Wie jedes andere öffentliche Internet-Netzwerk hängt die tatsächliche Geschwindigkeit der Inflight Wi-Fi-Verbindung von der Anzahl der Benutzer und der Satellitensignalstärke ab.

Die Bandbreite an Bord des Flugzeugs beträgt etwa 12 Mb/s und kann bei ausgewählten Flugzeugen bis zu 250 Mb/s betragen. Die Bandbreite wird jedoch von allen Nutzern gemeinsam genutzt und wird auch durch die Anzahl der Flugzeuge unter demselben Satellitenspot beeinflusst. Daher variiert die tatsächliche Bandbreite, die jedem Passagier zugewiesen wird, je nach der tatsächlichen Situation.

Im Vergleich zu bodenbasierten WLAN-Netzwerken ist die Verbindung während des Flugs viel anfälliger für Wetter- oder Standortfaktoren. Die Netzwerkverbindung kann während des Wechsels des Satellitensignals oder in einem Flugbereich, in dem das Satellitensignal nicht verfügbar oder schwach ist, unterbrochen werden.

Alle Daten, die über Inflight Wi-Fi übertragen werden, werden berechnet, einschließlich aller Texte, Bilder und Videos.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Funktionen für automatische Updates, automatische Synchronisierungen oder Cloud-Backup und Standortdienste deaktivieren, da Ihre Daten sonst sehr schnell verbraucht werden, sobald Sie eine Verbindung zum Netzwerk herstellen.

Um Ihren Einkauf zu bestätigen, können Sie Visa-, Mastercard-, American Express-, Diner Club-, JCB- und Discover-Kreditkarten oder PayPal, AliPay, Apple Pay verwenden.

Hinweis 1: Onboard Wi-Fi ist nicht anwendbar für Online-Spiele, Software-/Cloud-Updates, VOIP-Dienste und P2P. Media-Streaming nur für Ultimate Pläne geeignet.

Hinweis 2: Die Nutzungs-Benchmarks für verschiedene Online-Aktivitäten lauten wie folgt: 1 E-Mail (ohne Anhang) = 0,02 MB, 1-2 Nachrichten in Messaging-Apps = 0,1 MB, 1 Statusaktualisierung in sozialen Medien = 0,4 MB. Die tatsächlichen Dateigrößen können je nach Nutzung variieren.

Hinweis 3: Alle Datentarife sind auf die Nutzung innerhalb desselben Fluges beschränkt (eingeschränkt durch Flugnummer und Flugdatum), in dem sie gekauft wurden. Beispiel: Ein Passagier mit der Reiseroute BR67/01JAN TPE-LHR kann seine verbleibenden Daten auf BR67/01JAN TPE-BKK auf BR67/01Jan BKK-LHR verwenden.

Der von Ihnen erworbene WLAN-Tarif kann auf mehreren mobilen Geräten verwendet werden, es kann jedoch nur jeweils ein Gerät mit dem Netzwerk verbunden werden. Wenn Sie beispielsweise die WLAN-Verbindung von einem Laptop auf ein Smartphone verschieben möchten, melden Sie sich einfach von Ihrem Laptop aus vom Service ab, und melden Sie sich erneut auf dem Smartphone an, wobei Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort verwenden.

Eine Quittung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie während des Kreditkartenkaufs angegeben haben.

Inflight Wi-Fi wird von unserem Servicepartner Panasonic Avionics bereitgestellt. Sie können sich über eine der folgenden Wege beraten lassen:

• Um Hilfe von den Kundendienstmitarbeitern unseres Servicepartners zu erhalten, senden Sie eine E-Mail an customercare.tw@panasonic.aero.
• Wenden Sie sich an den Kundenservice unseres Servicepartners unter der Telefonnummer +1-888-4881541 (gebührenfreie Nummer in den USA), um Unterstützung zu erhalten.

Nach der Zahlung wird auf der Webseite der Echtzeit-Datenzähler angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite NICHT zu schließen, damit Sie Ihre verbleibenden Daten jederzeit überprüfen können.

Wenn Sie sie versehentlich geschlossen haben, greifen Sie einfach auf www.evawifi.com zu und klicken Sie auf die Online-Schaltfläche, um zur Seite für die Datenzählung zurückzukehren.

Wenn Sie nach dem Kauf Ihre Verbindung unterbrechen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Sitzung anhalten“ unter der Seite für die Datenmenge, um Verschwendung zu vermeiden.

Obwohl die Internettechnologie heutzutage sehr fortschrittlich und ausgereift ist, sind die Netzwerkbandbreite und -geschwindigkeit im Flugzeug immer noch sehr begrenzt.

Im Folgenden finden Sie einige clevere Möglichkeiten, wie Sie Ihre Datennutzung reduzieren:

• Verwenden Sie das Smartphone und die darauf installierten Apps anstelle des Browsers – die meisten Websites enthalten eine Menge hochauflösender Bilder und Animationen, die eine große Datenmenge verbrauchen.
• Komprimieren Sie Daten vor dem Senden – viele Telefone sind mit professionellen Kameraobjektiven ausgestattet und nehmen in der Regel sehr große Fotos auf.
• Deaktivieren Sie automatische Updates, automatische Synchronisierungen oder Cloud-Backups – deaktivieren Sie alle diese Funktionen, bevor Sie eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk an Bord herstellen. So verhindern Sie, dass sich Ihre Datenmenge reduziert.
• Vermeiden Sie die Verwendung von Video-Streaming-Plattformen wie YouTube, Netflix und iQIYI – das Streamen von Videos verbraucht eine enorme Menge an Daten und Bandbreite. Da WLAN während des Flugs wetterempfindlich und von anderen Faktoren abhängig ist, kann das Streaming sehr lange dauern und das Nutzererlebnis beeinträchtigen.

Über das Eingangsportal von Inflight Wi-Fi:

1. Klicken Sie auf die Online-Schaltfläche, um zur Seite mit dem Kaufplan weitergeleitet zu werden.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte für Gutschein- oder Discount-Codes.
3. Geben Sie Ihren Gutschein- oder Discount-Code ein, und fahren Sie fort. Sobald der Code erfolgreich verifiziert wurde, können Sie auf das Internet zugreifen.

Ja. 110-VAC-Steckdosen sind in der Royal Laurel Class und Premium Economy Class verfügbar und werden in jeder Economy Class-Reihe geteilt (außer in der letzten Reihe in jeder Economy Class-Kabine). Mittlerweile verfügt jeder Sitz in unserer WLAN-Flotte über einen integrierten USB-Anschluss, über den Ihr Mobiltelefon oder andere mobile Geräte aufgeladen werden können.