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行程管理服務功能說明

網路選位

訂位完成,即可選位! 班機起飛前12小時,提供全艙等旅客事先選位之服務。

  • 適用航班-本系統適用於長榮航空與立榮航空國際線班機,不適用於包機,及長榮航空與其它航空聯營之班機,且機位須已經確認而非候補。
  • 更改選位-適用線上更改選位條件:
    • 透過本網進行網路選位之訂位。
    • 透過旅行社或本公司訂位中心完成選位,且為單一旅客之訂位。
  • 不適用之旅客-為提供最佳服務,本公司可能會由機場調整或安排座位。因此本系統目前恕不適用於下列旅客:
    • 12歲以下單獨旅行的兒童。
    • 特殊協助旅客(例如:需醫療設施者)。
    • 團體旅客或單筆訂位紀錄人數達十人及以上者。
  • 行李規定-有關行李的相關規定,請參考行李訊息。
  • 長榮航空與立榮航空(B7)可能因臨時機型變動或現場作業需求,調整旅客已預選之機位。
  • 因機場作業需求,網路選位/換位未開放機上全部座位做預約,若開放預先選位之機位已全數被預約,請聯絡訂位中心或於班機起飛前48小時使用網路報到功能進行選位/換位。

網路選餐

精選主菜:精緻美味佳餚供你選擇全在e指之間搞定,您還沒上網訂過餐嗎?動動您的手指,邀請您一起來上網選擇你的餐點!

  • 適用航班–本系統提供搭乘長榮航空(皇璽)桂冠艙、商務艙與立榮航空商務艙旅客於網上預訂國際線航段之精選主菜,接受預訂的選餐時間為班機起飛前21天至24小時。
  • 另額外提供網上獨享餐予(皇璽)桂冠艙、商務艙乘客預訂。此網上獨享餐恕不再機上菜單內容中,僅於網上預訂才能享受此超值服務。(早餐餐型航班除外)
    目前提供此獨享餐之航線如下:
    • 美洲區:往返台北-洛杉磯/紐約/西雅圖/舊金山/多倫多/溫哥華/休士頓/芝加哥
    • 歐洲區:往返台北-巴黎/米蘭/維也納;曼谷-阿姆斯特丹/維也納/倫敦
    • 大洋洲區:往返台北-布里斯本
    • 亞洲區:往返台北-札幌/大阪/東京(成田)/上海(浦東)/北京/新加坡/曼谷/峇里島;往返松山-東京(羽田)/上海(虹橋)

特別餐:若您有宗教信仰、病理健康等飲食習慣限制,歡迎上網預訂您的特殊餐點,如網上選餐無法滿足您的特殊餐點需求,可與本公司訂位中心聯絡,我們將盡力為您安排。(班機起飛前24小時)

*猶太餐需於起飛前72小時聯絡本公司訂位中心完成預訂

網路選餐功能注意事項:

  • 部份包機、加班機以及非本公司飛航之聯營班機不提供此服務。
  • 使用網上選餐系統時,請您先確認是否已訂妥機位,若您目前為候補訂位,系統將無法受理。
  • 航班變動需重新選餐–若您變更班次、航段或艙等,您所預訂的選餐記錄將自動失效,煩請再次上網重新選餐。
  • 其他–因不可預期的班機調度或其他不可抗拒之原因,可能導致餐點內容與實際不符,將以機上實際供應之餐點為準。如有變動,恕不另行通知。
  • 選餐前請務必閱讀相關規定,如有其他疑問請與本公司訂位人員連繫。

網路報到

想要節省櫃台報到的時間嗎?

先行上網報到,沒有託運行李的話,最遲於起飛30分鐘前抵達登機門!(各機場通關時間規定不同,敬請參考本公司網站之各地機場資訊)。

  • 報到時間:在班機起飛前48小時至1小時,可在本公司網站上辦理長榮航空與立榮航空國際線的報到手續,完成後取得登機證,節省在機場辦理報到手續的時間。
  • 專屬報到櫃檯:由於證照查驗、行李託運等因素,網路報到系統目前尚未能完全取代您在機場報到櫃檯所需辦理的手續。但因為您使用本系統先行辦理部份手續,同時可以使用機場專屬報到櫃檯,將能縮短在機場櫃檯的辦理時間。
  • 網路報到適用航班與機位狀態: 本系統適用長榮航空及立榮航空國際線定期航班,目前不適用非長榮航空及立榮航空飛航之聯營航班以及包機。網路報到適用於機位已確認(非候補)且已完成開票之旅客,過程中需輸入相關旅遊證件(包含護照、簽證),建議您事先備妥個人及同行者資料。
  • 購票信用卡檢查:若您為信用卡付款的網路購票旅客,為確保您的權益,於完成網路報到後仍需至長榮航空或立榮航空機場指定報到櫃台,出示原購票信用卡。
  • 不適用旅客: 本系統目前恕不適用於下列旅客:
    • 訂位行程與電子機票航班行程不一致之旅客。
    • 電子機票出發航班需補價差之旅客。
    • 與嬰兒同行的旅客。
    • 12歲以下單獨旅行的兒童。
    • 持紙本機票的旅客。
    • 特殊協助旅客(例如:需醫療設施者)。
    • 團體旅客或單筆訂位紀錄人數十人及以上者。
    • 若您是使用紙本簽證前往美國,將不適用網路報到。
  • 取消網路報到: 完成網路報到後,如欲變更航班或艙等,需在原班機起飛前1小時以上取消網路報到狀態,始能更改訂位。
  • 回程報到服務:針對台北/高雄往返香港/澳門等地,去程之當日或翌日回程且機位已確認之旅客,本系統提供回程網路報到服務。
  • 入境美國免簽資料填寫: 自2009年1月12日起,凡持免美簽護照之旅客,在您搭機至美國 前,請務必最晚於出發前72小時至「美國海關及邊境保護局」ESTA網站 (Electronic System for Travel Authorization)登錄您的護照號碼及相關資料成功後,始得登機。

航班訊息通知

下載EVA Mobile App於航班到離動態功能,一鍵設定推播通知,班機動態不漏接!

  • 班機實際到離服務-由於航班情況可能隨時更改,建議您隨時留意網站提供之班機實際到離訊息服務。
  • 更多功能,請參考航班到離推播介紹

出入境北美通關資料(APIS)

應美國/加拿大海關/移民局的旅客保安要求,旅客出入境美國/加拿大前,需先通報旅客相關資料 Advance Passenger Information,請您登入後填寫,以簡化於機場辦理登機手續的等候時間。

旅遊叮嚀服務

為提供您更加優質的服務和詳細周到的旅行資訊,我們將以電子郵件寄送「旅遊叮嚀」給搭乘長榮/立榮航空國際航線,且已確認機位的旅客。(訂位記錄中不論去回程,若有任何候補航段,系統將不寄送「 旅遊叮嚀」的電子郵件。)

「旅遊叮嚀」將於您去程航班的表訂起飛時間前48小時陸續寄出。若因機位較晚確認或其它因素而未寄出,系統將於稍後補送。為避免郵件自動進入垃圾郵件匣,建議將長榮航空郵件地址 eservice@mh1.evaair.com 加入您的安全寄件者清單。

發送對象:

  • 透過本公司官網或EVA Mobile App購票的旅客。
  • 無限萬哩遊會員,在會員資料留有電子郵件信箱資訊,並於訂位記錄留有會員卡號者。會員如同時為網路或手機APP 購票之旅客,發送對象則以前述方式所留下電子郵件信箱為主要發送信箱。
  • 透過本公司官網或EVA Mobile App預約自動報到的旅客。

內容包括:

  • 行程資訊
  • 登記劃位資訊
  • 行李資訊
  • 出發/目的地資訊
  • 航空公司當地聯絡資訊、機場聯絡資訊、航廈資訊
  • 匯率兌換資訊、使用插座資訊
  • 各國/城市觀光局旅遊訊息連結
  • 機上艙位、機上電影及機上免稅品介紹 (僅提供連結至本網站介紹頁面)