Die EVA Mobile App ist kompatibel mit iPhone, iPod Touch und iPad mit iOS 11.0 oder höher sowie Android-Geräten mit Android 6.0 oder höher.

Nach Abschluss des mobilen Check-ins können Sie keine elektronische Bordkarte erhalten, wenn die folgenden Bedingungen vorliegen. Befolgen Sie in diesem Fall die Anweisungen auf der Check-in-Bestätigung und holen Sie Ihre Bordkarte am Flughafenschalter ab.

• Der Abflughafen unterstützt keinen Service für elektronische Bordkarten. 
• Passagiere, die über das Telefon ein Ticket mit einer Kreditkarte kaufen, und einige der Passagiere, die online ein Ticket kaufen, erhalten keine elektronische Bordkarte. Die Kreditkarte, die zum Kauf der Tickets verwendet wurde, muss während des Check-ins für das erste Flugsegment am Flughafen zur Prüfung zur Verfügung stehen.
• Passagiere, deren Route ein Flugsegment umfasst, für das der Service für elektronische Bordkarten nicht zur Verfügung steht, können für keines der Flugsegmente eine elektronische Bordkarte erhalten.

Wenn Sie kein Gepäck zum Einchecken haben, können Sie mit Ihrer E-Bordkarte direkt durch die Sicherheits- und Einwanderungskontrolle zum Flugsteig gehen. Sie müssen sich mindestens 30 Minuten vor Abflug am Flugsteig einfinden, um Ihre Reisedokumente vorzulegen. Wenn Sie Gepäck aufgeben müssen, geben Sie Ihr Gepäck bitte mindestens 60 Minuten vor dem planmäßigen Abflug am Gepäckabgabeschalter ab.

Die EVA Mobile App bietet eine Funktion zum Speichern der Bordkarte. Sie können Ihre elektronische Bordkarte unter „Meine Bordkarte“ speichern. Sie können sie auch in Apple Wallet oder Google Pay speichern, je nachdem, ob Sie ein iPhone oder ein Android-Gerät verwenden.

Der Service für elektronische Bordkarten ist nur für internationale EVA Air- und UNI Air-Passagiere mit bestätigten Buchungen verfügbar, die von den folgenden Flughäfen abfliegen: 

• Taiwan: Kaohsiung, Taichung, Taipeh (Flughäfen Songshan, Taoyuan)
• Chinesisches Festland/Hongkong/Macau: Hongkong, Macau
• Nordamerika: Chicago, Houston, Los Angeles, New York, San Francisco, Seattle, Toronto, Vancouver
• Europa: Amsterdam, London, Paris, Wien, Mailand, München
• Nordostasien: Fukuoka, Matsuyama, Nagoya, Okinawa, Osaka, Sapporo, Sendai, Tokio (Flughäfen Haneda, Narita), Seoul (Flughäfen Gimpo, Incheon), KOMATSU
• Südostasien: Bangkok, Chiang Mai, Kuala Lumpur, Singapur, Denpasar Bali
• Ozeanien: Brisbane

Ja, das ist möglich. Berechtigte Passagiere, die mit EVA Mobile eingecheckt haben, können die elektronische Bordkarte dem Personal der VIP-Lounge vorzeigen und den Service genießen.

Bitte finden Sie sich mindestens 30 Minuten vor Abflug am Flugsteig ein und legen Sie Ihre Reisedokumente unserem Personal vor. Wenn Sie Gepäck aufgeben müssen, gehen Sie bitte zum Gepäcksabgabeschalter von EVA Air am Flughafen und holen Sie sich Ihren Gepäckschein.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon ausreichend aufgeladen ist, und bewahren Sie die elektronische Bordkarte für Sicherheitskontrollen am Flugsteig auf, wobei die folgenden Angaben zu beachten sind:

• Speichern Sie Ihre elektronische Bordkarte in der EVA Mobile App unter „Meine Bordkarte“. Bitte beachten Sie, dass unter „Meine Bordkarte“ gespeicherte elektronische Bordkarten nach 30 Tagen automatisch gelöscht werden. 
• Speichern Sie Ihre elektronische Bordkarte in Apple Wallet oder Google Pay.

Die Passagiere können schnell durch die Sicherheitskontrollen und die Einwanderungskontrolle zum Flugsteig gelangen, was wertvolle Zeit spart. Wenn Sie Gepäck aufgeben müssen, geben Sie Ihr Gepäck bitte mindestens 60 Minuten vor dem planmäßigen Abflug am Gepäckabgabeschalter ab.

Dies hängt von den Richtlinien der lokalen Flughafenbehörde ab. An einigen Flughäfen muss jeder Passagier seine eigene elektronische Bordkarte vorzeigen. Wenn dies den Passagieren nicht möglich ist, kann das Sicherheitspersonal diese Passagiere zum Check-in-Schalter zurückverweisen, um ihre Bordkarten auszudrucken.

Sie können die Freigabefunktion der EVA Mobile App verwenden, um die elektronische Bordkarte Ihrer Mitreisenden an ihr Mobiltelefon zu senden.

Check-In via App ist für folgende Personen nicht möglich: 

• Passagiere mit einem Upgrade in der Buchung, können nicht via App einchecken.
• Passagiere, die mit Kleinkind(ern) reisen
• Passagiere ohne elektronisches Ticket
• Passagiere, deren Reservierung noch nicht bestätigt wurde
• Passagiere, zu deren Reservierung noch kein Ticket ausgestellt wurde
• Passagiere, die einen Tarifunterschied oder eine mit dem Ticket verbundene Steuer zahlen müssen.
• Passagiere, deren Flugplan nicht mit dem originalen elektronischen Ticket übereinstimmt.
• Passagiere, die besondere Unterstützung benötigen (z. B. Personen mit Erkrankungen).
• Wenn Sie für mehrere Flugsegmente in dem selben Ticket einchecken, bitte tun Sie dieses in der richtigen Reihenfolge.

Apple Wallet und Google Pay sind Anwendungen, die von Apple bzw. Google entwickelt wurden. Erstere ist in das iPhone integriert und die zweite kann von Google Play heruntergeladen werden. Beide sind digitale Zahlungsmittel, die die elektronische Bordkarte speichern und den Check-in- und Sicherheitskontrollprozess vereinfachen können.

Wenn Sie sich am Abreisetag in Flughafennähe befinden, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Ihrer elektronischen Bordkarte auf dem Sperrbildschirm. Sie können sie öffnen, um sie sofort zu verwenden. Außerdem erhalten Sie Push-Benachrichtigungen, wenn sich der Flugsteig oder die Boarding-Zeit ändern.

Nein, aber die Bordkarten verfallen nach Ende der Reise. Sie können sie auch manuell löschen.