Skip to Main Content

Pengenalan pengaturan perjalanan Anda

Pemilihan Kursi

Pemilihan kursi online tersedia hingga 12 jam sebelum keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan

  • Ketersediaan layanan pemilihan kursi-Layanan ini hanya berlaku untuk penerbangan internasional EVA Air dan UNI Air. Ini tidak berlaku untuk penerbangan code-share dan carter. Hanya penumpang dengan reservasi yang telah dikonfirmasi yang dapat memilih kursi mereka secara online. Penumpang yang standby dan masuk daftar tunggu tidak dapat menggunakan layanan ini.
  • Perubahan kursi online tersedia untuk penumpang berikut hingga 12 jam sebelum keberangkatan penerbangan:
    • Penumpang yang awalnya memilih kursi melalui sistem reservasi online EVA Air.
    • Penumpang yang memiliki kursi yang diatur oleh pusat reservasi EVA Air atau agen perjalanan. (hanya catatan pemesanan penumpang tunggal).
  • Kelayakan penumpang-Demi memastikan standar layanan tertinggi serta keselamatan dan kenyamanan semua penumpang, pilihan kursi online tidak tersedia untuk:
    • Anak di bawah usia 12 tahun yang bepergian tanpa pendamping.
    • Penumpang yang memerlukan bantuan khusus (seperti penumpang dengan kondisi medis).
    • Penumpang perjalanan berkelompok (pemesanan 10 penumpang atau lebih dalam satu referensi pemesanan tunggal.)
  • Klik di sini untuk detail lebih lanjut tentang informasi Bagasi.
  • EVA Air dan UNI Air dapat menyesuaikan kursi selain dari yang telah dipilih sebelumnya oleh penumpang untuk perubahan tipe penerbangan atau persyaratan operasional bandara.
  • Karena kebutuhan operasional bandara, pilihan kursi online hanya terbuka untuk area tertentu dalam kabin. Jika kursi yang tersedia tidak ditemukan secara online, hubungi bagian reservasi atau pilih kursi Anda saat check-in online (tersedia 48 jam sebelum penerbangan).

Pesan Makanan Online

Makanan yang lezat hanya dengan 1 kali klik. Apakah Anda sudah memesan makanan secara daring? Pilihan makanan yang bervariasi termasuk pilihan untuk Makanan Utama, Hidangan Eksklusif Melalui Pemesanan Daring dan Makanan Khusus (Spesial). Gerakan jari Anda dan pilih menu favorit Anda!

  1. Pilihan untuk Makanan Utama: Anda dapat memilih makanan favorit Anda terlebih dahulu melalui daftar menu dalam penerbangan untuk hidangan lezat yang telah dipilih secara khusus dari seluruh dunia.
  2. Hidangan Eksklusif Melalui Pemesanan Daring: Anda bisa menikmati hidangan unggulan koki kami yang hanya dapat dipesan lebih awal secara daring.
  3. Makanan Khusus (Spesial): Kami menawarkan layanan pemesanan di awal untuk makanan khusus yang sesuai dengan agama atau masalah medis Anda. Pemesanan dapat dilakukan untuk semua kabin.


Adapun layanan yang diberikan oleh masing-masing kelas sebagai berikut:

  • Royal Laurel/ Premium Laurel, Kelas Bisnis dan Kelas Bisnis Uni Air
    • Pilihan Hidangan Utama
    • Hidangan Eksklusif secara Daring (Tersedia untuk rute tertentu)
  • Premium Ekonomi
    • Pilihan Hidangan Utama (Rute Amerika, Kanada, Eropa dan Singapura)


Catatan fungsi untuk pemesanan makanan secara daring:

  1. Penumpang yang sudah membeli tiket dan memiliki reservasi yang sudah terkonfirmasi dapat menikmati layanan ini.
  2. Pemesanan makanan dapat dilakukan paling cepat 21 hari dan paling lambat 24 jam sebelum jadwal keberangkatan. (Tidak tersedia untuk penumpang yang berpergian menggunakan penerbangan charter, penerbangan yang tidak terjadwal dan penerbangan code-share yang dioperasikan oleh maskapai lain.
  3. Apabila jadwal penerbangan atau kelas kabin Anda berubah, makanan yang sudah Anda pesan juga akan dibatalkan secara otomatis. Silahkan lakukan pemesanan makanan kembali sesuai keinginan Anda. 
  4. Untuk alasan yang tidak terduga, makanan yang disajikan selama penerbangan Anda tidak sesuai dengan yang ditampilkan pada web resmi. Makanan alternative akan disajikan tanpa pemberitahuan. Diharapkan melihat detail selengkapnya pada menu dalam penerbangan Anda.
  5. Harap membaca regulasi terkait sebelum memilih makanan. Apabila Anda memiliki pertanyaan lain, harap menghubungi bagian reservasi kami.

Permintaan KSML ( Makanan Kosher) harus dilakukan 72 jam sebelum keberangkatan melalui kontak dengan kantor reservasi setempat Anda.

reservasi setempat Anda

Check-in Online

Ingin menghemat waktu di bandara?

Setelah membeli tiket pesawat, Anda dapat mengajukan Check-In Otomatis mulai 360 hari hingga 48 jam sebelum keberangkatan. Check-in akan diselesaikan secara otomatis, dan pemberitahuan akan dikirim ke email Anda 48 jam sebelum keberangkatan. Silakan lihat Check-In Otomatis untuk informasi lebih lanjut.

Anda juga dapat melakukan Check-In Online mulai 48 jam hingga 1 jam sebelum keberangkatan. Jika Anda tidak memiliki bagasi terdaftar, cukup datang ke gerbang keberangkatan paling lambat 30 menit sebelum waktu keberangkatan. Waktu bea cukai berbeda di setiap bandara, jadi silakan lihat informasi bandara di situs web kami.

  • Waktu Check-in: Anda dapat check-in secara online dan mendapatkan boarding pass mulai 48 jam hingga 01 jam sebelum keberangkatan di situs web kami untuk menghemat waktu Anda di bandara.
  • Peletakan bagasi : Check-in online belum sepenuhnya menggantikan check-in tradisional. Oleh karena itu, Anda mungkin tetap harus menyelesaikan check-in di konter bandara, bahkan menggunakan check-in online, untuk alasan seperti verifikasi dokumen atau check-in bagasi. Namun, ini masih dapat menghemat waktu Anda karena sebagian check-in telah diselesaikan.
  • Ketersediaan layanan check-in online: Penerbangan yang memenuhi syarat termasuk penerbangan internasional yang dioperasikan oleh EVA Air dan UNI Air. Penerbangan code share yang dioperasikan oleh maskapai lain dan penerbangan carter saat ini tidak memenuhi syarat. Check-in online hanya tersedia untuk penumpang dengan pemesanan terkonfirmasi. Penumpang harus memasukkan dokumen perjalanan yang relevan (termasuk paspor dan visa). Penumpang disarankan untuk membawa dokumen perjalanan dan informasi pemesanan.
  • Verifikasi kartu kredit pembeli: Demi keamanan Anda dan mencegah penipuan kartu kredit, setiap penumpang yang membeli tiket secara online harus menunjukkan kartu kredit yang relevan di konter check-in.
  • Check-in online tidak tersedia bagi penumpang berikut:
    • Penumpang dengan pemesanan yang di-upgrade tidak dapat check-in online.
    • Penumpang yang bukan pemegang tiket elektronik.
    • Penumpang yang pemesanannya belum dikonfirmasi.
    • Penumpang yang tiket pemesanannya belum diterbitkan.
    • Penumpang yang diharuskan membayar perbedaan tarif atau pajak yang terkait dengan tiket.
    • Penumpang yang jadwal penerbangannya tidak cocok dengan tiket elektronik asli.
    • Apabila Anda melakukan check-in untuk beberapa segmen penerbangan pada tiket yang sama, silakan lanjutkan sesuai dengan urutan penerbangan pada tiket Anda.
  • Pembatalan check-in online: Jika Anda telah menyelesaikan check-in online tetapi ingin melakukan perubahan mendadak pada pemesanan Anda (mulai 48 jam hingga 1 jam sebelum keberangkatan), Anda harus membatalkan check-in online Anda terlebih dulu. Setelah pemesanan baru dibuat, Anda masih dapat menggunakan check-in online untuk penerbangan baru Anda.
  • Layanan check-in penerbangan kembali: Bagi penumpang yang bepergian antara Taipei/Kaohsiung dan Hong Kong/Makau dan memiliki penerbangan kembali pada hari yang sama atau hari berikutnya dari hari keberangkatan, sistem check-in online akan secara otomatis menyelesaikan proses check-in untuk kedua segmen.
  • Visa Waiver Program AS: Sejak bulan Desember 2009, semua penumpang Visa Waiver Program harus mengajukan dan telah disetujui sebelumnya untuk bepergian ke AS dengan menggunakan Aplikasi Electronic System for Travel Authorization (ESTA) yang harus dilakukan paling lambat 72 jam sebelum keberangkatan. Penumpang yang berencana memasuki AS menggunakan Visa Waiver Program tidak akan diizinkan untuk naik ke pesawat mereka kecuali telah mendaftarkan perincian mereka di situs web ESTA.

Pembaruan Status Penerbangan

Unduh EVA AIR App dan atur notifikasi penerbangan Anda dalam satu langkah!

  • Karena status penerbangan pesawat dapat berubah sewaktu-waktu, penting bagi Anda untuk memeriksa situs web untuk mengetahui waktu keberangkatan yang terbaru.
  • Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Pembaruan Penerbangan Seluler.

Advance Passenger Information (APIS) untuk AS/Kanada

Silakan masukkan Advance Passenger Information sebagaimana diwajibkan oleh pihak imigrasi AS/Kanada. Informasi ini akan membantu memudahkan proses check-in.

Layanan Tips Perjalanan

Untuk memberikan layanan berkualitas dan informasi perjalanan yang terperinci, kami akan mengirim email "Tips Perjalanan" kepada penumpang yang memiliki penerbangan terkonfirmasi untuk penerbangan EVA Air dan UNI Air International. (Penumpang tidak akan menerima email Tips Perjalanan untuk segmen penerbangan standby.)

"Travel Tips" mulai dikirim 48 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan untuk penerbangan Anda. Guna mencegah email otomatis masuk sebagai spam, sebaiknya tambahkan "eservice@mh1.evaair.com" ke Daftar Pengirim Aman Anda.

Tips Perjalanan akan dikirim ke:

  • Penumpang yang membeli tiket di situs web resmi EVA atau EVA AIR App.
  • Anggota Infinity MileageLands yang telah menyimpan alamat email di Keanggotaan mereka dan memberikan nomor kartu keanggotaan mereka dalam catatan pemesanan mereka.
    Jika anggota Infinity MileageLands membeli tiket melalui situs web resmi EVA atau EVA AIR App, Tips Perjalanan akan dikirimkan ke alamat email yang mereka simpan.
  • Penumpang yang telah mengajukan Check-in Otomatis (48 jam) di situs web resmi EVA atau EVA AIR App.
  • Bagi penumpang yang telah menyimpan email dalam catatan pemesanan. (Tidak tersedia untuk penerbangan Charter)

Tips Perjalanan menyediakan:

  • Informasi rencana perjalanan dan pemesanan
  • Reservasi kursi
  • Bagasi
  • Informasi Keberangkatan/Kedatangan
  • Informasi Bandara, Informasi Kontak Kantor Maskapai Penerbangan
  • Informasi nilai tukar & jenis steker
  • Informasi pariwisata kota
  • Denah Kursi, Hiburan Dalam Pesawat, dan layanan Belanja Bebas Cukai

Masukkan nomor keanggotaan

Untuk memastikan akumulasi mileage yang tepat, masukkan nomor keanggotaan frequent flyer Anda pada bagian “Kelola Perjalanan Anda” sebelum keberangkatan. Apabila Anda perlu melakukan perubahan, silakan hubungi pusat layanan EVA sebelum melakukan perjalanan atau mintalah bantuan staf konter bandara saat check-in.

Bantuan Khusus

Kami menyediakan bantuan bagi wisatawan dengan disabilitas - baik gangguan penglihatan, pendengaran, maupun mobilitas - baik di bandara maupun di pesawat. Apabila Anda memerlukan bantuan khusus, ajukan permintaan melalui “Kelola Perjalanan Anda” sekurang-kurangnya 72 jam sebelum keberangkatan. 

Untuk bantuan lainnya, silakan lihat “Bantuan dan Pertanyaan Khusus” atau hubungi kami melalui pusat layanan EVA.

Masukkan informasi kontak agar kami dapat dengan mudah menghubungi Anda

Apabila Anda telah memberikan email atau nomor ponsel pada saat melakukan pemesanan, kami dapat dengan cepat mengirimkan informasi terbaru apabila terjadi perubahan pada jadwal penerbangan Anda. Anda dapat memasukkan informasi kontak Anda pada ‘Kelola Perjalanan Anda'.

EVA e-Library

EVA e-Library berisi berbagai majalah dan surat kabar terkini, memberikan Anda banyak pilihan dan bacaan tanpa batas selama penerbangan. Penumpang yang telah menyelesaikan pemesanan dan membeli tiket dapat mengunduh dan menggunakan layanan e-Library EVA mulai 48 jam sebelum jadwal keberangkatan hingga 24 jam setelah lepas landas. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat EVA e-Library.

E-Menu

Setelah menyelesaikan pemesanan dan pembelian tiket, Anda dapat melihat pratinjau makanan dan minuman yang tersedia dalam penerbangan Anda mulai 21 hari sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Pra-pemilihan makanan tersedia untuk rute dan kelas kabin tertentu dengan menggunakan fitur pilihan makanan. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat panduan e-Menu.