Bei der Erstattung Ihres Tickets kann eine Erstattungsgebühr erhoben werden. Allerdings werden die erstattungsfähigen Steuern/Gebühren/Kosten, die von Regierungen oder Flughafenbehörden für nicht genutzte Segmente erhoben werden, ohne Rückerstattungsgebühr vollständig erstattet. Diese Richtlinie gilt auch für nicht erstattungsfähige Tickets.

Wenn Sie eine Woche (168 Stunden) oder länger vor dem Abflugdatum eines Flugs ein Ticket für EVA-Flüge in die/aus den USA über die EVA Air-Website oder EVA-Reservierungs-/Ticketbüros buchen und Tickets ausstellen und die Reservierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf wieder stornieren und die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf einreichen, fällt für die Stornierung keine Gebühr an und Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet.

• Wenn das Ticket in einem Reisebüro gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro, um eine Rückerstattung einzureichen.
• Wenn das Ticket über die EVA Air-Website gekauft wurde, gehen Sie bitte auf die Seite „Planen & Buchen/Online buchen“ und wählen Sie „Antrag auf Rückerstattung/Anfrage“, um Ihre Rückerstattungsanfrage zu stellen; oder wenden Sie sich an das ursprüngliche buchende Büro, um eine Rückerstattung einzureichen.

Wenn Tickets auf der EVA Air-Website oder im EVA-Reservierungs-/Ticketbüro gekauft wurden und eine Rückerstattung fällig ist, wird die Rückerstattung innerhalb von zwanzig (20) Tagen nach Erhalt eines vollständigen Erstattungsantrags bei Zahlung in bar und per Scheck oder innerhalb von sieben (7) Tagen bei Zahlung per Kreditkarte verarbeitet, einschließlich etwaiger Gebühren für optionale Dienstleistungen, die Sie nicht in Anspruch nehmen konnten, weil ein Flug überbucht war oder annulliert wurde. Kreditkartenrückerstattungen werden an das Kreditkartenunternehmen gesendet und können je nach Abrechnungszyklus des Kreditkartenunternehmens sofort auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Bei Tickets für Flüge vom chinesischen Festland, die über die EVA Air-Website oder EVA-Reservierungs-/Ticketbüros gekauft wurden, werden die Erstattungen innerhalb von sieben Tagen nach dem Erstattungsantrag über die ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben. Der tatsächliche Zeitpunkt, zu dem der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto gebucht wird, hängt von Ihrem Geldinstitut ab.

Bei einem erstattungsfähigen Ticket entspricht der Restrückerstattungsbetrag der Differenz zwischen dem bezahlten Tarif und dem anwendbaren Tarif des geflogenen Segments abzüglich der Erstattungsgebühr. Der Tarif für die durchgeführte Reise wird anhand des zum Zeitpunkt des Beförderungsbeginns geltenden Tarifs berechnet.

Die erstattungsfähigen Steuern/Gebühren/Abgaben, die von Regierungen oder Flughafenbehörden für nicht genutzte Sektoren erhoben werden, werden ohne Rückerstattungsgebühr vollständig erstattet. Dies gilt auch für nicht erstattbare Tickets.

• Für ein Kind, das seinen zweiten Geburtstag noch nicht erreicht hat und keinen Sitzplatz belegt, kann ein Kinderticket erworben werden.
• Für ein Kind, das seinen zweiten Geburtstag noch nicht erreicht hat und einen Sitzplatz belegt, muss ein Kinderticket erworben werden.
• Ein Kind muss auf Flugreisen von einer erwachsenen Person oder einem Familienmitglied über 16 Jahren begleitet werden.

• Ein Kind, das zum Zeitpunkt des Reisebeginns seinen zweiten Geburtstag, aber nicht seinen 12. Geburtstag gefeiert hat, hat Anspruch auf ein Ticket für einen Kindertarif.
• Ein Kind muss auf Flugreisen von einem Erwachsenen oder einem Familienmitglied über 16 Jahren begleitet werden.

Nach den CAA-Vorschriften muss ein Kind über zwei Jahren mit einem Sitzplatz ausgestattet sein.

Für ein Kind, das seinen zweiten Geburtstag nach Reisebeginn erreicht, wird daher der Kindertarif für die Belegung eines Sitzplatzes auf dem Weiter- und/oder Rückflug des Kindes angewendet.

Fluggästen, die ihre Reservierungen nicht stornieren und nicht zu ihrem Flug erscheinen, wird bei der Neuausstellung oder Erstattung des Tickets eine Gebühr für Nichterscheinen berechnet.

• Die Gebühr für Nichterscheinen gilt für Flüge, die von EVA Air/UNI Air mit einer Ticketnummer, die mit 695/525 beginnt, durchgeführt werden. Charterflüge sind ausgeschlossen.
• Die Gebühren können je nach Tarifart variieren. Lesen Sie dazu die Tarifbestimmungen und -bedingungen für Ihr Ticket oder wenden Sie sich an die EVA Air-Ticketbüros.

Es gibt drei Optionen für die Zahlung der Gebühr für Nichterscheinen:

• Online-Zahlung über die EVA-Website/EVA Mobile App/Mobile Web (m.evaair.com) und die Option „Reise verwalten“.
• Sie können die Gebühr für Nichterscheinen über die EVA-Website/EVA Mobile Web oder die EVA Mobile App bezahlen, indem Sie unter „Reise verwalten“ zur Gebühr für Nichterscheinen gehen und die Schritte befolgen. Wenn der Buchungsdatensatz kein aktives Segment mehr enthält, wenden Sie sich bitte an das Reisebüro, bei dem Sie das Ticket gekauft haben, oder an das nächste EVA-Ticketbüro, um die Gebühr für Nichterscheinen zu bezahlen.
• Wenden Sie sich an ein EVA-Ticketbüro.
• Wenden Sie sich an Ihr Reisebüro, um die Gebühr für Nichterscheinen zu bezahlen.

• Wenn Ihr Ticket in einem Reisebüro gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro, um Ihre Buchung zu ändern.
• Wenn Ihr Ticket bei einem der EVA Air-Reservierungs-/Ticketbüros gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an ein EVA-Reservierungs-/Ticketbüro, um Ihre Buchung zu ändern.
• Bitte beachten Sie, dass für die Umbuchung möglicherweise eine Gebühr und eine Differenz zwischen Tarif und Steuern anfällt, je nach Tarifbestimmung des von Ihnen erworbenen Tickets.
• Wenn Ihr Ticket über die EVA Air-Website oder die Mobile App gekauft wurde, verwenden Sie bitte die Funktion zum Ändern des Datums/der Flüge auf der EVA-Website, um Ihre Buchung zu ändern.

Gemäß den Bestimmungen der International Air Transport Association (IATA) kann der Name auf dem Ticket nicht geändert werden, weshalb es von niemand anderem verwendet werden kann.

• Wenn Ihr Ticket über die EVA Air-Website gekauft oder geändert wurde, rufen Sie die Seite „ Verwalten / Meine Buchung anzeigen “ auf, und wählen Sie „ Rechnung beantragen “ aus.
• Wenn Ihr Ticket über eines der EVA Air-Reservierungs-/Ticketbüros gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an das ursprüngliche ausstellende Büro, um eine Quittung zu erhalten.
• Wenn Ihr Ticket von einem Reisebüro gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro, um eine Quittung zu erhalten.

Ja, das ist möglich. Mit Ausnahme der Tarifart Discount können alle anderen Tarifarten in einem einzigen Reiseplan kombiniert werden. Wenn Ihr Reiseplan jedoch aus mehr als einer Tarifart besteht, wird die höchste Gebühr für den gesamten Flugplan bei Stornierung oder Nichterscheinen erhoben. Für die geänderten Segmente gilt die höchste Änderungsgebühr. Andere Bedingungen zu Sitzplatzauswahl, Freigepäck, Sammeln von Meilen und Berechtigung für Upgrades hängen von der ausgewählten Tarifart ab, die für das entsprechende Segment ausgewählt wurde.

Wenn Sie Ihr Ticket online gekauft haben, stehen Ihnen die Tarifbestimmungen während des Kaufvorgangs zur Verfügung. Darüber hinaus sendet das System die vollständigen Tarifbestimmungen und -bedingungen sowie Ihr E-Ticket und Ihren Beleg an Ihre E-Mail-Adresse, sobald Sie die Transaktion abgeschlossen haben. Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Reisebüro.

Um den Buchungsservice des Global Distribution System (GDS) zu nutzen, müssen die Nutzer für die elektronischen Dokumente bei EVA Air/UNI Air bezahlen.

Ja, die BSC gilt für alle Vertriebskanäle von EVA Air, einschließlich Reisebüros, Websites, Mobile Web/APP und lokalen Ticketbüros.

• Unabhängig vom Ausstellungsort sollte die BSC für internationale Flugtickets von EVA Air(695)/UNI Air(525) mit Abflug weltweit außer Hongkong erhoben werden.
• Gebühren:
  (1) Für elektronische Dokumente von EVA Air(695)/UNI Air(525), die am/vor dem 31. Juli 2021 ausgestellt wurden, berechnet EVA Air/UNI Air jeweils 5 USD pro internationalen Flugsektor BR/B7, einschließlich Codeshare-Sektoren;
• (2) für internationale Flugtickets von EVA Air(695)/UNI Air(525), die am/nach dem 1. August 2021 ausgestellt oder geändert wurden, werden bis zu 20 USD BSC pro Ticket erhoben.
• Einzelheiten oder Auskünfte finden Sie in der neuesten BSC-Richtlinie oder wenden Sie sich an EVA Airoder Reservierungs-/Ticketbüros.

Bei Tickets, die von Reisebüros ausgestellt wurden, müssen alle nachfolgenden Änderungen über das ursprünglich ausstellende Reisebüro durchgeführt werden. 

Ab dem 01. Februar 2021 wird für völlig ungenutzte internationale EVA AIR/UNI AIR-Tickets, die von Reisebüros ausgestellt wurden, für die an Flughäfen, Ticketschaltern oder Callcentern eine Änderung beantragt werden, zusätzlich zur Tarif-/Steuerdifferenz und den damit verbundenen Umbuchungsgebühren eine Ticketing-Servicegebühr in Höhe von USD 50,00 oder einem gleichwertigen Betrag erhoben. Kein weiterer Discount auf die Ticketing Service Fee und keine Rückerstattung.

Es wird dringend empfohlen, vor der Reise sicherzustellen, dass Ihr Ticket mit der Buchung übereinstimmt, und nicht zu versuchen, einen Flug ohne eine bestätigte Buchung zu nehmen, um eine solche zusätzliche Gebühr zu vermeiden.

Seit dem 07. April 2021 kann bei EVA/UNI Air-Tickets, die die Bestimmungen der Namensänderungsrichtlinie von EVA/UNI Air erfüllen, das Ticket nur einmalig korrigiert werden, und es wird eine Namensänderungsgebühr von 50,00 USD oder dem Gegenwert in Landeswährungen erhoben, welche nicht erstattungsfähig ist. Es gibt keine Kinder- / Kleinkinderrabatte.

Für die Namensberichtigung auf dem Ticket wenden Sie sich bitte an die nächstgelegenen EVA Air-/UNI Air-Ticketbüros. Wenn Ihr Ticket von einem Reisebüro gekauft wurde, wenden Sie sich bitte entsprechend an das ursprünglich ausstellende Reisebüro.