關於長榮航空

為了將長榮海運享譽世界的國際海運服務經驗延伸至天空,長榮集團創辦人張榮發先生於1989年成立了長榮航空公司,並於同年10月6日向美國波音公司及麥道道格拉斯簽訂購買26架飛機合約總金額達36億美元,引起世界航空市場之矚目。

1991年7月1日長榮航空正式起飛,營運至今,機隊規模已達70餘架,飛航航點已遍及亞、澳、歐、美四大洲六十多個城市,並藉由與世界各主要航空公司策略聯營合作,形成全球完整的客、貨運飛航網路。並與立榮航空合作,攜手飛航中國大陸各主要城市。

2013年6月18日長榮航空正式加入全球最大航空聯盟-星空聯盟(Star Alliance),透過星空聯盟會員公司綿密的全球服務網,提供旅客遍及全球192國、將近1,330個航點,以及每天超過18,500個航班的便捷服務。

升級再超越 打造舒適的機上空間

在長榮集團「挑戰、創新、團隊」的一貫企業文化下,長榮航空充分發揮「飛航安全快捷、服務親切周到、經營有效創新」的經營理念,1992年推出全球首創的「第四艙等」--豪華經濟艙,引起世界其他知名的航空公司也隨之跟進,廣受國際旅客好評及喜愛。

長榮航空於2003年引進A330-200推出創新艙等--「桂冠艙」,並提供全艙等配置最先進的AVOD(Audio/Video on Demand)自選互動式娛樂系統,締造航空界新風範。2012年於波音777-300ER機隊再推出「皇璽桂冠艙」,座椅採反魚骨式排列,將旅客包覆於個人空間內,可180度全平躺,提供頂級舒適的客艙環境及服務用品,2014年更領先國內航空業界,於新機中搭載Wi-Fi功能,並導入最新一代Panasonic eX3機上娛樂系統及GCS(Global Communication Suite)全球通訊服務系統,不但領先全球,更是第一家由波音原廠認證完整導入GCS及eX3 到波音777-300ER機型的航空公司。

2015年長榮航空與波音公司正式簽約引進24架787夢幻客機,預計於2018年起陸續交機,無論在艙等規劃、內裝設備及整體服務品質,皆將再次升級,以提高國際競爭力。

創新服務 歡樂旅程從上機開始

當創意注入,航空業就不再只是交通運輸業者,長榮航空於2005年及2011年分別與日本三麗鷗公司聯手推出全球獨創的Hello Kitty 彩繪機,以主題式的包裝手法,精心打造機身彩繪、100多項機上服務品、機上餐點、多項限量Hello Kitty空中商品與專屬網站,讓旅客從搭機開始,就置身於歡樂的夢幻旅程中。

長榮航空Hello Kitty彩繪機推出至今,廣受國際人士喜愛,充滿創意的設計與巧思,曾於2007年榮獲英國「Wallpaper」雜誌的「最佳機身彩繪設計」大獎,及於2016年獲英國《每日郵報》評為「全球八大最驚艷彩繪機」及美國專業旅遊雜誌Global Traveler2016年度卓越原創服務獎(Outstanding Customized Service)。

追求安全 絕不妥協

「安全」是長榮航空對旅客的承諾,也是全體員工努力的首要目標及的責任。長榮航空自開航以來,即全面推廣航空安全教育訓練,將安全理念深植所有員工心中,同時也建置完善的「安全管理系統」,運用系統管理的方法掌握各個作業面潛存的風險,並採取適當的防範措施,確保航機的飛航安全。

長榮航空除了透過嚴謹的訓練、考核、管理,建立紀律嚴明與技術精湛的飛行團隊之外,更是不斷投資與更新各項飛安的軟硬體設備,包括引進全動式模擬機,機上配置EGPW(先進地障警示系統)、TCAS(航機空中防撞系統)、AHM(即時航機健康監視系統)、電子飛行包(Electronic Flight Bag)等先進科技裝備;2011年領先業界,提供所有飛行員全面使用公司自行研發之i-Pad移動電子飛行包,並開發各種有助於提升飛行本職學能和安全管理、風險評估的APP。

長榮航空於飛安上的投注與努力,安全績效屢獲海內外業界肯定。連續多年榮獲德國權威航空安全資料中心(Jet Airliner Crash Data Evaluation Centre)評選為「全球十大安全航空公司」,自2015年起更獲得第3名的佳績;此外全球頗具指標性的航空公司評鑑網站AirlineRatings.com公布年度20家世界最安全航空公司,長榮航空亦獲得7顆星滿分。長榮航空對飛安的堅持始終如一,也將以更高的標準來自我要求,以提供旅客安心舒適的飛航服務。

國際級的五星服務

長榮航空不斷提昇服務品質,飛航25年來,優異完善的服務規劃,已與國際級航空領導品牌並駕齊驅。2016年6月獲頒SKYTRAX RESEARCH顧問公司評選為五星級航空公司,為全球第8家,更是台灣第1家獲此航空界最高榮譽的航空公司。

2010年、2012年及2016年皆獲得美國著名旅遊雜誌Travel & Leisure評比為「全球十大最佳航空公司(Top Ten International Airlines)」;2014年至2016年更連續獲得澳洲知名航空專業網站AirlineRatings.com評選為「全球十大最佳航空公司」等佳績。

文化之翼 關懷公益慈善推廣

秉持取之於社會、用之於社會的精神,長榮航空長期投入文化推廣,並積極參與慈善公益活動,透過贊助載運藝術珍品,協助國際藝文推廣,並透過多元管道,幫助弱勢團體。在航空教育方面,更成立安全教育中心,除落實長榮航空的安全教育理念外,並積極投入產學合作,培育航空專業人才,藉此提升台灣航太水準,同時也舉辦國際研討會,與國際接軌。

迎向未來 飛揚國際

長榮航空於開航初期,就以成為世界一流的航空公司為目標,未來將持續堅持嚴謹的飛安品質,並以無限感恩的心,提供旅客如同家人般的溫暖對待,放眼國際,迎向未來,昂揚飛躍於海內外各個角落,朝向世界上最好的航空公司努力邁進。