Tiket grup tidak memenuhi syarat untuk kredit mileage. Selain itu, jenis tiket berikut tidak mendapatkan mileage: 

• Berbagai tiket gratis, award, atau penawaran khusus, termasuk tiket award, tiket tanpa nilai nominal, dan tiket industri penerbangan/perjalanan gratis atau diskon. 
• Tiket bayi.
• Tiket carter.
• Tiket barter. 
• Tiket tarif promosi khusus, misal, Memegang tiket kode kelas pemesanan A. 
• Untuk tiket promosi mana pun, peraturan promosi akan berlaku.

Award miles yang diperoleh dengan bepergian atau oleh mitra akan disimpan selama 36 bulan dari tanggal perjalanan atau tanggal penerapan sistem mitra. Misalnya, miles yang dikreditkan untuk tanggal penerbangan 15 Juli 2016 akan berakhir pada 31 Juli 2019. Mileage yang telah kedaluwarsa akan dibatalkan secara otomatis tanpa pemberitahuan.

Hanya status miles yang diperoleh di penerbangan internasional EVA/UNI Air yang beroperasi dan penerbangan anggota maskapai penerbangan Star Alliance yang dapat dikreditkan untuk upgrade dan pembaruan keanggotaan. Award miles yang diperoleh dengan terbang menggunakan penerbangan internasional EVA Air/UNI Air, penerbangan anggota maskapai Star Alliance, mitra penghubung Star Alliance, mitra non-maskapai kami, award miles tambahan untuk bulan kelahiran hanya dapat ditukarkan melalui program award (seperti Tiket Award, Upgrade Award, Voucher Hotel, E-Kupon Perjalanan, atau Award Komoditas/Jurnal), tidak dapat dikreditkan untuk upgrade dan pembaruan keanggotaan.

Koreksi mileage hanya dapat dilakukan dalam waktu 6 bulan dari tanggal aktual perjalanan atau tanggal aktual timbulnya pengeluaran yang memenuhi syarat.

Surat atau Faks 

Cukup kirim salinan tiket EVA Air dan boarding pass Anda atau tanda terima dari mitra EVA Air, bersama dengan nomor keanggotaan Anda, ke Pusat Layanan Infinity MileageLands dan minta koreksi mileage. Silakan periksa mileage Anda melalui situs web EVA Air “Infinity MileageLands” “Kelola Akun Saya”-“Mileage Inquiry” untuk yang bersangkutan telah dikreditkan dengan benar.

Koreksi Mileage menggunakan Klaim Miles yang Hilang

Jika Anda telah melakukan perjalanan internasional dengan penerbangan EVA Air/UNI Air dan anggota maskapai penerbangan Star Alliance, serta mitra penghubung dalam enam bulan terakhir tetapi milage untuk penerbangan tersebut belum dikreditkan, harap ikuti instruksi pada halaman Koreksi Mileage dan masukkan data yang diperlukan untuk menyelesaikan kredit mileage untuk Anda sendiri atau anggota lain.

• Anggota yang telah mendaftarkan alamat email yang valid dalam data anggotanya akan menerima Laporan Mileage Elektronik di bulan berikutnya jika ada award miles yang valid (termasuk mileage yang dibeli), mileage/sertifikat upgrade elektronik, voucher hotel EVERGREEN, voucher EVERFUN, atau perubahan apa pun dalam akun Infinity MileageLands.  Selain itu anggota dapat masuk ke akunnya dan menanyakan informasi rinci di halaman web "Pertanyaan Mileage" di Situs Web EVA Air. Kami merekomendasikan anggota untuk memberikan alamat email yang valid sehingga mereka dapat menerima pernyataan E-Mileage atau informasi promosi.

Ya, Anda dapat memperoleh award/status miles dengan terbang bersama anggota maskapai penerbangan Star Alliance, atau kredit kartu program Infinity MileageLands, serta melalui hotel, agen sewa mobil, dan layanan lain yang disediakan oleh mitra Infinity MileageLands untuk mendapat award miles.

Cukup masukkan nomor keanggotaan Anda setiap kali Anda melakukan reservasi dengan anggota maskapai penerbangan EVA Air dan Star Alliance, hotel yang berpartisipasi, dan agen sewa mobil. 

Untuk memastikan akun Anda dikreditkan dengan benar, ingatlah untuk selalu membuat reservasi dengan memberikan nama Anda persis seperti yang tertera di data pendaftaran Infinity MileageLands Anda. Silakan hubungi Pusat Layanan Infinity MileageLands Anda segera jika Anda perlu mengubah atau memperbarui nama Anda.

Mileage yang hilang harus diklaim dalam waktu enam bulan sejak tanggal aktual terbang atau, bagi mitra non-maskapai, dalam waktu enam bulan dari tanggal aktual pengeluaran untuk mendapatkan mileage.

Klaim Retro untuk miles Infinity MileageLands dapat dilakukan dengan menunjukkan atau mengirimkan dokumentasi perjalanan, yaitu kupon tiket penumpang dan boarding pass, ke Pusat Layanan Infinity MileageLands terdekat hingga enam (6) bulan setelah penerbangan selesai. Atau Anda dapat mengklaim mileage Star Alliance pada Infinity MileageLands “Kelola Akun Saya” yang tidak hanya cepat tetapi juga nyaman. Mungkin diperlukan waktu 3-4 minggu hingga miles Infinity MileageLands berhasil dikreditkan ke akun Anda setelah permintaan klaim retro dibuat.

Tidak, karena UNI Air bukanlah anggota Star Alliance.

Tidak, miles Infinity MileageLands tidak dapat ditransfer atau digabungkan dengan program frequent flyer lain.