EVA AIR kadang akan kelebihan pemesanan penerbangan. EVA AIR akan melakukan pembayaran Kompensasi Boarding yang Ditolak (DBC) kepada penumpang yang ditolak boarding.

Aturan ini hanya berlaku untuk penerbangan EVA atau bagian dari penerbangan EVA yang berasal dari AS. EVA AIR akan mengikuti "Enhancing Airline Passenger Protections" dari Department of Transportation (DOT), 14CFR bagian 250, yang mengharuskan jika penerbangan kelebihan penjualan (lebih banyak penumpang yang memegang reservasi dikonfirmasi daripada kursi yang tersedia), tidak ada yang dapat ditolak boarding atas kehendaknya sampai petugas maskapai terlebih dahulu meminta sukarelawan, yang akan menyerahkan reservasi mereka secara sukarela, dengan imbalan pembayaran yang dipilih maskapai penerbangan. Jika jumlah pelanggan yang bersedia sukarela membatalkan reservasi EVA tidak cukup, penumpang lain dapat ditolak secara terpaksa untuk boarding sesuai dengan prioritas pemesanan.

Jika jumlah pelanggan yang bersedia sukarela membatalkan reservasi tidak cukup, penumpang lain dapat secara tidak sengaja ditolak untuk boarding berdasarkan pesanan boarding ditolak berikut:

• Penumpang yang memegang tiket tarif gratis atau tiket dengan tarif lebih rendah, yang dikeluarkan oleh maskapai lain.
• Penumpang yang memegang tiket tarif gratis atau tiket dengan tarif lebih rendah berhak atas pemesanan perusahaan, yang dikeluarkan oleh EVA.
• Penumpang selain karyawan maskapai yang memegang tiket dengan tarif gratis atau tiket dengan tarif lebih rendah berhak atas pemesanan perusahaan, dengan pengecualian pengawas atau pemeriksa pemerintah.
• Penumpang yang memperoleh pendapatan (tidak termasuk sukarelawan) dengan mempertimbangkan penumpang dengan jenis tarif terendah terlebih dahulu dan penumpang dengan jenis tarif tertinggi yang terakhir.

EVA AIR akan memberi setiap penumpang yang memenuhi syarat kompensasi boarding yang ditolak secara tidak sengaja uang tunai atau cek, pada hari itu dan di tempat boarding yang ditolak secara tidak sengaja terjadi. Jika EVA AIR mengatur transportasi alternatif demi kenyamanan penumpang yang berangkat sebelum pembayaran dapat dilakukan, pembayaran tersebut harus dikirimkan kepada penumpang dalam waktu 24 jam. EVA AIR dapat menawarkan transportasi gratis atau diskon sebagai pengganti pembayaran tunai. Dalam hal ini, EVA AIR akan mengungkapkan semua pembatasan materi pada penggunaan transportasi gratis atau diskon sebelum penumpang memutuskan apakah akan menerima transportasi sebagai pengganti pembayaran tunai atau cek. Penumpang mungkin bersikeras meminta pembayaran tunai/cek atau menolak semua kompensasi dan melakukan tindakan hukum pribadi.