依義大利國家民用航空局(Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, ENAC)乘客保護規定，預訂由長榮航空執飛往/返義大利且與未滿12歲佔位兒童同行，我們將依規定盡力為您與同行兒童免費安排鄰近座位。

• 建議您與同行兒童提早選位，避免於航班出發前沒有鄰近座位可選。如您購買豪華經濟艙基本(Basic)或經濟艙基本(Basic) 、輕省(Discount)等無法於訂位時免費選位之票價產品，請於訂位開票後盡速聯繫長榮航空訂位中心，我們將盡力為您安排兒童與父母或一名同行成人於鄰近座位，請確認成人與兒童預定於同一筆訂位記錄，或於不同訂位紀錄中相互註記。

• 豁免選位費用恕無法指定座位號碼，經濟艙選位區為標準座位區。若無法安排相鄰座位，我們將盡力安排您與同行兒童同一排或是距離您不超過一排座位。

• 您也可以考慮支付預選座位費用為您與同行家人選取自己喜好座位，或是考慮購買可免費選位之票價產品。

• 如無法於訂位時提供鄰近座位，我們亦將於機場報到櫃台、登機口或班機起飛前再努力為您協調，但也可能最終因座位有限而無法安排於鄰近座位。若遇此狀況，您亦可聯繫訂位票務中心將您的預訂更換至本公司可提供相鄰座位的其他航班，或是取消您的航段，免收取退/改票手續費。

長榮航空致力為旅客維持最高水準的安全性、服務、舒適度和便利性。如果您想要針對我們的義大利航班提出投訴，請聯絡我們的相關部門: miltt@evaair.com.

為使服務更快速順暢，建議您提供訂位代號、電子機票號碼、行李事故的 PIR (行李事故報告書) 及任何其他相關資訊。

備註

您可以參閱長榮航空的運送條款，網址為:運送條款 - 長榮航空