• Reservasi dapat dilakukan mulai dari 3-7 jam (tergantung rute) hingga 360 hari sebelum keberangkatan. Setelah menyelesaikan pemesanan, nomor referensi reservasi dan nomor tiket akan dibuat secara otomatis oleh sistem.
• Setiap transaksi hanya dapat membeli total 9 tiket (tidak termasuk tiket bayi) dan harus terdapat minimal 1 dewasa (di atas 16 tahun), setiap orang dewasa hanya boleh membawa 1 bayi (bayi tidak menempati kursi, dan harus berusia di bawah 2 tahun saat bepergian) dan 1 anak, atau maksimal 3 anak. Harap hubungi staf reservasi dan tiket kami jika Anda ingin memesan tiket anak atau bayi saja.
• Untuk pemesanan daftar tunggu dan rencana perjalanan dengan tiket yang dapat dijadwalkan ulang (open date), hubungi kantor reservasi kami.
• Jika tidak ada bagian dari tiket ini yang digunakan, masa berlaku tiket adalah satu tahun dari tanggal penerbitan, kecuali ada ketentuan khusus yang ditetapkan dalam kolom "PERIODE APLIKASI TARIF".

• Untuk identifikasi di konter check-in, Anda harus menggunakan kartu kredit dengan nomor kartu dan nama yang tertera pada kartu.
  Untuk memastikan keamanan transaksi Anda dengan kartu kredit, 3DS akan menjadi prosedur wajib untuk pembelian online melalui web EVA / Aplikasi Seluler EVA (VISA SECURE atau MasterCard ID Check™ atau American Express Safekay® atau JCB J/Secure). Untuk menghindari kegagalan transaksi, silakan hubungi bank Anda untuk informasi lengkap mengenai layanan pembayaran 3DS sebelum melakukan pembelian.
• Jika transaksi kartu kredit Anda telah berhasil diotorisasi melalui VISA SECURE atau MasterCard ID Check™ atau American Express SafeKey® atau JCB J/Secure, Anda TIDAK perlu menunjukkan kartu kredit saat check-in di bandara. Selain itu, pemegang kartu TIDAK perlu menjadi salah satu pendamping perjalanan.(Meski demikian, jika Anda hanya memasukkan 3 (atau 4) digit kode verifikasi kartu di bagian belakang (atau depan) kartu kredit, Anda masih harus menunjukkan kartu kredit Anda di bandara.) Untuk transaksi kartu kredit tidak lazim yang terjadi saat membeli, email akan dikirim ke alamat email yang diberikan sebagai pemberitahuan kesalahan transaksi. Kami berhak meminta penumpang/pemegang kartu kredit untuk menunjukkan kartu kredit yang digunakan saat membeli atau penumpang/pemegang kartu kredit dapat diminta untuk membayar tiket penerbangan secara tunai sebelum melakukan penerbangan.
• Jika transaksi Anda belum berhasil diverifikasi melalui 3DS, Anda akan diminta untuk menunjukkan kartu kredit pada saat check-in di bandara, dan pemegang kartu harus menjadi salah satu pendamping perjalanan.
  Jika Anda, sebagai pemegang kartu kredit, tidak ada di antara para pihak yang melakukan perjalanan, Anda harus menunjukkan kartu kredit Anda ke EVA Air dan menandatangani formulir ganti rugi. Ini dapat dilakukan dengan salah satu dari dua cara berikut.
  1. Kunjungi kantor EVA Air selama jam kerja dan minimal 48 jam sebelum keberangkatan terjadwal penumpang. Anda harus membawa kartu kredit dan menandatangani formulir Ganti Rugi Pembayaran.
  2. Kunjungi konter EVA Air di bandara minimal satu jam sebelum keberangkatan yang dijadwalkan. Anda harus membawa kartu kredit dan menandatangani formulir Ganti Rugi Pembayaran.

Penumpang dapat memesan secara online menggunakan metode pembayaran berikut. Opsi mungkin berbeda di berbagai pasar keberangkatan. Lihat halaman Pembayaran untuk perincian selengkapnya.

• VISA
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Discover
• UATP

Catatan: Kartu kredit Anda harus memiliki nomor kartu dan nama pemegang kartu harus tercantum pada kartu agar dapat diterima. Ketik nama depan dan belakang persis seperti yang ditampilkan di kartu kredit. (Karena keterbatasan sistem, EVA Air tidak lagi menerima pembayaran kartu prabayar tanpa nama.)

Metode Pembayaran Lainnya:

• PayPal (catatan 1)
• Union Pay
• iDEAL
• Alipay (catatan 2)

Catatan 1: Berdasarkan hukum dan peraturan, semua akun PayPal yang terdaftar di Taiwan untuk sementara ditangguhkan sebagai bentuk pembayaran.

Catatan 2:

1. Harap mendaftar ke Verified by Visa atau MasterCard SecureCode jika penerbit kartu Anda menawarkan fitur keamanan online ini.
2. Jika Anda menggunakan kartu debit yang diterbitkan di Tiongkok, pastikan bank penerbit telah mengotorisasi kartu untuk penggunaan online.
3. Guna mencegah penggunaan kartu yang tidak sah, kami mendukung Visa/Mastercard hanya dengan Verified by Visa atau MasterCard SecureCode. Kami tidak dapat menerima kartu perusahaan VISA/Mastercard.

• Perubahan tanggal atau rute perjalanan Anda tunduk pada peraturan/ketentuan tarif yang berlaku, selain ketersediaan kursi, dan penumpang harus menghubungi salah satu kantor tiket kami terlebih dahulu untuk melakukan perubahan yang diperlukan. Jika tidak, pemesanan atau tiket tidak akan diterima saat check-in di bandara dan penumpang mungkin harus membeli tiket baru untuk perjalanan pada tanggal dan rute yang diinginkan.
• Nama tidak dapat diubah. Jika penumpang dengan tiket pesawat tidak akan bepergian, ajukan permohonan pengembalian uang tiket. Untuk mengurangi ketidaknyamanan bagi penumpang, kami harus mengonfirmasi keakuratan semua informasi penumpang yang diberikan. Jika Anda adalah anggota Infinity MileageLands, pastikan nama Anda muncul di materi keanggotaan Infinity MileageLands dengan cara yang sama ditampilkan di paspor Anda. Gunakan nama Anda seperti yang tertera di dokumen ini untuk melakukan pemesanan online dan pastikan bahwa semua kredit mileage Anda sudah terkumpul.
• Sistem online EVA kami menyediakan pemesanan, pembelian, pertiketan, pertanyaan tentang pemesanan, permohonan pengembalian uang, dan layanan permintaan pengembalian uang. Untuk melakukan perubahan pada penerbangan yang telah Anda pesan, Anda harus menghubungi kantor penerbit tiket kami. (Jika tiket Anda dibeli dari situs web atau aplikasi seluler EVA AIR, gunakan fungsi Ubah Tanggal/Penerbangan di situs web EVA untuk mengubah pemesanan Anda). Pengembalian tiket akan segera diproses setelah kami menerima permintaan pengembalian tiket Anda. Semua biaya layanan pengembalian uang yang berlaku dan biaya No-Show akan dikurangi dari jumlah yang dikembalikan. Kami akan memproses pengembalian uang Anda ke kartu kredit asli dalam waktu 7 hari kerja (akan muncul pada laporan Anda dalam 1-2 siklus penagihan). Untuk pembelian tunai dan menggunakan cek, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 20 hari kerja setelah menerima permintaan pengembalian uang secara lengkap.
  Untuk tiket yang berasal dari Tiongkok Daratan, pengembalian dana akan diproses dan dikreditkan kembali ke bentuk pembayaran awal dalam waktu 7 hari sejak permintaan. Waktu sebenarnya dari jumlah pengembalian dana yang diposting ke akun Anda tergantung pada proses lembaga keuangan Anda
• Jika tiket asli Anda diterbitkan kembali, permohonan pengembalian dana tidak akan dapat diproses. Harap hubungi konter tiket EVA setempat untuk mengajukan permohonan pengembalian dana.

Untuk melindungi informasi pribadi, privasi, dan hak konsumen, EVA Air berhak menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan selama setiap transaksi. Harap baca dan konfirmasikan “Kebijakan Privasi dan Cookie” kami sebelum membeli.

Silakan klik Kebijakan Privasi dan Cookie (Buka di jendela baru)

• Jika Anda sudah membeli tiket tersebut di situs web EVA dan menggunakan EVA Air untuk penerbangan Anda, penetapan kursi dapat dilakukan secara online. Pilihan kursi online tersedia hingga 12 jam sebelum keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan. Penumpang yang menggunakan layanan pemilihan kursi di awal diminta untuk menyelesaikan prosedur check-in minimal satu jam sebelum penerbangan mereka dijadwalkan untuk berangkat. EVA Air dapat menyesuaikan kursi selain yang telah dipilih sebelumnya oleh penumpang untuk perubahan penerbangan atau persyaratan pengoperasian bandara.
• Makanan khusus tersedia bagi penumpang dengan alasan usia, medis, diet, atau agama. Anda dapat memesan makanan khusus minimal 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan (beberapa makanan khusus harus dipesan minimal 72 jam sebelum keberangkatan penerbangan). Pesanan makanan khusus untuk maskapai lain tidak dapat dijamin dan hubungi kantor reservasi kami jika makanan khusus yang Anda butuhkan tidak tercantum dalam daftar makanan kami secara online.
• Catatan: Layanan dan fasilitas mungkin berbeda-beda di semua kabin dan rute.
• Anda tidak perlu lagi mengonfirmasi ulang penerbangan selanjutnya atau kembali jika memenuhi ketentuan berikut: (1) penumpang dengan tiket bepergian sesuai dengan rencana perjalanan yang sudah dikonfirmasi, dan (2) informasi kontak setempat untuk setiap persinggahan dalam rencana perjalanan Anda dan tujuan titik balik diberikan di awal. Namun, jika ada perubahan dalam rencana Anda, harap konfirmasi ulang reservasi Anda; jika Anda ‘no show’ dalam rencana perjalanan Anda yang sudah dikonfirmasi, penerbangan Anda selanjutnya/kembali akan dibatalkan.