本公司依循美國交通部發布之14 CFR第382條款 final rule規定，自2021年1月11日起，取消心靈寵物服務，將協助精神疾病類旅客之犬隻列入服務性犬隻範圍，請於旅行前瀏覽下列說明。

如果符合需求，經過訓練的服務性犬隻可以免費攜帶進入機艙。此類服務性犬隻務必確保備妥所有航程 (包含轉機點) 所經過國家的動物檢疫證。更多有關各國攜帶寵物的規定與所需文件之訊息，請參考國際航空運輸協會所制定的寵物運送規定 (IATA Traveler's Pets Corner)。

需求

• 旅客能攜帶的服務性動物僅限犬隻，並大於四個月以上 
• 心靈撫慰犬視為寵物，須託運 
• 犬隻須受過專業訓練，能執行協助身心障礙人士之任務 
• 犬隻必須接種狂犬病疫苗，並且沒有會危害人或其他動物或危害公眾健康的病蟲害 
• 旅客在任何時候都必須用牽引繩或皮帶控制犬隻並攜帶備用口罩 
• 犬隻必須保持清潔，行為良好並遵從主人的指示，犬隻不能在航廈、登機門或機艙內奔跑 
• 犬隻必須能待在主人的腳邊或大腿上 

犬隻不得有下列情況

• 坐在出口座位 
• 突出或阻礙通道
• 佔據座位
• 從餐桌上取食

動物行為 

服務性犬隻必須經過訓練，並且能夠在公共場合表現得體，如果犬隻出現任何無法糾正或控制的破壞性行為，則不允許其待在機艙內，包括但不限於：

• 咆哮 
• 咬人或試圖咬人 
• 跳到人身上或衝向人 
• 在航廈、登機門或機艙內便溺

如果在旅途中的任何時刻犬隻有以上行為影響到其他旅客權益，則該犬隻必須以託運行李處理，並遵守寵物託運規則及支付相關費用。另外，若犬隻造成航機或其他旅客之損害，主人必須負起賠償責任。

需要行前通知

若您攜帶服務性犬隻搭機，請於航機起飛前至少48小時通知長榮航空訂位人員。 

若您的行程為往返美國，則需提交U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form，以聲明該犬隻訓練有素、行為得宜且健康狀況良好；若航程超過8小時(含)，則須再另提交U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form，以聲明該犬隻不得因為便溺影響客艙內清潔。 

犬隻被拒載的理由 

• 對其他人的安全與健康有直接威脅
• 在機場或機艙內造成混亂 
• 運送此犬隻將會違反美國或其他國家政府的安全與健康規定 
• 往返美國旅客無法提交U.S. DOT 規範的兩張表格