Anda mungkin tidak dapat terhubung ke Wi-Fi dalam pesawat karena beberapa alasan:
Layanan Wi-Fi hanya tersedia pada ketinggian 20.000 kaki atau lebih, biasanya sekitar 20 menit setelah lepas landas, hingga 20-30 menit sebelum mendarat.
Karena Wi-Fi dalam pesawat bergantung pada transmisi sinyal satelit, saat pesawat melewati wilayah udara dengan sinyal lemah atau tanpa sinyal, Anda tidak akan dapat menggunakan Wi-Fi. Harap tunggu sebentar dan coba lagi.
Jika Anda tidak dapat terhubung ke "EVA-WiFi", Anda dapat mencoba menghapus riwayat Wi-Fi sebagai berikut:
Android - Buka pengaturan Wi-Fi, tekan yang lama "EVA-WiFi", lalu ketuk "Lupakan jaringan".
iOS - Buka Pengaturan > Wi-Fi, ketuk tombol info di sebelah "EVA-WiFi", lalu ketuk "Lupakan Jaringan Ini".
Sekarang Anda dapat mencoba terhubung lagi ke "EVA-WiFi".
Menggunakan browser lama adalah ide buruk. Ini tidak hanya membuat Anda tidak mampu mengakses portal entri Wi-Fi dalam Pesawat, tetapi juga menjadikan perangkat Anda terpapar risiko keamanan. Kami sarankan agar Anda memeriksa dan memperbarui browser Anda sebelum naik pesawat. Persyaratan minimum browser seperti berikut-
- Internet Explorer 11 atau yang lebih tinggi
- Safari 9 atau yang lebih tinggi
- Firefox 45 atau yang lebih tinggi
- Google Chrome 50 atau yang lebih tinggi
Jika portal entri gagal muncul atau Anda menutupnya secara tidak sengaja, cukup buka browser dan ketik di www.evawifi.com untuk mengaksesnya.
Wi-Fi dapat terputus sambungannya jika Anda berada dalam mode Hemat Baterai/Tidur atau ketika iPhone terkunci.
Android (Android 8.0 atau lebih rendah) - Masuk ke Pengaturan Wi-Fi > Preferensi Wi-Fi > Nyalakan Wi-Fi saat tidur, dan pilih "Selalu".
iOS (iOS 9 atau yang lebih tinggi) - Nonaktifkan Bluetooth; buka Pengaturan > Seluler atau Pengaturan > Data Seluler, lalu gulir ke bawah dan nonaktifkan "Wi-Fi Assist".
VPN dapat menjadi sulit digunakan karena mungkin memerlukan waktu lama untuk memuat data dalam jumlah besar.