Bei der Erstattung Ihres Tickets kann eine Erstattungsgebühr erhoben werden. Die erstattbaren Steuern/Gebühren/Abgaben, die von Regierungen oder Flughafenbehörden erhoben werden, werden für nicht genutzte Sektoren jedoch ohne Abzug vollständig erstattet. Diese Richtlinie gilt auch für nicht erstattungsfähige Tickets.

Wenn Sie mindestens eine Woche (168 Stunden) vor dem Abflugdatum eines Fluges eine Reservierung für EVA Flüge in die/aus den USA über die EVA AIR-Website oder das EVA Reservierungs-/Buchungsbüro buchen und das Ticket ausstellen, berechtigt EVA Sie, die Reservierung ohne zusätzliche Kosten zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, sofern Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf die Reservierung stornieren und den Erstattungsantrag einreichen.

• Für Tickets, die Sie bei Reisebüros gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Reisebüro, um eine Rückerstattung zu beantragen.
• Wenn das Ticket über die EVA AIR-Website erworben wurde, gehen Sie bitte zur Seite „Planen und buchen/Online buchen“ und wählen „Rückerstattungsantrag/Anfrage“, um Ihren Rückerstattungsanfrage einzureichen.

Für Tickets, die über die EVA Air-Website oder das EVA Reservierungs-/Buchungsbüro erworben wurden und für die Ticketerstattungen fällig sind, bearbeiten und erstatten wir Ihnen nach Erhalt eines vollständigen Rückerstattungsantrags den Betrag bei Bargeld- und Scheckzahlungen innerhalb von zwanzig (20) Tagen oder bei Zahlung per Kreditkarte innerhalb von sieben (7) Tagen, einschließlich aller Gebühren für optionale Dienstleistungen, die Sie wegen Überbuchung oder Flugstornierung nicht nutzen konnten. Rückerstattungen auf eine Kreditkarte werden an das Kreditkartenunternehmen gesendet und je nach Abrechnungszyklus Ihres Kreditkartenunternehmens sofort oder später auf Ihrem Auszug ausgewiesen.

Für Tickets aus Festlandchina, die über die EVA AIR-Website oder EVA-Reservierungs-/Ticketbüros gekauft wurden, werden die Rückerstattungen bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen nach der Anfrage auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Der tatsächliche Zeitpunkt, zu dem der Erstattungsbetrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt vom ihrem Finanzinstitut ab.

Bei einem erstattungsfähigen Ticket entspricht der Restrückerstattungswert der Differenz zwischen dem gezahlten Tarif und dem geltenden Tarif des geflogenen Segments abzüglich der Erstattungsgebühr. Der Preis für die Reise wird anhand des Tarifs berechnet, der zum Zeitpunkt des Beginns der Reise gültig ist.

Die erstattbaren Steuern/Gebühren/Abgaben, die von Regierungen oder Flughafenbehörden erhoben werden, werden für nicht genutzte Sektoren ohne Abzug vollständig erstattet. Dies gilt auch für nicht erstattbare Tickets.

• Für ein Kind unter zwei Jahren, das keinen eigenen Sitzplatz belegt, müssen Sie ein Ticket zum Kleinkindertarif erwerben.
• Für ein Kind unter zwei Jahren, das einen eigenen Sitzplatz belegt, müssen Sie ein Ticket zum Kindertarif erwerben.
• Ein Kind muss von einer erwachsenen Person oder einem Familienmitglied über 16 Jahren begleitet werden, wenn es mit dem Flugzeug reist.

• Ein Kind, das am Tag des Reisebeginns seinen zweiten, aber nicht seinen 12. Geburtstag erreicht hat, kann mit Ticket zum Kindertarif reisen.
• Ein Kind muss bei Flugreisen von einem Erwachsenen oder einem Familienmitglied über 16 Jahren begleitet werden.

Gemäß den CAA-Vorschriften muss ein Kind über zwei Jahre einen eigenen Sitzplatz haben.

Wenn ein Kind nach Reiseantritt zwei Jahre alt wird, wird daher ein Kindertarif für einen eigenen Sitzplatz auf dem Hin- und/oder Rückflug für das Kind fällig.

Passagieren, die ihre Reservierungen nicht stornieren und zu ihren Flügen nicht erscheinen, wird bei der Neuausstellung oder Rückerstattung des Tickets eine Gebühr für das Nichterscheinen berechnet.

• Die Gebühr für Nichterscheinen gilt für Flüge, deren Ticketnummer mit 695/525 beginnt und die von EVA/UNI AIR durchgeführt werden. Charterflüge sind ausgeschlossen.
• Die Gebühren können je nach Fare Family variieren. Bitte beachten Sie die Tarifbestimmungen und Bedingungen Ihres Tickets oder wenden Sie sich an das EVA Air-Buchungsbüro.

Es gibt drei Optionen für die Bezahlung der Gebühr für Nichterscheinen:

• Online-Zahlung über die EVA Website/EVA Mobile App/mobile Website (m.evaair.com) und Zugriff auf „Meine Reise verwalten“.
• Sie können die Gebühr für Nichterscheinen über die EVA Website/mobile EVA Website oder die EVA Mobile App bezahlen, indem Sie sich bei „Meine Reise verwalten“ „Gebühr für Nichterscheinen“ anmelden und die dort angezeigten Schritte befolgen. Wenn der Buchungsdatensatz nicht mehr aktiv ist, wenden Sie sich bitte an das Reisebüro, bei dem Sie das Ticket erworben haben, oder an das nächstgelegene EVA Buchungsbüro, um die Gebühr für Nichterscheinen zu bezahlen.
• Kontaktieren Sie ein EVA Buchungsbüro.
• Wenden Sie sich an Ihr Reisebüro, um die Gebühr für Nichterscheinen zu bezahlen.

• Für Tickets, die Sie bei Reisebüros gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Reisebüro, um Ihre Buchung zu ändern.
• Für Tickets, die Sie bei einem EVA AIR-Reservierungs- und Buchungsbüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das EVA Reservierungs- und Buchungsbüro, um Ihre Buchung zu ändern.
• Bitte beachten Sie, dass bei einer erneuten Buchung gemäß den Tarifbedingungen des gekauften Tickets die Zahlung einer Gebühr und der Differenz bei Tarif und Steuer erforderlich sein kann.
• Für Tickets, die Sie über die EVA AIR-Website oder mobile App gekauft haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Datum/Flüge ändern“ auf der EVA Website, um Ihre Buchung zu ändern.

Gemäß den IATA-Vorschriften (International Air Transport Association) kann der Name auf dem Ticket nicht geändert werden und das Ticket kann nicht von anderen Personen verwendet werden.

• Wenn Ihr Ticket über die EVA Air-Website gekauft oder geändert wurde, rufen Sie die Seite „ Verwalten / Meine Buchung anzeigen “ auf, und wählen Sie „ Rechnung beantragen “ aus.
• Für Tickets, die Sie bei einem EVA AIR-Reservierungs- und Buchungsbüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das ausstellende Büro, um einen Beleg zu erhalten.
• Für Tickets, die Sie bei einem Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Reisebüro, um einen Beleg zu erhalten.

Wenn Sie Ihr Ticket online gekauft haben, können Sie die Tarifbestimmungen während des Kaufvorgangs einsehen. Darüber hinaus sendet das System die vollständigen Tarifbestimmungen zusammen mit Ihrem E-Ticket und Beleg an Ihre E-Mail-Adresse, sobald Sie die Transaktion abgeschlossen haben. Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt dorthin.

To obtain the booking service provided by Global Distribution System (GDS), the users have to pay BSC to EVA/UNI AIR for the electronice documents.

Yes, BSC applies to all EVA AIR sales channels, including any travel agency, website, Mobile Web/APP and local ticketing offices.

Regardless of the place of issue, EVA AIR(695)/UNI AIR(525) international flight ticket with journey originating worldwide outside of Hong Kong will incur BSC (YR tax code) in accordance with the fare rules and this charge is non-refundable.

For tickets issued by travel agents, any subsequent changes shall refer to the original issuing agent. 

Effective from 01FEB2021, for totally unused EVA AIR/UNI AIR international tickets issued by travel agents that request to change at airports, ticketing offices or call centers, an USD50.00 or equivalent value of Ticketing Service Fee for each ticket will be charged in addition to the fare/tax difference and the related change fees. No further discount to the Ticketing Service Fee and it’s non-refundable.

It’s highly recommended to make sure your ticket is consistent with the booking before traveling and not try to take a flight without a confirmed booking to avoid such an additional charge.

Effective from 07APR2021, for EVA/UNI Air tickets that meet that regulation of EVA/UNI Air name change policy, the ticket may be rectified for one time only and will be charged an USD50.00 or equivalent value in local currencies Name Change Fee, no child/infant discounts and it is non-refundable.

For rectification of names on the ticket, please contact the nearest EVA/UNI Air ticketing offices. If your ticket was purchased from travel agencies, please contact the original issuing agent accordingly.