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Ausweichplan für Flüge in die/aus den USA

Bei Flugunregelmäßigkeiten wie Flugumleitung, Annullierung oder einer längeren Verspätung auf dem Rollfeld kümmert sich EVA um die wesentlichen Bedürfnisse unserer Passagiere.

Für internationale Flüge, die von einem US-Flughafen abfliegen oder dort ankommen, lässt EVA ein Flugzeug nicht länger als vier Stunden auf dem Rollfeld eines US-Flughafens stehen. Dann dürfen die Passagiere aussteigen, es sei denn, der befehlshabende Pilot entscheidet, dass das Flugzeug seine Position auf dem Rollfeld aus Sicherheitsgründen nicht verlassen kann, um die Passagiere aussteigen zu lassen, oder die Flugsicherung weist den befehlshabenden Piloten an, dass die Rückkehr zum Flugsteig oder zu einem anderen Ausstiegspunkt für die Passagiere den Flughafenbetrieb erheblich stören würde.

Jedes EVA-Flughafenbüro in den USA verfügt über einen umfassenden Ausweichplan zu Maßnahmen bei Unregelmäßigkeiten. Wir arbeiten stets eng mit den lokalen Flughafenbehörden, Regierungsbehörden wie Zoll- und Grenzschutz und der Transportation Security Administration (TSA) sowie unseren Codesharing-Partnern zusammen. Wir stellen sicher, dass angemessene Ressourcen zur Verfügung stehen, und benennen eine verantwortliche Person, die alle Vereinbarungen abwickelt und mit unserer Flugbetriebsabteilung und unserer Flugbesatzung kommunizieren kann.

Wenn ein Flug, der von einem US-Flughafen abfliegt oder an einem US-Flughafen ankommt, eine längere Verspätung auf dem Rollfeld hat, werden den Passagieren spätestens zwei Stunden nach Verlassen des Flugsteigs oder nach der Landung Snacks/Speisen und Wasser angeboten, es sei denn, der befehlshabende Pilot entscheidet, dass dies aus Sicherheitsgründen nicht möglich ist. EVA leistet Passagieren auch medizinische Unterstützung, falls dringend medizinische Hilfe benötigt wird. Die Flugzeugtoiletten stehen zur Verfügung. Für unsere Passagiere mit Einschränkung steht ebenfalls eine besondere Betreuung zur Verfügung.

Während einer Verspätung auf dem Rollfeld erfolgen an Bord des Flugzeugs alle 30 Minuten Ankündigungen. Die Ankündigungen beginnen nicht mehr als 30 Minuten nach der planmäßigen Abflugzeit und enthalten Informationen über die Möglichkeit zum Ausstieg und den Grund für die Verspätung.

Passagiere werden auf einen möglichen Ausstieg entweder am Flugsteig oder an einem anderen Aussteigebereich hingewiesen, falls ein Ausstieg tatsächlich sicher möglich ist, ohne dass der Flughafenbetrieb unterbrochen wird. Wenn der Flug wieder abflugbereit ist und Passagiere, die ausgestiegen sind, nicht rechtzeitig an Bord zurückkehren können, hat EVA das Recht, den Flug ohne diese Passagiere abfliegen zu lassen.

Notes

Sie können auf den Link klicken, um den EVA Air-Beförderungsvertrag zu lesen.