您的行李

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長榮航空建議您在出發前往機場登機以前,再次確認您可以攜帶行李的數量以及了解行李的各項規定

行李基本須知

  • 長榮航空行李 - 基本須知
  • 行李係指旅客在其旅途中為了穿著、使用、方便、舒適而須攜帶之物品,包括託運和未託運之行李。

  • 請使用合適、堅固的行李箱裝妥行李並確定在正常運載的時候不會破損或導致內容物受損。

  • 為避免在某些機場報到時產生不便,建議您個別託運行李盡量不要超過23公斤(50磅),否則可能需要分裝行李或付超額行李費用。為避免搬運行李人員職業傷害,如個別行李超過32公 斤(70磅)以上, 請您必須分裝後再進行託運手續。超過32公斤以上的特殊物品例如醫療器材、行動輔助工具(電動輪椅)、寵物、樂器、運動器材、攝影器材及家居用品等,則請您至遲於出發24小時前與本公司訂位人員聯絡,獲得同意後始得接受運送。請您留意最重行李的限制是指單件物品之重量,而這不會影響原有行李額度或超重費用。

  • 當完成劃位手續後,地勤人員將為您的行李掛上行李條;提醒您再次確認行李條上的目的地與您的班機行程相符,而且手上託運行李收據數量及號碼與您的託運行李一致。

  • 所有行李都必須通過X光安全檢查。X光安全檢查可能在您完成報到手續的前或後進行,如果是在報到手續前進行行李X光檢查,旅客將被要求在X光安檢點等待直到行李通過安檢,若旅客無法在X光安檢點,行李可能被打開檢查或被拒絕運送。

  • 建議您在進行行李託運之前將 姓名及聯絡資料以英文書寫置於行李箱內並掛上行李名條以利辨識,萬一行李遺失,將可協助航空公司尋回您的行李。長榮航空之報到櫃檯亦備有行李名條可供使用,歡迎索取。

  • 對於以紙箱(原廠未拆封之包裝除外)、購物袋包裝之行李,旅客將自行承擔內容物掉落遺失及受損之風險。另外行李箱內勿放置易碎、貴重物品、重要文件、藥物、鑰匙等物品。航空公司對於某些物品的遺失、延遲、毀損及相關損失將不負賠償責任。

  • 長榮航空對於行李內所含下列物品的遺失、損害、遲延,將依照符合現行國際航空法規之應負權責範圍內予以有限責任的賠償:包裝不良之託運行李或手提行李、放置於託運行李或手提行李之易碎品、易腐品、金錢、珠寶、貴重礦石、銀器、流通票據、有價證券、護照和其身份證件或其他貴重及不適合託運之物品如照相機、行動電話、攝錄影機、電子產品、影音視聽產品、攝影器具、珠寶、鐘錶、現金、貨幣、電腦及其相關周邊產品、商業文書信件、合約、古典書籍、古董、鑰匙、皮草、醫療用品、藥物、光學用品、樣品用途…等物品。 即使長榮航空接受包含上述物品之行李,長榮航空將無法受理理賠或予以有限責任的賠償。

  • 此外,有關本公司各項其他服務費用,如兒童單獨旅行、擔架需求、氧氣需求,詳情請點選此


行李運送流程

在您完成報到手續離開櫃檯前,請務必確認下列事項已完成,再進行您的通關手續:

  1. 正確數量的託運行李收據
  2. 行李皆正確掛運至您的目的地
  3. 行李已經通過安全檢查(大部分機場會要求旅客須確認行李通過X光檢查後再離開, 如台灣地區的機場)

如您未依照規定完成安檢手續,長榮航空保有搜查您的行李或拒絕運送。在大部份航點,行李將經由自動運輸設備之條碼讀取機掃描判讀後,運往各不同軌道及作業平台,再由作業人員依序放入行李貨櫃或貨艙中。為有效利用有限空間,您的行李將無可避免地被堆疊放置,或於飛行途中發生擠壓或傾倒;為避免意外造成您的行李箱受損,請勿使用外表凸出、繁複、材質過於輕薄、密度不佳之行李箱,並於託運前將托帶、掛勾及其他附屬物件收起。

 

領取行李

行李遞送將依行李優先等級及放置位置而略有快慢之別,一般作業時間約為20-60分鐘不等,請您耐心稍候並可預告您的接機親友。另因現行通用之行李箱廠牌、樣式頗為類似或甚至完全相同,請於提領行李時再次核對您手中的行李是否與收據上之號碼相符,以避免與其他旅客錯拿行李之相關困擾(台灣桃園國際機場及松山國際機場旅客行李通關須知)。