Seperti halnya jaringan Internet publik lainnya, kecepatan koneksi Wi-Fi dalam Pesawat bergantung pada jumlah pengguna dan kekuatan sinyal satelit.

Bandwidth yang digunakan di pesawat terbang sekitar 12Mbps dan bisa sampai 250Mbps pada pesawat terbang tertentu. Namun, bandwidth ini dibagi antara semua pengguna dan juga dipengaruhi oleh jumlah pesawat yang menggunakan spot beam satelit yang sama. Oleh karena itu, bandwidth aktual yang dialokasikan ke setiap penumpang berbeda berdasarkan situasi aktual.

Dibandingkan jaringan Wi-Fi berbasis darat, koneksi penerbangan jauh lebih rentan terhadap faktor cuaca atau lokasi. Pemutusan jaringan dapat terjadi selama pengalihan sinar satelit atau di area penerbangan tempat sinyal satelit tidak tersedia atau lemah.

Jumlah data yang ditransmisikan melalui Wi-Fi dalam Pesawat akan dihitung, termasuk teks, gambar, dan video apa pun.

Pastikan Anda menonaktifkan fungsi pembaruan otomatis, sinkronisasi otomatis, atau pencadangan cloud dan layanan lokasi, jika tidak, data Anda akan langsung digunakan begitu Anda tersambung ke jaringan.

Anda dapat menggunakan kartu kredit VISA, MasterCard, American Express, Diner Club, JCB, dan Discover, atau PayPal, AliPay, Apple Pay untuk melakukan pembelian.

Catatan 1: Wi-Fi di pesawat tidak dapat untuk game online, pembaruan perangkat lunak/cloud, layanan VOIP dan P2P. Media streaming hanya cocok untuk Paket Ultimate.

Catatan 2: Tolok ukur penggunaan untuk berbagai aktivitas online adalah sebagai berikut: 1 Email (tanpa lampiran) = 0,02 MB, 1-2 Pesan pada aplikasi pesan = 0,1 MB, 1 Pembaruan Status Media Sosial = 0,4 MB. Ukuran file aktual dapat bervariasi tergantung pada penggunaan.

Catatan 3: Semua paket data dibatasi untuk digunakan dalam penerbangan yang sama (dibatasi dengan nomor penerbangan dan tanggal penerbangan) di mana data dibeli. Misalnya, seorang penumpang dengan jadwal BR67/01Jan TPE-LHR, data yang tersisa pada BR67/01Jan TPE-BKK dapat digunakan pada BR67/01Jan BKK-LHR.

Paket Wi-Fi yang Anda beli dapat digunakan pada beberapa perangkat seluler, tetapi hanya satu perangkat yang dapat dihubungkan ke jaringan pada satu waktu. Misalnya, jika Anda ingin memindahkan koneksi Wi-Fi dari laptop ke ponsel cerdas, cukup log out dari layanan di laptop Anda dan login lagi di ponsel cerdas, menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang sama.

Tanda terima akan dikirim secara otomatis ke alamat email yang Anda berikan selama proses pembelian menggunakan kartu kredit.

Wi-Fi dalam pesawat disediakan oleh mitra layanan kami, Panasonic Avionics. Mereka tidak bertindak sebagai agen atau kontraktor EVA.

Anda dapat meminta saran mereka melalui salah satu metode berikut:

• Meminta bantuan dari staf layanan pelanggan mitra layanan kami dengan mengirimkan email ke customercare.tw@panasonic.aero ;
• Hubungi staf layanan pelanggan mitra layanan kami di +1-888-4881541 (nomor bebas pulsa Amerika Serikat) atau 00801491685 (nomor bebas pulsa Taiwan) untuk mendapatkan bantuan.

Setelah pembayaran, halaman web akan memunculkan penghitung data real-time. Kami sarankan Anda untuk TIDAK menutup halaman ini agar Anda dapat memeriksa data yang tersisa kapan saja.

Jika Anda telah menutupnya secara tidak sengaja, cukup akses ke www.evawifi.com, dan klik "Menjadi Online" untuk kembali ke halaman penghitung data.

Dari portal masuk ke Wi-Fi dalam Pesawat:

1. Klik “Menjadi Online” dan Anda akan diarahkan ke halaman paket pembelian;
2. Klik tab “Gunakan voucher atau kode diskon”;
3. Masukkan kode voucher atau diskon Anda dan lanjutkan, Anda akan dapat mengakses internet setelah kode berhasil diverifikasi.

Ya. Stopkontak Universal 110V AC tersedia di Kelas Royal Laurel, Kelas Premium Ekonomi, dan dibagikan di masing-masing baris dalam Kelas Ekonomi (kecuali baris terakhir di setiap kabin Kelas Ekonomi). Sementara itu, setiap kursi dalam armada Wi-Fi kami memiliki port USB bawaan agar ponsel atau perangkat seluler lainnya tetap dapat diisi dayanya.