Notfallplan
Ausweichplan für Flüge nach/aus Kanada
Wenn es bei einem Flug Verzögerungen gibt, nachdem die Türen des Flugzeugs schon zum Start geschlossen wurden oder nachdem der Flug gelandet ist, stellt EVA Air Passagieren, sofern möglich, Folgendes kostenlos zur Verfügung.
- Wenn das Flugzeug mit Toiletten ausgestattet ist, Zugang zu funktionsfähigen Toiletten
- Ordnungsgemäße Belüftung und Kühlung oder Heizung des Flugzeugs
- Mittel zur Kommunikation mit Personen außerhalb des Flugzeugs (sofern möglich)
- Speisen und Getränke in angemessenen Mengen, unter Berücksichtigung der Länge der Verspätung, der Tageszeit und der Lage des Flughafens
Dringende medizinische Hilfe
Wenn ein Passagier dringende medizinische Hilfe benötigt, während es bei einem Flug Verzögerungen gibt, nachdem die Türen des Flugzeugs schon zum Start geschlossen wurden oder nachdem der Flug gelandet ist, sorgt EVA Air dafür, dass die Person Zugang zu dieser Hilfe erhält.
Passagierausstieg
Wenn sich ein Flug in Kanada auf dem Rollfeld um 3 Stunden verzögert, bietet EVA Air den Passagieren die Möglichkeit, von Bord zu gehen:
- Drei Stunden, nachdem die Flugzeugtüren zum Start geschlossen wurden
- Drei Stunden nach der Landung oder zu einem früheren Zeitpunkt, wenn dies möglich ist
Unmittelbar bevorstehender Start
Allerdings ist EVA Air nicht verpflichtet, Passagieren die Möglichkeit zum Aussteigen zu gewähren, wenn es wahrscheinlich ist, dass der Start weniger als drei Stunden und 45 Minuten nach Schließung der Flugzeugtüren zum Start oder nach Landung des Flugs erfolgt und die Fluggesellschaft weiterhin den beschriebenen Servicestandard bieten kann.
Vorrangiger Ausstieg
Wenn EVA Air Passagieren das Aussteigen ermöglicht, muss Passagieren mit Einschränkungen und ihrer Hilfsperson, einem Begleittier oder einem Tier zur emotionalen Unterstützung, falls vorhanden, die Möglichkeit gegeben werden, zuerst auszusteigen, sofern dies möglich ist.
Ausnahmen
Dieser Abschnitt gilt nicht, wenn Passagieren der Ausstieg nicht möglich ist, etwa aus Gründen der Sicherheit, Flugsicherung oder Zollkontrolle.
Entschädigung bei Flugstörungen
Einige Verspätungen oder Annullierungen unterliegen der Kontrolle der Fluggesellschaft, während andere, z. B. durch Unwetter oder Störungen des Flughafen- und Flugverkehrs, nicht beeinflusst werden können. Ungeachtet des Grundes für die Verzögerung oder Annullierung
steht EVA Air zur Hilfe bereit. EVA Air ist verpflichtet, Passagieren eine Entschädigung für Flugverspätungen oder Annulierungen zu zahlen, die in unserer Kontrolle liegen und nicht mit der Sicherheit in Verbindung stehen. Passagiere haben Anspruch auf eine Entschädigung, die auf der Länge der Verspätung bei der Ankunft am Zielort basiert.
Länge der Verspätung und Summe (CAD):
- 3–6 Stunden: 400 $
- 6–9 Stunden: 700 $
- Über 9 Stunden: 1.000 $
Notes
Sie können auf den Link klicken, um den EVA Air-Beförderungsvertrag zu lesen.