Vluchten met overboekingen
Compensatie voor instapweigering voor vluchten van/naar Canada
Vluchten van luchtvaartmaatschappijen kunnen overboekt zijn en er is een kleine kans dat er geen stoel beschikbaar is op een vlucht waarvoor een persoon een bevestigde boeking heeft. Als de vlucht overboekt is, wordt niemand een stoel ontzegd totdat het personeel van de luchtvaartmaatschappij eerst heeft gevraagd of er vrijwilligers zijn die bereid zijn hun boeking op te geven in ruil voor een betaling naar keuze van de luchtvaartmaatschappij. Als er niet genoeg vrijwilligers zijn, zal de luchtvaartmaatschappij het instappen van andere personen weigeren in overeenstemming met zijn/haar specifieke voorrang bij instappen. Op enkele uitzonderingen na hebben personen voor wie het instappen onvrijwillig is geweigerd recht op compensatie. De volledige regels voor de betaling van compensatie- en instapprioriteiten zijn beschikbaar bij alle ticketbalies en boardlocaties op de luchthaven.
Volgorde van voorrang bij instappen
- een alleenreizende minderjarige;
- een persoon met een handicap en zijn/haar begeleider, hulpdier of hulpdier voor mentale support,
- een passagier die met familieleden reist
- een passagier die eerder niet op hetzelfde ticket mocht instappen.
Iedere passagier die wordt geweigerd om een reden die binnen de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij valt en die niet vereist is vanwege veiligheidsredenen, zoals een commerciële overboeking of een wijziging van vliegtuig als gevolg van gepland onderhoud, heeft recht op compensatie. De compensatie van een passagier wordt gebaseerd op de duur van de vertraging bij aankomst op de eindbestemming.
Minimale compensatieniveaus
Bedrag voor lengte van vertraging (CAD)
0-6 uur $900
6-9 uur $1800
9+ uur $2400
Betaalwijze
EVA AIR zal de passagier compenseren zodra dit operationeel haalbaar is, maar niet later dan 48 uur na de instapweigering. Indien het niet mogelijk is om de compensatie te verstrekken vóór de instaptijd van de vlucht die als onderdeel van alternatieve reisregelingen is gereserveerd, zal EVA AIR de passagier een schriftelijke bevestiging verstrekken van het bedrag van de verschuldigde compensatie.