Met ingang van 5 maart 2019 lanceert EVA Air een nieuwe Fare Family. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht bij het selecteren van een stoel, afhankelijk van de aangeschafte Fare Family. Zo kunnen passagiers van de Royal Laurel Class, Premium Laurel Class en Business Class nog steeds gratis stoelen kiezen, terwijl dit in alle andere reisklassen afhankelijk is van de aangeschafte Fare Family. Passagiers kunnen gratis stoelen selecteren wanneer ze 48 uur voor vertrek online/mobiel inchecken, met uitzondering van stoelen met extra beenruimte (voorheen Exit Seats). Klik op Stoelselectie voor meer informatie.

Als u een Infinity MileageLands-, Diamond Card- of Gold Card-lid bent, kunt u elke stoel gratis selecteren. Silver Card-leden kunnen gratis kiezen voor standaardstoelen in Premium Economy Class en Economy Class. Klik op Nieuwe voordelen voor leden voor meer informatie.

1. Betaalde stoelselectie is alleen van toepassing op internationale vluchten van EVA Air of UNI Air waarvoor een ticket is uitgegeven onder EVA Air of UNI Air-voorraad en is niet van toepassing op codeshare-vluchten van partnerluchtvaartmaatschappijen.
2. Betaalde stoelselectie is niet van toepassing op passagiers die in een groep reizen (boekingsklassecode G).
3. Stoelen met extra beenruimte zijn niet beschikbaar voor passagiers met speciale verzoeken. Raadpleeg Informatie over stoelen bij uitgangen voor meer informatie.

U kunt uw stoel selecteren en betalen op het moment dat u een ticket koopt via de officiële website van EVA Air of de Eva Mobile-app. U kunt ook na de aankoop van uw ticket betalen om uw stoel te selecteren door naar 'Beheer mijn reis' te gaan op de officiële website van EVA Air.

Vanaf 5 maart 2019: De kosten variëren, afhankelijk van de stoelzone en route. Klik op Kosten voor meer informatie.

Telkens wanneer een Infinity MileageLands-lid een stoelselectie koopt of wijzigt, wordt diens lidmaatschapsniveau opnieuw beoordeeld. Daarom wordt uw lidmaatschapsniveau opnieuw gecontroleerd telkens wanneer er een wijziging is in de stoelselectie, het reisplan of de reisdatum nadat u een stoel hebt geselecteerd en kunnen er kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van uw lidmaatschapsniveau op dat moment. Als er geen wijzigingen zijn aangebracht in reisroute of reisdatum, zullen we uw lidmaatschapsniveau niet controleren.

Ja, dat kan. Annuleer het inchecken online of op uw mobiele telefoon voordat u een stoel met extra beenruimte koopt onder 'Beheer mijn reis'.

Stoelen in Premium Economy Class, evenals voorkeursstoelen en standaardstoelen in Economy Class, kunnen gratis geselecteerd of gewijzigd worden binnen 48 uur voor vertrek van de vlucht tijdens online/mobiel inchecken. Voor stoelen met extra beenruimte geldt echter een toeslag.

Nadat u online voor uw stoelselectie hebt betaald, wordt op de bevestigingspagina uw EMD-nummer (Electronic Miscellaneous Document) en de bijbehorende informatie weergegeven. Het systeem zal de transactiegegevens ook naar het e-mailadres sturen dat op het moment van aankoop werd verstrekt.

Als u de bevestigings-e-mail na voltooiing van uw aankoop niet hebt ontvangen, neem dan telefonisch contact met ons op via een reserverings- of ticketcentrum van EVA Air. We zullen de bevestigingsmail opnieuw verzenden.

Vóór 5 maart 2019: Het EMD is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

Vanaf 5 maart 2019: Het EMD dat is uitgegeven voor de betaalde stoelselectie is alleen geldig voor het bijbehorende ticket van de reis.

De gebruiksperiode is gelijk aan de geldigheidsperiode van het ticket en is niet overdraagbaar aan een ander ticket dat u voor dezelfde bestemming had gekocht.

De service is alleen geldig voor gebruik voor de reis door de passagier van wie het ticket is en deze service is niet overdraagbaar aan een andere passagier.

Wijzigingen aan betaalde stoelen waarvoor een toeslag geldt, zijn beperkt tot dezelfde route binnen dezelfde of een goedkopere stoelzone (inclusief wijzigingen in datum- of vluchtnummers). Betaalde kosten of een verschil in de betaalde kosten wordt niet terugbetaald.

Maak een nieuwe aankoop. Restitutie of betaling van het verschil is niet toegestaan.

• Stoelkeuzekosten worden niet gerestitueerd en zijn alleen geldig voor het bijbehorende ticket van de reis; dit geldt ook voor gratis stoelkeuze als gevolg van een overstap naar een hogere Fare Family, cabine-upgrade met mijlen en het niet kunnen gebruiken van de stoelkeuzedienst die u had gekocht als gevolg van een upgrade van EVA Air naar een superieure cabine om operationele en luchtvaartveiligheidsredenen.
• Restitutie is alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden:
  • Onwillekeurige veranderingen
    In omstandigheden waarin de stoelkeuze van een passagier onvrijwillig is gewijzigd, zullen we ons best doen om je een stoel in dezelfde stoelzone toe te wijzen. Als de vervangende stoel niet acceptabel is, heeft de passagier recht op restitutie. Onvrijwillige wijzigingen omvatten:
    1. Wijziging of annulering van een vlucht van EVA Air/UNI Air.
    2. Uw stoel moest worden gewijzigd vanwege het veranderen van het toestel en veiligheidsredenen.
    3. Een door EVA Air/UNI Air uitgevoerde aansluitende vlucht wordt gemist door vertraging van een eerdere EVA Air/UNI Air vlucht.
    Neem voor restitutieverzoeken als gevolg van onvrijwillige redenen contact op met de reserverings/ ticketingcentra van EVA Air
  • Het bijbehorende ticket wordt gerestitueerd
    Stoelkeuzekosten kunnen worden terugbetaald met teruggave van het ticket. Meld je aan via de officiële website van EVA Air Aanvraag/verzoek tot terugbetaling.