1. Door kleine verschillen in cabine-indeling tussen de hierboven vermelde vliegtuigtypes omvatten de stoelen met beweegbare armleuning, maar zijn ze niet beperkt tot, de vermelde stoelen. Raadpleeg de feitelijke stoelindeling.
2. Vanwege de beperkte ruimte heeft het A321-200 vliegtuig geen speciale rolstoelopslag.
3. Rolstoelopslag aan boord is afhankelijk van de beschikbare ruimte en capaciteitsbeperkingen. Als u deze service nodig hebt, neem dan van tevoren contact met ons op. Tijdens de vlucht wordt uw rolstoel in een daarvoor bestemde opslagruimte geplaatst.

In overeenstemming met het U.S. Department of Transportation en CTA ATPDR krijgen passagiers met een handicap bepaalde aanpassingen en diensten onder “Non-Discrimination on the Basis of Disability in Air Travel (14 CFR Part 382) and Accessible Transportation for Persons with Disabilities Regulations”.(SOR/2019-244)”

Contactgegevens

Onze Amerikaanse klantenservice: 1-800-695-1188

Telefonische openingstijden: Chinees en Engels 24 uur per dag

Hoor

TY: Neem in een paar eenvoudige stappen contact met ons op:

1. Bel 711.
2. Nadat de operator je groen licht heeft gegeven, toets je 1-800-695-1188 in.
3. De operator zal het nummer voor u bellen en zal u laten weten zodra iemand de oproep beantwoordt.
4. Gebruik teletype om met de operator te communiceren en de operator zal optreden als vertaler naar EVA.
   Als je opmerkingen of klachten hebt over de toegankelijkheidsdiensten die we bieden, stuur dan je opmerking en/of klacht naar:
   

   Vancouver Internationale Luchthaven

   Binnenlandse Terminal Kamer B4110

   3880 Grant McConachie Way

   Richmond, BC. Canada V7B 1W2

   Of stuur een e-mail naar:laxrrbr@evaair.com

EVA Airways heeft op al onze luchthavenlocaties in de Verenigde Staten en op Taoyuan International Airport speciaal opgeleide personen die Complaint Resolution Officials (CRO's) worden genoemd om onze passagiers met een handicap te helpen met hun verzoeken. Passagiers kunnen ook op een van de volgende manieren contact opnemen met het US Department of Transportation:

• Voor oproepen vanuit de Verenigde Staten, per telefoon via de gratis hotline voor luchtreizigers met een handicap op 1-800-778-4838 (spraak) of 1-800-455-9880 (TTY),
• Per telefoon naar de Aviation Consumer Protection Division op 202-366-2220 (spraak) of 202-366-0511 (TTY),
• Per post naar de Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590 en
• De Final Rule on Non-Discrimination on the Basis of Disability in Air Travel van het Amerikaanse Ministerie van Vervoer is van toepassing op alle door EVA Airways uitgevoerde vluchten van en naar de Verenigde Staten.
• Passagiers kunnen een kopie van deze DOT 14CFR 382 krijgen op de website van de Aviation Consumer Protect Division. (https://www.transportation.gov/airconsumer).