priorität beim Einsteigen
- Ein allein reisender Minderjähriger
- Eine Person mit einer Einschränkung und deren Hilfsperson, ein Begleittier oder ein Tier für emotionale Unterstützung
- Ein Passagier, der mit Familienangehörigen reist
- Ein Passagier, dem zuvor auf demselben Ticket die Beförderung verweigert wurde
Zahlungsmethode
Jeder Fluggast, dem der Einstieg aus einem Grund verweigert wird, der unter Kontrolle der Fluggesellschaft steht und nicht aus Sicherheitsgründen erforderlich ist – z. B. bei kommerzieller Überbuchung oder einem Flugzeugwechsel aufgrund planmäßiger Wartungsarbeiten –, hat Anspruch auf eine Entschädigung. Die Entschädigung eines Passagiers basiert auf der Länge der Verspätung bei der Ankunft am Zielort.
Mindestentschädigung
Länge der Verspätung (CAD)
- 0–6 Stunden 900 $
- 6–9 Stunden 1.800 $
- Über 9 Stunden 2.400 $
EVA Air stellt dem Passagier die Entschädigung bereit, sobald es operativ machbar ist, jedoch nicht später als 48 Stunden nach dem Zeitpunkt der Nichtbeförderung. Wenn es nicht möglich ist, die Entschädigung vor der Boarding-Zeit des im Rahmen von alternativen Reisevorbereitungen reservierten Flugs zu leisten, sendet EVA Air dem Passagier eine schriftliche Bestätigung über den geschuldeten Entschädigungsbetrag zu.