Noodplan
Noodplan voor vluchten van/naar Canada
Als een vlucht aan de grond vertraging heeft nadat de deuren van het vliegtuig zijn gesloten voor vertrek of nadat het is geland, zal EVA AIR passagiers het volgende gratis verschaffen, indien mogelijk.
- Indien het luchtvaartuig is uitgerust met toiletten, toegang tot toiletten die in goede staat verkeren;
- een goede ventilatie en koeling of verwarming van het vliegtuig;
- als het mogelijk is om met mensen buiten het vliegtuig te communiceren, de middelen om dit te doen; en
- eten en drinken, in redelijke hoeveelheden, rekening houdend met de duur van de vertraging, het tijdstip van de dag en de locatie van de luchthaven.
Dringende medische hulp
Als een passagier dringend medische hulp nodig heeft wanneer het vliegtuig aan de grond is vertraagd nadat de deuren van het vliegtuig zijn gesloten voor vertrek of nadat het is geland, zal EVA AIR de toegang tot die hulp faciliteren.
Het uitstappen van passagiers
Als een vlucht 3 uur vertraging heeft aan de grond bij een luchthaven in Canada, biedt EVA AIR passagiers de mogelijkheid om van boord te gaan
- drie uur nadat de vliegtuigdeuren zijn gesloten voor vertrek; en
- drie uur nadat het vliegtuig is geland, of op een eerder tijdstip als dat haalbaar is.
Vlak voor vertrek
EVA AIR is echter niet verplicht passagiers de mogelijkheid te bieden om van boord te gaan als het waarschijnlijk is dat vertrek minder dan drie uur en 45 minuten later zal plaatsvinden nadat de deuren van het vliegtuig gesloten zijn voor vertrek of nadat het is geland en de vervoerder in staat is geschikte verzorging te blijven bieden.
Voorrang bij uitstappen
Als EVA AIR passagiers toestaat om van boord te gaan, moeten, indien mogelijk, passagiers met een handicap en hun begeleider, hulpdier of dier voor mentale support, indien van toepassing, de kans krijgen om als eerst uit te stappen.
Uitzonderingen
Deze sectie is niet van toepassing als het niet mogelijk is passagiers van boord te laten gaan, ook niet als dit niet mogelijk is om redenen die verband houden met de veiligheid, het luchtverkeer of de douanecontrole.
Compensatie voor vluchtverstoringen
Sommige vertragingen of annuleringen vallen onder de verantwoordelijkheid van een luchtvaartmaatschappij, terwijl andere, zoals vertragingen die worden veroorzaakt door het weer, de luchthaven of het luchtverkeer, overmacht zijn. Ongeacht de reden van de vertraging of annulering
zal EVA Air er zijn om u te helpen. EVA Air is verplicht passagiers compensatie te bieden voor vertragingen of annuleringen die binnen onze verantwoordelijkheden liggen en die niet gerelateerd zijn aan de veiligheid. Passagiers hebben recht op compensatie op basis van de vertraging bij aankomst op hun eindbestemming.
Bedrag voor lengte van vertraging (CAD):
- 3-6 uur: $400
- 6-9 uur: $700
- 9+ uur: $1000
Notes
Klik op de link om de Vervoerdersovereenkomst van EVA AIR te lezen.