Skip to Main Content

Syarat dan ketentuan

Syarat dan Ketentuan:

  1. Pendaftaran di Infinity MileageLands dibatasi untuk perorangan. Anggota harus mengonfirmasi informasi pribadi (termasuk, tetapi tidak terbatas pada nama, tanggal lahir, alamat surat, dan alamat email) yang diberikan pada saat mengajukan permohonan sudah benar. Setiap akun Infinity MileageLands merupakan milik anggota tertentu dan tidak dapat dialihkan kepada anggota lain.
  2. Anggota dapat mengunduh melalui Aplikasi EVA AIR untuk kartu keanggotaan digital untuk mengonfirmasi informasi keanggotaan mereka. Jika Anda anggota kartu Silver, kartu Gold, atau kartu Diamond, Anda akan menerima kartu plastik (kecuali status Silver/Gold yang Anda peroleh dari Kartu Kredit Australia HSBC Star Alliance). Jika kartu keanggotaan Anda hilang, silakan kunjungi situs web EVA Air: https://www.evaair.com atau hubungi kantor EVA Air setempat atau pusat layanan Infinity MileageLands untuk segera menerbitkannya kembali. 
  3. EVA Air memiliki hak berikut:
    1. Mengubah dan/atau menghentikan program Infinity MileageLands kapan pun.
    2. Mengubah syarat dan ketentuan program Infinity MileageLands kapan pun.
    Harap kunjungi situs web EVA Air https://www.evaair.com atau atau hubungi pusat layanan Infinity MileageLands untuk mendapatkan informasi terbaru. EVA Air memiliki hak untuk menghentikan dan membatalkan hak dan manfaat anggota jika terjadi pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan Umum ini, dan mengklaim kompensasi atas kerugian yang diderita terkait dengan pelanggaran tersebut.
  4. Anggota dapat memeriksa atau memperbarui informasi pribadi yang terkait dengan akun Infinity MileageLands mereka.
    1. Anggota dapat menghubungi salah satu pusat layanan Infinity MileageLands secara langsung.
    2. Buat permintaan kepada pusat layanan Infinity MileageLands melalui faks atau surat. (Harap cetak dan lengkapi Formulir Pengajuan Perubahan Data Anggota dari situs web EVA Air. Hanya anggota atau orang yang secara hukum diberikan wewenang oleh anggota yang dapat melakukan ini.)
    3. Periksa atau ubah data pribadi keanggotaan Infinity MileageLands melalui halaman Akun Saya di situs web EVA Air.
  5. Informasi agen perjalanan atau hotel (termasuk namun tidak terbatas pada alamat surat, nomor kontak, dan alamat email) tidak dapat digunakan sebagai bagian dari informasi pribadi anggota
  6. EVA Air akan memberi tahu atau mengirimkan informasi yang relevan kepada anggota berdasarkan informasi pribadi yang diberikan. Anggota harus selalu memperbarui informasi pribadi mereka. EVA Air tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan kerugian terhadap manfaat anggota yang disebabkan oleh informasi anggota yang salah atau alasan lain yang tidak disebabkan oleh EVA Air.
  7. Untuk alasan keamanan, setiap anggota harus menyimpan nomor keanggotaan dan kata sandi mereka sendiri di tempat yang aman. Jangan memberitahukan nomor keanggotaan dan kata sandi Anda kepada orang lain. Semua layanan online yang diakses menggunakan nomor keanggotaan dan kata sandi akan diperlakukan sebagai diizinkan oleh anggota. EVA Air tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang terjadi akibat penggunaan yang tidak sah dari nomor keanggotaan dan kata sandi, kecuali jika keadaan tersebut disebabkan semata-mata oleh EVA Air.
  8. Harap tunjukkan kartu keanggotaan Anda untuk masuk ke semua fasilitas EVA Air dan mitra EVA Air untuk menerima hak manfaat keanggotaan. EVA Air berhak menolak izin masuk atau pemberian hak kepada anggota yang tidak mematuhi peraturan ini.
  9. Anggota dapat menghentikan keanggotaan Infinity MileageLands dengan mengirim Formulir Pengajuan Penghentian Keanggotaan secara tertulis dan dokumen yang diperlukan ke pusat layanan Infinity MileageLands kapan saja.
  10. Keanggotaan otomatis dihentikan untuk individu yang meninggal dunia.
  11. Setelah keanggotaan dihentikan, semua informasi, mileage yang terkumpul, dan surat keterangan upgrade elektronik yang terkait dengan akun yang ditetapkan atau hak istimewa keanggotaan lainnya akan otomatis menjadi tidak valid dan dihapus.
  12. Mileage yang ditransfer tidak dapat digabungkan dengan mileage milik nomine sendiri (termasuk miles yang diperoleh, miles yang dibeli dan miles yang dipulihkan) atau mileage yang ditransfer oleh pihak ketiga.
  13. Sektor mileage dan penerbangan tidak dapat diperoleh dengan tiket yang mencantumkan kode operator BR/B7, tetapi dioperasikan oleh maskapai lain. Peraturan akumulasi berlaku kecuali untuk penerbangan dengan code share tertentu. Untuk informasi selengkapnya, silakan hubungi pusat layanan Infinity MileageLands. Untuk memastikan kredit yang tepat untuk mileage terakumulasi, harap selalu lakukan reservasi dengan nama yang sama seperti yang tertera pada kartu keanggotaan Anda. Mileage untuk penerbangan tertentu tidak dapat diakumulasikan dalam lebih dari satu program secara bersamaan. Tidak diizinkan untuk mentransfer mileage yang terakumulasi dalam program Infinity MileageLands ke program operator lain; anggota juga tidak dapat mentransfer mileage yang terakumulasi dalam program dari operator lain ke program Infinity MileageLands.
  14. Akumulasi mileage didasarkan pada kelas lebih rendah dari kelas tiket aktual dan kelas terbang aktual. EVA Air berhak untuk menentukan kredit mileage final. EVA Air berhak memperbaiki inkonsistensi dalam akumulasi mileage anggota.
  15. EVA Air tidak bertanggung jawab atas negara/area yang menganggap pengumpulan mileage dalam program award Infinity MilageLands ilegal atau tidak dapat diberlakukan, dan program penghargaan tersebut tidak akan berlaku lagi.
  16. Anggota mengizinkan EVA Air untuk menerima dan menggunakan alamat email atau alamat surat-menyurat untuk menyampaikan informasi yang relevan kepada penumpang sesuai dengan Kebijakan Privasi dan pernyataan Cookie kami serta pedoman yang berlaku untuk pengumpulan Informasi Pribadi. Informasi tersebut termasuk informasi transaksi, layanan, dan hak istimewa khusus, laporan mileage, pemberitahuan kedaluwarsa tingkatan kartu, pemberitahuan kedaluwarsa mileage, dan pemberitahuan hak istimewa untuk anggota. EVA Air akan memberitahukan dalam korespondensinya bahwa EVA Air adalah pengirimnya.
  17. Jika terjadi peristiwa di luar kendali EVA Air, seperti gangguan sipil, perang, mogok kerja, atau keadaan kahar, dsb. yang secara signifikan akan memengaruhi kemampuan kami dalam memberikan award, program ini mungkin sebagian atau seluruhnya akan dihentikan/diakhiri, atau tidak dapat diterapkan di wilayah yang terkena dampak dari peristiwa tersebut.
  18. Anggota tidak diperkenankan membeli atau menjual manfaat keanggotaan Infinity MileageLands, termasuk namun tidak terbatas pada pembelian atau penjualan mileage, sertifikat upgrade, dan hak istimewa lainnya. Setelah penyelidikan, jika anggota ditemukan melanggar atau diduga melanggar peraturan ini, EVA Air berhak menangguhkan atau mendiskualifikasi keanggotaan dan hak-hak anggota tersebut. Hal tersebut dapat membuat penawaran ditarik, miles yang ditransfer atau tiket award diambil kembali, penukaran award dibatalkan, dll. Jika terjadi perselisihan di antara anggota, EVA Air dapat mengambil tindakan yang diperlukan dan menyesuaikan akun setelah melalui proses peradilan, termasuk namun tidak terbatas pada pemulihan keanggotaan dan hak, atau pembatalan sebagaimana disebutkan dalam paragraf sebelumnya. Pihak mana pun yang menyebarkan informasi yang melanggar peraturan ini melalui media apa pun dianggap melakukan pelanggaran. Hal yang sama berlaku bagi mereka yang mempercayakan orang lain untuk bertindak melanggar peraturan ini.
  19. EVA Air berhak menghentikan keanggotaan para pihak yang melanggar perintah publik, membahayakan keselamatan penerbangan, menghalangi kepentingan publik, atau mencegah kelancaran penggunaan layanannya.
  20. EVA Air berhak melakukan semua tindakan hukum yang diperlukan dan sesuai untuk mendiskualifikasi anggota dari partisipasi lebih lanjut dalam program ini jika anggota tersebut tidak mengikuti kebijakan dan prosedur program Infinity MileageLands atau membuat pernyataan palsu.
  21. Jika terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Umum atau peraturan manfaat keanggotaan yang berlaku, EVA Air berhak mengaudit atau menginvestigasi akun keanggotaan.
  22. Pengabaian EVA Air atas pelanggaran peraturan tidak dianggap sebagai pengabaian atas pelanggaran yang terjadi sebelum atau setelahnya.
  23. Peraturan untuk Mitra
    1. "Mitra" berarti maskapai, bank, perusahaan penyewaan mobil, hotel, atau entitas lain selain EVA Air/UNI Air yang menyediakan produk, layanan, atau manfaat lainnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada para pihak yang mengizinkan pengumpulan atau penukaran mileage oleh anggota.
    2. EVA Air dan anak perusahaannya tidak bertanggung jawab atas produk, layanan, atau manfaat lain yang disediakan oleh perusahaan dan mitra yang berpartisipasi. Mitra adalah entitas yang independen, dan EVA Air tidak bertanggung jawab atas sifat atau kualitas setiap produk atau layanan yang disediakan oleh mitra yang relevan, atau atas tindakan atau kelalaian lainnya oleh mitra. Detail penawaran mitra spesifik akan diterbitkan. Silakan kunjungi situs web EVA Air https://www.evaair.com untuk mendapatkan informasi terbaru.
    3. Pengumpulan mileage, penawaran penukaran, tingkatan kartu anggota dan masa berlakunya, serta manfaat lain yang ditawarkan kepada anggota oleh mitra atas penggunaan produk atau layanan mitra dapat berbeda-beda bergantung pada status keanggotaan atau faktor lainnya.
  24. Anda mengakui dan menyetujui bahwa partisipasi Anda dalam program ini akan diatur oleh Syarat dan Ketentuan Umum, dan Anda harus membaca dan memahami syarat dan ketentuan tersebut.