特殊事件或航班異動之改退票
如您的行程受到班機取消、異動，或機型調整影響，造成您的不便，長榮航空深感抱歉！
敬請參考下列改退票作業辦法重新安排您的行程。若您的機票於旅行社購買，請洽原購票旅行社辦理。
班機取消或異動之通則
更新日期：2026年07月09日
一、 適用對象
即日起，凡持長榮航空（695）或立榮航空（525）機票，訂妥且開立確認機位之旅客，航班受班機取消﹑時刻異動影響(不含機型異動)並符合以下任一情況者，得依本作業辦法進行改票或退票：
(1) 航班取消未提供替代航班
(2) 時刻異動或替代航班之起/降時間較原定時間差異兩小時以上
(3) 時刻異動或替代航班造成轉機時間不足
(4) 替代航班調整起降機場或增加轉機點
若不接受系統轉置航班且不符合前述情境欲後續退票或更改者，則視為自願性退票或更改，需支付相關手續費及價/稅差。
二、 更改規範
1. 於機票效期內及啟程地/目的地不變的前提下(台北/台中/高雄視為同一點)，改訂至原起飛日前後 14 天內航班:
(1) 依下述規範更改得豁免改票手續費/票價/稅金/燃油附加費/訂位服務費之價差乙次。
A. 更改日期: 以相同訂位艙等(RBD)及相同行程重新訂位。
B. 含聯航延伸行程者: 可改訂其他簽約之聯航航班/適用之訂位艙等(RBD)或更改轉機點，主要航段必須仍為長榮/立榮航班且相同訂位艙等(RBD)。
(2) 原豪華經濟艙旅客若因機型因素導致無法依原訂位艙等(RBD)改訂，可改訂至對應的經濟艙或升等至商務艙，得豁免改票手續費及燃油附加費/訂位服務費之價差乙次，但票價/稅金之價差多退少補(依原開票日計算)。
2. 若被異動航班後續恢復，旅客依改票後之相同訂位艙等(RBD)可免費改回原訂日期或航班。原依機型因素降等可支付價差/稅差並豁免改票手續費及燃油附加費/訂位服務費之價差，改回原航班(升等者比照前述作業改回原航班)。
3. 原長榮/立榮航空執飛航段不得轉讓至其他航空公司或聯營航班(原票價規範可搭聯營航班者除外)。
4. 於機票效期內，旅客需求更改至14天以外或非上述 1-4 範疇者，可依照適用票價規範更改並豁免改票手續費乙次，若因更改而產生之票價/稅金/燃油附加費/訂位服務費之價差需由旅客支付。
5. 若旅客已於航班異動自助服務確認或改訂受影響航班，進一步需求更改:
(1) 僅更改未受影響航班:
由於航班異動自助服務之系統限制，僅可更改受影響航段。若未影響航段亦需更改，即可以相同訂位艙等及相同啟程地/目的地，更改至機票效期內之航班並免收價/稅差並豁免改票手續費及燃油附加費/訂位服務費之價差乙次。
非相同之訂位艙等或啟程地/目的地者，僅享有豁免改票手續費乙次，價/稅差及燃油附加費/訂位服務費之價差仍須支付。
(2) 更改涉及已於航班異動自助服務確認或改訂之航段:
於航班異動自助服務之確認或改訂視為已更改乙次，若欲再次更改該航段，則視為自願更改，需重新計價並支付價/稅差、燃油附加費/訂位服務費之價差及改票手續費。
6. 於旅行社購買之機票更改請洽原購票旅行社辦理。
三、 退票
1. 符合適用資格者，機票退票免扣手續費，訂位服務費(YR)及以雜項交換券開立之相關附加服務費亦可退費。
2. 透過長榮航空官網購買或更改之機票，請直接於官網申請退票；透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票，請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。
3. 透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理退票。
四、 依照此作業辦法，已豁免改票手續費之機票，後續自願性更改或退票，恕不再享有手續費之豁免。
五、 若機票曾被更改或重新連票，後續欲更改或退票，將以新票上航班資訊為認定適用資格。
六、 無限萬哩遊會員請洽長榮航空訂位票務中心辦理
1.退票: 免收手續費。
2. 更改航班日期: 免費
3. 更改航點: 申請與原酬賓機票、升等機位相同條件之酬賓機票改票或升等作業，免收過期哩程及改票手續費乙次。
因更改航點導致新增稅金，須由旅客支付, 原已不適用之稅金，則於行程旅行完畢後另行辦理退款。
七、 團體旅客 請洽詢原開票旅行社。
八、免費/折扣機票 不在本辦法範圍內，例如ID/AD/DM 等。
九、此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用，恕不得申請退費。
更新日期：2024年04月30日
一、適用對象
自2024年5月1日(含)起，持長榮航空(695)/立榮航空(525)機票，訂妥且開立長榮/立榮航空豪華經濟艙確認機位，航班受機型異動影響之旅客。
二、 更改規範
1. 於機票效期內，旅客得選擇下述作業更改並可豁免改票手續費乙次∶
(1) 接受本公司安排原訂航班之經濟艙訂位代碼者，依原開票日重新計算票價後，退還價差/稅差；或
(2) 依票價規範改訂同行程其他日期之指定訂位代碼經濟艙機位，並依原開票日重新計算票價/稅金之價差後，多退少補；或
(3) 依票價規範改訂同行程及同訂位代碼之其他日期豪華經濟艙機位，依原開票日重新計算票價/稅金之價差後，多退少補；或
(4) 依票價規範改訂同行程商務艙機位，請依原開票日重新計算票價/稅金後補足價差。
2. 透過旅行社購買之機票，請聯繫原開票旅行社協 助辦理。
3. 已依照此作業辦法改訂經濟艙或商務艙機位並完成改票者，如該班機再次提供豪華經濟艙，在班機/日期不變的前提下，欲更改回豪華經濟艙，得依原開票日重新計算票價/稅金差額，多退少補並可豁免改票手續費乙次。
三、 退票
1. 機票退票均免扣手續費，訂位服務費(YR)及以雜項交換券開立之相關附加服務費亦可退費。
2. 透過長榮航空官網購買或更改之機票，請直接於官網申請退票；透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票，請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。
3. 透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理退票。
四、依照此作業辦法，已豁免改票手續費之機票，後續自願性更改或退票，恕不再享有手續費之豁免。
五、若機票曾被更改或重新連票，後續欲更改或退票，將以新票上航班資訊為認定適用資格。
六、酬賓機票與艙位升等之更改
1. 酬賓機票
(1) 原開立豪華經濟艙者，依改訂位後之新行程重新計算，多退少補，不需補足過期哩程。綠卡會員可免收改/退票手續費USD50乙次。
(2) 行程包含多個航段時, 當涵蓋抵扣標準之不同航線、區域或訂位艙等，哩程數之抵扣係以較高者為基準。
(3) 原已完成經濟艙酬賓機票改票之旅客，若日後機型再次異動恢復提供豪華經濟艙而要求更改回豪華經濟艙，則依更改後之新艙等補足哩程數，但不需補足過期哩程。綠卡會員可免收手續費USD50乙次，鑽石卡/金卡/銀卡會員則依現行規定享免收手續費之優惠。
2. 艙位升等
原預訂升等機位者，可依原機票艙等重新訂位，或依改訂位後之新行程重新抵扣哩程，多退少補。
3. 會員酬賓機票與哩程升等機位之更改，請洽長榮航空訂位票務中心後續辦理。
4. 經濟艙升等皇璽桂冠艙/桂冠艙/商務艙獎勵哩程抵扣標準請參照長榮航空網頁公告。
七、團體旅客 請洽詢原開票旅行社。
八、免費/折扣機票 不在本辦法範圍內，例如ID/AD/DM 等。
九、此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用，恕不得申請退費。
彈性改票作業辦法
一、 適用對象
1. 機票開票日: 2026年09月24日(含)前開立/改之有效長榮航空(695)機票。
2. 機票航班: 2026年09月27日(含)至2026年09月28日(含)由長榮航空執飛往返沖繩航班之確認機位 (未取消或異動)。
二、更改規範
1. 凡旅客於2026年09月28日前辦理行程變更，且辦理改訂至 2026 年 10 月12日（含）前之長榮航空航班者，得依票價規範重新計價，並豁免一次改票手續費。惟票價差額、稅金差額及其他衍生費用，仍應由旅客負擔。
2. 透過長榮航空官網或客服中心購買之機票，請直接於官網辦理改票，或洽客服中心辦理。
3. 透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理改票。
三、如遇長榮/立榮航班取消或異動者，請依「長榮/立榮航空因應班機取消﹑異動之改退票作業辦法」辦理。
四、 退票
依自願退票規定辦理，退票手續費、未登機費及訂位服務費等恕不豁免。
五、 依照此作業辦法，已豁免改票手續費之機票，後續自願性更改，恕不再享有手續費之豁免。
六、 若機票曾被更改或重新連票，後續欲更改或退票，將以新票上航班資訊為認定適用資格。
七、 無限萬哩遊會員請洽長榮航空客服中心辦理
1. 更改航班日期: 免費
2. 更改航點:
旅客得於2026年09月28日(含)前辦理更改航點，可免收一次改票手續費。
如有哩程差額，將依規定補收或退還。旅客須負擔因變更行程所產生之稅金、燃油附加費、訂位服務費及其他相關費用差額；未使用之稅金將予以退還。
所需哩程數將依重新訂位時適用之哩程兌換表重新計算。如因哩程效期屆滿而產生哩程不足，應由旅客自行補足。
3. 退票: 依自願退票規定辦理，退票手續費、未登機費及訂位服務費等恕不豁免。
八、 團體旅客 請洽詢原開票旅行社。
九、 免費/折扣機票 不在本辦法範圍內，例如 ID/AD/DM 等。
十、 此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用，恕不得申請退費。
一、 適用對象
1. 機票開票日: 2026年09月18日(含)前開立/改之有效長榮航空(695)機票。
2. 機票航班: 2026年09月21日由長榮航空執飛往返羽田BR189/191/192航班之確認機位(未取消或異動)。
二、更改規範
1. 凡旅客於2026年09月21日前辦理行程變更，且辦理改訂至 2026 年 10 月05日（含）前之長榮航空航班者，得依票價規範重新計價，並豁免一次改票手續費。惟票價差額、稅金差額及其他衍生費用，仍應由旅客負擔。
2. 透過長榮航空官網或客服中心購買之機票，請直接於官網辦理改票，或洽客服中心辦理。
3. 透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理改票。
三、如遇長榮/立榮航班取消或異動者，請依「長榮/立榮航空因應班機取消﹑異動之改退票作業辦法」辦理。
四、 退票
依自願退票規定辦理，退票手續費、未登機費及訂位服務費等恕不豁免。
五、 依照此作業辦法，已豁免改票手續費之機票，後續自願性更改，恕不再享有手續費之豁免。
六、 若機票曾被更改或重新連票，後續欲更改或退票，將以新票上航班資訊為認定適用資格。
七、 無限萬哩遊會員請洽長榮航空客服中心辦理
1. 更改航班日期: 免費
2. 更改航點:
旅客得於2026年09月21日(含)前辦理更改航點，可免收一次改票手續費。
如有哩程差額，將依規定補收或退還。旅客須負擔因變更行程所產生之稅金、燃油附加費、訂位服務費及其他相關費用差額；未使用之稅金將予以退還。
所需哩程數將依重新訂位時適用之哩程兌換表重新計算。如因哩程效期屆滿而產生哩程不足，應由旅客自行補足。
3. 退票: 依自願退票規定辦理，退票手續費、未登機費及訂位服務費等恕不豁免。
八、 團體旅客 請洽詢原開票旅行社。
九、 免費/折扣機票 不在本辦法範圍內，例如 ID/AD/DM 等。
十、 此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用，恕不得申請退費。
一、適用對象
1.機票開票日: 2026年9月7日(含)前開立/改之有效長榮航空(695)機票。
2.機票航班: 2026年9月8日至9月10日由長榮航空執飛往返雅加達確認機位之航班(未取消或異動)。
二、更改規範
1. 凡旅客於2026年9月10日前辦理行程變更，且辦理改訂至 2026 年 9 月 24日（含）前之長榮航空航班者，得依票價規範重新計價，並豁免一次改票手續費。惟票價差額、稅金差額及其他衍生費用，仍應由旅客負擔。
2. 透過長榮航空官網或客服中心購買之機票，請直接於官網辦理改票，或洽客服中心辦理。
3. 透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理退票。
三、如遇長榮/立榮航班取消或異動者，請依「長榮/立榮航空因應班機取消﹑異動之改退票作業辦法」辦理。
四、退票
依自願退票規定辦理，退票手續費、未登機費及訂位服務費等恕不豁免。
五、依照此作業辦法，已豁免改票手續費之機票，後續自願性更改，恕不再享有手續費之豁免。
六、若機票曾被更改或重新連票，後續欲更改或退票，將以新票上航班資訊為認定適用資格。
七、無限萬哩遊會員請洽長榮航空客服中心辦理
1.更改航班日期: 免費
2.更改航點:
旅客得於2026年9月10日(含)前辦理更改航點，可免收一次改票手續費。
如有哩程差額，將依規定補收或退還。旅客須負擔因變更行程所產生之稅金、燃油附加費、訂位服務費及其他相關費用差額；未使用之稅金將予以退還。
所需哩程數將依重新訂位時適用之哩程兌換表重新計算。如因哩程效期屆滿而產生哩程不足，應由旅客自行補足。
3.退票: 依自願退票規定辦理，退票手續費、未登機費及訂位服務費等恕不豁免。
八、團體旅客 請洽詢原開票旅行社。
九、免費/折扣機票 不在本辦法範圍內，例如 ID/AD/DM 等。
十、此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用，恕不得申請退費。
一、適用對象
- 機票開票日期:
於 2026年8月24日（含）前 開立或完成改票之有效長榮航空（695）/立榮航空(525) 機票。 - 機票航班:
長榮/立榮航空實際執飛且已確認機位之航班（航班狀態須為未取消或未異動），並符合下列任一條件：- 於 2026年8月27日 18:00（含）至 8月28日 15:00（含）期間抵達桃園國際機場或台北松山機場；或
- 於 2026年8月27日 18:00（含）至 8月28日 15:00（含）期間自桃園國際機場或台北松山機場 起飛。
二、更改規範
1. 凡旅客於2026年8月28日(含)前辦理行程變更，且改訂至 2026 年 9 月 11 日（含）前之長榮/立榮航空航班，得依票價規範重新計價，並豁免一次改票手續費。惟因改票所產生之票價差額、稅金差額及其他相關費用，仍須由旅客自行負擔。
2. 透過長榮航空官網或客服中心購買之機票，請直接於官網辦理改票，或洽客服中心辦理。
3. 透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理。
三、如遇長榮/立榮航班取消或異動者，請依「長榮/立榮航空因應班機取消﹑異動之改退票作業辦法」辦理。
四、退票
依自願退票規定辦理，退票手續費、未登機費及訂位服務費等恕不豁免。
五、依照此作業辦法，已豁免改票手續費之機票，後續自願性更改，恕不再享有手續費之豁免。
六、若機票曾被更改或重新連票，後續欲更改或退票，將以新票上航班資訊為認定適用資格。
七、無限萬哩遊會員請洽長榮航空客服中心辦理
1. 更改航班日期: 免費
2. 更改航點:
- 旅客得於2026年8月28日(含)前辦理更改航點，可免收一次改票手續費。
- 如有哩程差額，將依規定補收或退還。旅客須負擔因變更行程所產生之稅金、燃油附加費、訂位服務費及其他相關費用差額；未使用之稅金將予以退還。
- 所需哩程數將依重新訂位時適用之哩程兌換表重新計算。如因哩程效期屆滿而產生哩程不足，應由旅客自行補足。
3.退票: 依自願退票規定辦理，退票手續費、未登機費及訂位服務費等恕不豁免。
八、團體旅客 請洽詢原開票旅行社。
九、免費/折扣機票 不在本辦法範圍內，例如 ID/AD/DM 等。
十、此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用，恕不得申請退費。
一、適用對象
持有於 2026年8月21(含)前開立之 長榮航空（695）機票，且已訂妥由長榮航空實際營運航班之往返沖繩確認機位，且航班尚未發生異動者，其原訂搭乘日期須介於 2026年8月25日下午1600起至8月27日上午1100 期間。
二、更改規範
1. 凡旅客於2026年8月27日(含)前辦理行程變更，且改訂至 2026 年 9 月 10 日（含）前之長榮航空航班，得依票價規範重新計價，並豁免一次改票手續費。惟因改票所產生之票價差額、稅金差額及其他相關費用，仍須由旅客自行負擔。
2. 透過長榮航空官網或客服中心購買之機票，請直接於官網辦理改票，或洽客服中心辦理。
3.透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理。
三、如遇長榮/立榮航班取消或異動者，請依「長榮/立榮航空因應班機取消﹑異動之改退票作業辦法」辦理。
四、退票
依自願退票規定辦理，退票手續費、未登機費及訂位服務費等恕不豁免。
五、依照此作業辦法，已豁免改票手續費之機票，後續自願性更改，恕不再享有手續費之豁免。
六、若機票曾被更改或重新連票，後續欲更改或退票，將以新票上航班資訊為認定適用資格。
七、無限萬哩遊會員請洽長榮航空客服中心辦理
1. 更改航班日期: 免費
2. 更改航點:
- 旅客得於2026年8月27日(含)前辦理更改航點，可免收一次改票手續費。
- 如有哩程差額，將依規定補收或退還。旅客須負擔因變更行程所產生之稅金、燃油附加費、訂位服務費及其他相關費用差額；未使用之稅金將予以退還。
- 所需哩程數將依重新訂位時適用之哩程兌換表重新計算。如因哩程效期屆滿而產生哩程不足，應由旅客自行補足。
3.退票: 依自願退票規定辦理，退票手續費、未登機費及訂位服務費等恕不豁免。
八、團體旅客 請洽詢原開票旅行社。
九、免費/折扣機票 不在本辦法範圍內，例如 ID/AD/DM 等。
十、此作業辦法不溯及既往。已辦理改、退票作業而被收取之相關費用，恕不得申請退費。
新航線或機場異動之改票作業
一、 適用對象
持長榮航空(695)或立榮航空(525)機票搭乘長榮航空往返成都航班，受成都天府國際機場改為成都雙流國際機場影響之旅客。
二、 更改作業
1. 透過長榮航空官網或客服中心購買之機票，系統將取消原成都天府國際機場之航班並以成都雙流國際機場取代，航班號碼及日期不變，並自動完成機票處理。 (包含哩程兌換之酬賓機票及曾使用哩程艙位升等之行程)
機票經系統自動處理後，如有額外行程更改之需求，將視為自願改票，請聯繫長榮航空客服中心辦理。
2. 透過旅行社購買之機票，請聯繫原開票旅行社處理。
三、 退票
此變動為機場營運調整，航班、日期均未變更，如需退票，視為自願退票。
一、 適用對象
凡持2026年2月12日(含)前開立之長榮航空（695）或立榮航空（525）機票，且訂妥經由長榮航空美加航點轉機往返華盛頓確認機位之旅客。
二、 更改規範
於機票效期內及啟程地/目的地不變的前提下，改訂至長榮航空華盛頓直飛航班， 得免除改票手續費乙次:
(1) 全程未用: 依照適用票價規範重新計價改票，若有票價差、稅差及燃油附加費/訂位服務費之價差，須由旅客支付。
(2) 部分使用:
A. 以相同訂位艙等(RBD)及相同日期訂位者，可直接改為直航航班。
B. 訂位艙等(RBD)或日期與機票不同者，若無適用票價，則依原行程適用票價規範計算並改為直航航班，若有票價差、稅差及燃油附加費/訂位服務費之價差，須由旅客支付。
(3) 於旅行社購買之機票更改請洽原購票旅行社辦理。
三、 已依照此作業辦法豁免改票手續費之機票，後續自願性更改或退票，恕不再享有手續費之豁免。
四、 無限萬哩遊會員請洽長榮航空訂位票務中心辦理
改訂至長榮航空華盛頓直飛航班， 得免收過期哩程及改票手續費乙次。
五、 團體旅客 請洽詢原開票旅行社。
六、 免費/折扣機票 不在本辦法範圍內，例如 ID/AD/DM 等。
七、 此作業辦法不溯及既往。已辦理改票作業而被收取之相關費用，恕不得申請退費。