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顧客承諾

往返美國航班 往返加拿大航班 往返法國航班 往返英國航班 從泰國離境航班

依泰國民航局第101號規定，長榮航空致力於保障您的旅遊權益。根據泰國民航局（CAAT）發布的《第101號規定》，我們承諾提供以下保障措施：

  1. 航班異常資訊說明
    即時主動通知您航班延誤、取消，或因機位不足而導致的拒絕登機等狀況。
  2. 航班受影響時的協助
    若您的航班發生異常，我們將依情況提供必要協助，包括餐食、住宿、通訊服務或簽轉航班等安排。
  3. 補償與退款
    符合條件的旅客將依據法規獲得補償或退款。若因不可抗力因素所導致的航班異常，則不包含在內。
  4. 尊重並照顧所有旅客
    公平對待所有旅客，並提供協助給有特殊需求的乘客。