直接跳至主頁面

Nilai EVA

boeing787 photo

Layanan Bintang 5 Secara Menyeluruh

Dr. Chang Yung-Fa selaku Ketua dan Pendiri Evergreen Group, mendirikan EVA Airways tahun 1989, membawa warisan transportasi dan tradisi pelayanan kualitas perusahaan dan pemimpin pengiriman barang Evergreen Line ke langit. Beliau memesan 26 pesawat baru dan menetapkan standar tinggi untuk layanan dan keselamatan yang berkualitas.

Dengan komitmen terhadap layanan dan keselamatan berkualitas ini selama lebih dari 30 tahun, EVA sekarang dinilai sebagai maskapai penerbangan bintang 5 oleh organisasi peringkat kualitas internasional SKYTRAX. Peringkat bergengsi ini membawa EVA melesat ke jajaran maskapai penerbangan terbaik di dunia.

Terbang Ke Seluruh Dunia

Kami memiliki tujuan luhur ketika EVA melakukan penerbangan perdananya pada tanggal 1 Juli 1991. Saat ini, kami melayani jaringan global yang menghubungkan Asia dan Tiongkok Daratan ke Eropa, Amerika Utara dan Oseania serta menghubungkan lebih dari 60 destinasi bisnis dan wisata utama. Kami terbang ke setiap wilayah Tiongkok Daratan dan memperluas layanan penumpang dan kargo di seluruh dunia dengan penerbangan code share bersama maskapai terkemuka lainnya.

EVA juga merupakan Anggota Star Alliance. Melalui Star Alliance, kami memberi penumpang akses ke jaringan yang luas di lebih dari 1300 destinasi dan 190 negara serta layanan global yang lancar. Kami menawarkan keuntungan geografis di Asia dari hub yang terletak di pusat kota di Bandara Internasional Taoyuan di Taiwan sebagai manfaat tambahan.

Gagasan Besar, Perhatian pada Detail Terkecil

EVA telah memastikan layanan berkualitas dan perbaikan berkelanjutan terus menjadi bagian dari operasional harian sejak awal. Kami terus meningkatkan standar, menambah fasilitas, dan menyempurnakan pengalaman check-in dan boarding penumpang dengan pendekatan yang disesuaikan, termasuk pertimbangan, interaksi, dan kesadaran penuh.

Kami meluncurkan salah satu kabin premium ekonomi pertama di dunia pada bulan Desember 1992. Produk kelas Premium Ekonomi kami adalah pelopor tren industri penerbangan yang secara konsisten populer di antara pelancong bisnis dan rekreasi.

Kenyamanan dan Kemewahan

Kami menciptakan kabin bisnis Kelas Royal Laurel ketika kami mulai menambahkan Boeing 777-300ERs ke armada kami pada tahun 2012 dan meningkatkan pesawat dengan kemewahan bintang 5 dan kenyamanan tambahan. Penumpang Royal Laurel memperoleh layanan pribadi tambahan seperti layanan tempat tidur dan minuman anggur bergaya sommelier di kursi tidur datar yang nyaman serta memiliki akses lorong langsung. Sistem hiburan layar sentuh memiliki koneksi untuk perangkat elektronik, tempat pengisian daya, serta Wi-Fi, dan roaming global pada Boeing 777-300ERs kami.

Disertai segelas sampanye atau anggur mewah, penumpang bisa memesan makanan seperti steak, lobster, atau pilihan yang lebih sehat. Kemudian, dengan fasilitas mewah EVA, mereka dapat tidur nyenyak dengan piyama nyaman dan menyegarkan diri dengan produk spa kelas atas. Kami menawarkan Kelas Royal Laurel pada semua rute jarak jauh.

Armada Masa Depan

Kami mengoperasikan armada yang terdiri dari lebih dari 80 pesawat Boeing dan Airbus yang merupakan salah satu pesawat termuda di industri ini. Selain itu, EVA menambahkan 24 Boeing 787 Dreamliner pada armadanya, termasuk empat unit 787-9s yang telah digunakan dan dua puluh 787-10s yang senantiasa dikirim, kami berharap untuk memiliki armada Dreamliner yang lengkap pada tahun 2022.

787 Dreamliner dilengkapi dengan mesin GEnx canggih dari GE yang mengurangi konsumsi bahan bakar dan emisi gas rumah kaca sebesar 20%, dibandingkan dengan sistem daya pada pesawat tradisional dengan badan pesawat lebar. Efisiensi bahan bakar dan kemampuan rentang yang tinggi dari 787 memungkinkan EVA untuk semakin meningkatkan kinerja operasional.

Boeing juga merancang Dreamliner-nya untuk meningkatkan kenyamanan kabin. Boeing 787 dilengkapi dengan sistem penyaringan udara canggih yang meningkatkan udara kabin. Badan pesawat 787 terbuat dari kombinasi bahan komposit yang membuatnya lebih kedap udara. Dibandingkan dengan jet komersial lainnya, kelembapan kabin 787 dapat ditingkatkan tiga hingga empat kali, sehingga menghilangkan udara kering di pesawat. Tekanan kabin pesawat juga dapat dikendalikan agar ketinggian terasa optimal seperti di 6.000 kaki alih-alih standar di 8.000 kaki, meningkatkan level oksigen darah dan mengurangi sakit kepala serta kelelahan pada penumpang.

EVA memilih Designworks, perusahaan BMW Group, untuk menyelaraskan citra merek internasional maskapai penerbangan dan karya seni unik Dreamliner ke dalam rancangan kursi Kelas Royal Laurel generasi terbaru ini. Tim desain menghindari rancangan pesawat konvensional dan menggunakan konsep utama ruang dan merek untuk menciptakan kursi kelas bisnis yang dibuat khusus, yang terintegrasi sempurna dalam lingkungan kabin pesanan. Untuk memberikan pengalaman terbang yang lebih nyaman kepada semua penumpang. EVA juga menghubungi rekan kerja lama Boeing Company, Teague untuk merancang ulang Kelas Ekonomi sepenuhnya pada 787 Dreamliner yang baru. Di lain pihak, EVA memilih kursi kelas ekonomi yang dirancang secara ergonomis dari RECARO, perusahaan Kursi German Automotive yang terkenal.

Kreatif dan Inovatif

Terbang menjadi lebih seru dengan Hello Kitty Jet EVA. Penumpang Hello Kitty Jet EVA kami akan menikmati lingkungan yang ceria di dalam pesawat dengan cat yang indah dan cerah serta lebih dari 100 item layanan di pesawat. Kami memenangkan Leisure Lifestyle Award dari Majalah Global Traveler untuk “Outstanding Customized Service” dan “World's Best Plane Liveries” dari UK Daily Mail di tahun 2016.

Dengan menggabungkan kreativitas dari beberapa pakar terkemuka di dunia dalam hal kemewahan, gaya, dan rasa dengan semangat inovatifnya sendiri, EVA menawarkan pengalaman baru dalam kenyamanan penerbangan yang mewah pada penumpang terbaik di kabin. EVA Air berkolaborasi dengan koki Kyoto bintang tiga Michelin, Motokazu Nakamura, koki master Huang Ching-biao dengan hidangan bergaya Tan, untuk merancang menu di pesawat bagi penumpang pada rute-rute tertentu. Selain itu, EVA telah memperkenalkan makanan penutup di pesawat yang dibuat oleh toko roti PAUL Perancis yang berusia seabad dan toko kue populer Taipei, Yellow Lemon. EVA juga menyajikan anggur mewah dengan makanan yang dibuat dari bahan segar musiman di semua penerbangan dan menambahkan kesan ramah untuk mencerminkan kemewahan terbaik pada rute yang dipilih.

EVA Air telah berkolaborasi dengan perancang mode terkenal Jason Wu, merek mewah, termasuk Rimowa, Georg Jensen, dan Salvatore Ferragamo, koki ternama, serta masih banyak lagi untuk menciptakan fasilitas dan layanan di pesawat bagi penumpang Kelas Royal Laurel dan Premium Laurel agar setiap perjalanan mereka menjadi pengalaman yang menyenangkan.

Layanan Pemenang Penghargaan

EVA Air telah memperoleh sertifikasi Maskapai Penerbangan Bintang 5 SKYTRAX setiap tahun sejak 2016. Pembaca memilih EVA menjadi salah satu “Perjalanan + Kenyamanan” Terbaik di Dunia, "10 Maskapai Penerbangan Internasional Terbaik" dan TripAdvisor berulang kali menganugerahi EVA yang berhasil menempati urutan teratas dalam “Traveler Choice Award bagi Maskapai Penerbangan.” AirlineRatings secara konsisten menempatkannya dalam jajaran 20 Maskapai Penerbangan Terbaik di Dunia.

Mengutamakan Keselamatan

“Keselamatan” bukan hanya hal utama dari EVA Air, tetapi juga janji kami kepada setiap penumpang. Kami membuat kerangka kerja manajemen keselamatan penerbangan yang komprehensif melalui pelatihan personel, kualitas pemeliharaan, perencanaan rute, dan manajemen personel. Di sisi lain, kami juga mendirikan beberapa Sistem Manajemen Keselamatan untuk meningkatkan keselamatan penerbangan kami. EVA Air menggunakan Sistem Penilaian Risiko Operasi Penerbangan (FORAS) untuk melakukan penilaian risiko sebelum melakukan penerbangan. FORAS secara otomatis mengambil data termasuk informasi kru, informasi cuaca, NAVAIDS bandara, MEL pesawat, dll. FORAS akan mempersiapkan laporan penilaian risiko 2,5 jam sebelum keberangkatan penerbangan. Saat kru pesawat melaksanakan tugas penerbangannya, mereka dapat memahami risiko selama keberangkatan, pendekatan dan pendaratan melalui Tas Penerbangan Elektronik Portabel iPad. Selain itu, mereka juga akan mendapatkan pengingat keselamatan tentang operasi kru, kondisi pesawat, lingkungan luar, dll. Dengan FORAS, kami dapat meningkatkan kesadaran situasi pada kru pesawat dan membantu mereka mengelola risiko operasional secara efisien.

EVA Air berupaya meningkatkan keselamatan penerbangan, dan kinerja keselamatan kita telah diakui dunia. EVA Air adalah maskapai pertama yang telah menerima sertifikasi dua tahunan IOSA (Audit Keselamatan Operasional IATA) di Taiwan, namun, kami berhasil mendapatkan penghargaan tersebut secara berturut-turut sejak tahun 2005 dengan hasil yang luar biasa yaitu “nol penemuan”. Di sisi lain, EVA Air telah diberi peringkat oleh JACDEC (Pusat Evaluasi Data Kecelakaan Pesawat) dan AirlineRatings.com sebagai salah satu dari 20 maskapai penerbangan paling aman di dunia. EVA Air selalu mengambil langkah ekstra untuk memastikan keamanan penerbangan kami. Meski demikian, kami berusaha keras menjunjung standar tinggi kami, untuk memberikan pelayanan yang layak dan perjalanan yang nyaman bagi penumpang kami.

Keandalan Datang Secara Alami

EVA telah diakui di seluruh dunia karena keandalannya sejak kami mulai beroperasi. Kargo EVA senantiasa diberi kepercayaan untuk menangani karya seni yang tidak ternilai harganya dari museum kelas dunia dan spesies yang terancam punah dari organisasi pelestarian.

Tanggung Jawab Sosial, Kepedulian Terhadap Lingkungan

EVA memperkenalkan komunitas yang kami layani. Kami mempromosikan budaya lokal dan warisan seni internasional. Kami mendukung acara amal dan kebutuhan sosial. Selain itu, EVA berdedikasi untuk mendukung komunitas olahraga Taiwan dengan mensponsori pemain golf, tenis, dan bulu tangkis Taiwan serta pelari maraton.

Kami mendirikan pusat pendidikan keselamatan EVA dan secara aktif mendorong edukasi keselamatan. Kami juga terlibat dalam program gabungan bersama industri/universitas untuk mengembangkan para profesional di bidang penerbangan dan meningkatkan standar kedirgantaraan Taiwan.

Praktik di kantor dan pengoperasian EVA di seluruh dunia membantu mengurangi emisi CO2, mengurangi kebisingan, menghemat sumber daya, dan mengelola limbah untuk menghasilkan bumi yang lebih sehat dan ramah lingkungan. Kami menjelaskan inisiatif lingkungan kami secara lebih terperinci di situs web Tanggung Jawab Sosial Perusahaan.

ESG

Menghadapi Dunia yang Semakin Berkembang

EVA Air didirikan dengan tujuan untuk membangun maskapai penerbangan kelas dunia dan kami tetap teguh pada komitmen kami terhadap standar layanan dan keselamatan tertinggi. Penghargaan dan pengakuan yang telah kami dapatkan dari media dalam negeri dan internasional, kelompok industri penerbangan, organisasi perjalanan dan lembaga pemerintah, telah membantu membuka jalan bagi jaringan layanan kami yang terus berkembang dan memastikan bahwa kami berada di jalur yang tepat untuk menjadi salah satu maskapai terbaik di dunia.