Penyesuaian parsial terhadap Regulasi Bagasi Ekstra Prabayar akan berlaku mulai 28 Juli 2025:

• Jika kuota yang dibeli tidak terpakai, itu dapat dikembalikan melalui saluran pembelian asli. Untuk kuota bagasi yang dibeli pada atau sebelum 27 Juli 2025, jika sebagian terpakai, sisa bagian yang tidak terpakai juga memenuhi syarat untuk pengembalian. Dalam kasus di mana pengembalian tidak dapat diproses secara online, harap hubungi Pusat Reservasi EVA Air setempat.
• Sementara setiap penumpang dibatasi untuk membeli 5 buah (termasuk jumlah BizFam- Bagasi Ekstra), jumlah yang tersedia untuk bagasi prabayar per penerbangan adalah terbatas. Penyelesaian pembelian tergantung pada konfirmasi sistem.

Ketentuan Pembayaran Bagasi Prabayar

1. Periode Pembelian dan Penerbangan yang Berlaku: Layanan Bagasi Prabayar tersedia sejak tiket diterbitkan hingga 4 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Layanan ini hanya berlaku untuk tanggal dan penerbangan yang tertera pada tiket. Jumlah kuota bagasi prabayar per penerbangan terbatas, oleh karena itu disarankan untuk melakukan pembelian lebih awal melalui situs resmi EVA Air. Pembelian dianggap selesai setelah mendapat konfirmasi dari sistem.
2. Pembatasan Penggunaan dan Kebijakan Pengembalian Dana: Layanan ini hanya dapat digunakan oleh pembeli asli dan tidak dapat dialihkan kepada penumpang lain. Setiap penumpang dibatasi maksimal pembelian 5 potong bagasi tambahan (termasuk jatah tambahan dari BizFam-Extra Baggage). Jika jatah bagasi yang telah dibeli tidak digunakan, pengembalian dana dapat dilakukan melalui saluran pembelian awal. Apabila pengembalian tidak dapat diproses secara online, silakan hubungi Pusat Reservasi EVA Air setempat.
3. Batas Ukuran dan Berat Bagasi: Setiap potong bagasi tidak boleh melebihi total dimensi 158 cm (62 inci). Batas berat maksimum per potong mengikuti ketentuan jatah bagasi gratis sesuai dengan kelas penerbangan yang Anda pesan:
   A. Kelas Royal Laurel / Kelas Premium Laurel / Kelas Bisnis: 32 kg (70 lbs) per barang
   B. Kelas Ekonomi Premium / Kelas Ekonomi: 23 kg (50 lbs) per bagian
4. Barang yang tidak berlaku: Layanan ini tidak berlaku untuk transportasi hewan peliharaan, bagasi berukuran besar atau berat berlebih, atau peralatan olahraga besar. Barang-barang tersebut harus diproses di bandara dan dikenakan biaya standar. Baca “Kelebihan Bagasi dan Biaya Opsional Lainnya” dari situs web EVA Air.
5. Metode Pembelian dan Kelayakan: Layanan ini tersedia untuk pembelian pra-pesanan secara online saja, dan berlaku secara eksklusif untuk penumpang yang memegang tiket elektronik EVA Air (nomor tiket yang dimulai dengan 695) dan melakukan perjalanan di penerbangan yang dioperasikan oleh EVA Air. Layanan ini tidak berlaku untuk tiket bayi.
6. Penanganan Kuota Bagasi yang Tidak Cukup: Ketika bagasi yang check-in melebihi kuota gratis yang termasuk dalam tiket Anda dan kuota bagasi yang sudah dibayar, kelebihan tersebut harus dibayar di konter bandara, dan akan dihitung sesuai dengan tarif reguler.
7. Prosedur Pembayaran dan Verifikasi: Setelah menyelesaikan pembayaran, konfirmasi pembelian akan dikirim ke alamat email yang diberikan saat pembelian. Untuk melindungi kepentingan pemegang kartu kredit, pemegang kartu kredit internasional yang digunakan untuk pembayaran harus salah satu penumpang yang bepergian dan harus menunjukkan kartu di bandara. Jika transaksi Anda telah berhasil diotorisasi melalui program keamanan seperti Verified by Visa, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey, atau JCB J/Secure, atau mekanisme serupa, penyajian kartu kredit dapat diabaikan, dan pemegang kartu tidak diharuskan menjadi penumpang yang menyertai. Namun, jika hanya kode keamanan kartu (CVV/CVC) yang telah dimasukkan, penyajian kartu tetap akan diperlukan. Harap dicatat bahwa beberapa bank penerbit mungkin mengenakan biaya transaksi internasional; harap konsultasikan dengan bank Anda untuk informasi lebih lanjut.
8. Informasi Kwitansi dan Faktur: Kwitansi yang dikeluarkan untuk kelebihan bagasi prabayar adalah untuk layanan tambahan dan tidak termasuk biaya tiket transportasi. Untuk informasi lebih lanjut mengenai regulasi penerbitan kwitansi dan faktur, silakan hubungi saluran pemesanan tiket asli.
9. Syarat yang Berlaku: Program ini tunduk pada Ketentuan Pengangkutan EVA Air.
10. Hak Amandemen: EVA Air berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan layanan ini serta standar biaya kelebihan bagasi dan biaya kelebihan bagasi yang dibayar di muka.

1. Jumlah bagasi prabayar yang tersedia per penerbangan terbatas; pembelian di muka melalui situs resmi EVA Air disarankan. Penyelesaian pembelian tergantung pada konfirmasi sistem. Jika izin yang dibeli tidak terpakai, dapat dikembalikan melalui saluran pembelian yang asli. Dalam kasus di mana pengembalian dana tidak dapat diproses secara online, silakan hubungi Pusat Reservasi EVA Air setempat.
2. Setiap penumpang dibatasi untuk membeli 5 potong bagasi ekstra (termasuk jumlah BizFam-Extra Baggage). Batas berat untuk setiap potong sesuai dengan kuota bagasi gratis dari kelas pemesanan Anda, Royal Laurel/Premium Laurel/Kelas Bisnis: masing-masing 32kg(70lbs), Kelas Premium Ekonomi dan Ekonomi: masing-masing 23kg(50lbs).
3. Total dimensi linier (P+L+T) dari satu bagasi tidak boleh melebihi 158cm(62inci).

Layanan ini hanya berlaku untuk tiket EVA Air (695) dan harus untuk segmen penerbangan internasional (tidak termasuk penerbangan code share) EVA Air. Layanan ini tidak berlaku untuk tiket bayi.

1. Reservasi atau tiket yang berisi penerbangan yang tidak dioperasikan oleh EVA Air atau penerbangan code share.
2. Tiket yang berisi penerbangan yang tidak dioperasikan oleh EVA Air.
3. Tiket yang belum dikonfirmasi.
4. Reservasi atau tiket yang berisi perjalanan pergi pulang dari AS atau Kanada yang berhenti di Taipei sebelum melanjutkan ke tujuan ketiga.
5. Penumpang dengan hewan peliharaan, bagasi kelebihan ukuran, bagasi kelebihan berat, atau alat olahraga besar.
6. Tiket bayi.

Tidak!

Selama rencana perjalanan Anda berlaku untuk aturan kelebihan bagasi, Anda dapat membeli melalui situs web EVA Air.

Maaf, layanan tersebut saat ini tidak tersedia.

Layanan dibayar di muka tersedia setelah Anda membeli tiket dan hingga 24 jam sebelum waktu keberangkatan terjadwal Anda.

Setelah Anda menyelesaikan pembelian online, informasi akan disimpan dalam sistem kami sebagai tanda terima elektronik. Sistem kemudian akan mengirim tanda terima elektronik beserta perincian terkait ke email Anda nanti.

Jika Anda telah menyelesaikan prosedur pembayaran di muka, setelah itu sistem akan mengirimkan surat konfirmasi dengan informasi yang relevan ke email Anda. Jika Anda tidak menerimanya, silakan hubungi pusat reservasi kami, dan kami akan mengirimkannya kembali ke email Anda.

Maaf! Jika Anda perlu mengubah tanggal atau rencana perjalanan tanpa menerbitkan kembali tiket setelah menyelesaikan pembayaran di muka, Anda harus menghubungi pusat reservasi. Jika perubahan tidak dilakukan sebelum waktu tertentu, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon kelebihan bagasi yang dibayar di muka dan akan diminta untuk membayar biaya kelebihan bagasi standar di bandara.

Pembayaran di muka yang telah selesai dilakukan tidak dapat dialihkan ke penumpang lain.

Ya! Anda dapat mengajukan pengembalian dana setelah menyelesaikan pembelian dan maksimal 365 hari setelah tanggal keberangkatan.

Untuk melindungi kepentingan Anda, pengembalian dana hanya akan dilakukan ke kartu kredit atau rekening bank yang Anda gunakan untuk pembelian tersebut. Harap diperhatikan bahwa proses pengembalian dana memerlukan waktu sekitar dua bulan tanpa biaya layanan.

Pembelian di muka secara online aman sejak proses pembelian, semua keterangan pribadi yang diberikan oleh Anda akan dienkripsi sebelum ditransmisikan secara online. Ini juga akan disimpan dalam database yang aman. Keterangan yang Anda berikan hanya akan digunakan oleh EVA Air untuk menjaga hubungan yang erat dengan pelanggan. Kami tidak akan merilis keterangan pribadi Anda ke organisasi lain untuk tujuan pemasaran atau lainnya. Untuk perincian yang relevan, baca "Pernyataan Keamanan Situs Web EVA Air ".

Jika kuota yang dibeli tidak terpakai, dapat dikembalikan melalui saluran pembelian asli. Dalam kasus di mana pengembalian tidak dapat diproses secara online, silakan hubungi Pusat Reservasi EVA Air setempat.

Biaya kelebihan bagasi yang Anda beli di awal hanya tersedia pada penerbangan yang dioperasikan EVA. Alokasi bagasi dan batasan bus antar-jemput atau kereta mungkin berbeda dengan aturan EVA Air, harap ikuti sesuai ketentuan.