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Einführung wie Sie Ihre Reise verwalten

Sitzplatzauswahl

Die Online-Sitzplatzauswahl ist bis zu 12 Stunden vor dem geplanten Abflug verfügbar

  • Verfügbarkeit des Sitzplatzauswahl-Dienstes: Dieser Dienst ist nur für internationale Flüge mit EVA Air und UNI Air gültig. Er ist nicht für Charter- und Codeshare-Flüge gültig. Nur Passagiere mit bestätigter Reservierung können ihren Sitzplatz online auswählen. Passagiere auf Standby-Liste und Warteliste können diesen Service nicht nutzen.
  • Online-Änderungen des Sitzplatzes sind für folgende Passagiere bis zu 12 Stunden vor Abflug verfügbar:
    • Passagiere, die ihren Sitzplatz ursprünglich über das Online-Reservierungssystem von EVA Air ausgewählt haben.
    • Passagiere, denen ein Sitzplatz von der Buchungszentrale von EVA Air oder einem Reisebüro zugewiesen wurde. (Nur Buchungsdatensätze von Einzelpassagieren).
  • Passagierberechtigung: Um die höchsten Servicestandards und die Sicherheit sowie den Komfort aller Passagiere zu gewährleisten, ist die Online-Sitzplatzauswahl nicht verfügbar für:
    • Minderjährige unter 12 Jahren, die ohne Begleitung reisen.
    • Passagiere, die besondere Unterstützung benötigen (z. B. Personen mit Erkrankungen).
    • Gruppenreisende (Buchungen von 10 oder mehr Passagieren mit einer einzigen Buchungsreferenz.)
  • Bitte klicken Sie hier, um weitere Details zu Gepäck zu erhalten.
  • EVA Air und UNI Air können Sitzplätze, die von Passagieren vorausgewählt wurden, in andere Sitzplätze abändern, wenn Flugänderungen oder Flughafenbetrieb dies erfordern.
  • Aufgrund betrieblicher Anforderungen des Flughafens ist die Online-Sitzplatzauswahl nur für bestimmte Bereiche der Kabine möglich. Wenn online keine verfügbaren Sitzplätze gefunden werden können, wenden Sie sich bitte an die Buchungszentrale oder wählen Sie Ihren Sitzplatz beim Online-Check-in aus (48 Stunden vor Ihrem Flug verfügbar).

Essensbestellung

Wenn Sie in der Royal Laurel Class/Premium Laurel Class (Business Class) reisen, können Sie von einer Auswahl an einzigartigen regionalen Gerichten wählen, die normalerweise nicht à la carte verfügbar sind. (21 Tage bis 24 Stunden vor Abflug)

  • Dieses System ist nur für Passagiere der Royal Laurel Class und der Premium Laurel Class (Business Class) verfügbar.
  • EVA Air bietet zusätzliche Verpflegungsmöglichkeiten für internationale Flüge. Diese Hauptgerichte finden Sie nicht auf Ihrer Bordkarte, da diese nur online bestellt werden können. (Außer: Alle Flüge mit Frühstücksservice) EVA Air bietet exklusive Mahlzeiten auf den folgenden Strecken:
    • Region Nordamerika: Zwischen Taipeh und Los Angeles / New York / Seattle / San Francisco / Toronto / Vancouver / Houston / Chicago.
    • Region Europa: Zwischen Taipeh und Paris / Mailand / Wien; zwischen Bangkok und Amsterdam / Wien / London.
    • Region Ozeanien: Zwischen Taipeh und Brisbane.
    • Region Asien: Zwischen Taipeh (Taoyuan) und Sapporo / Osaka / Tokio (Narita) / Shanghai (Pudong) / Peking / Singapur / Bangkok / Bali; zwischen Taipeh (Songshan) und Tokio (Haneda) / Shanghai (Hongqiao).
  • Dieses System ist nicht für Passagiere auf Standby-Liste oder Warteliste verfügbar, sondern nur für Passagiere mit bestätigter Reservierung.
  • Wenn sich Ihr Flugplan oder Ihre Kabinenklasse ändert, wird Ihre ursprünglich ausgewählte Mahlzeit automatisch storniert. Bitte wählen Sie eine neue Mahlzeit aus.
  • Wir bitten um Entschuldigung, wenn aus unvorhergesehenen Gründen die während Ihres Fluges servierten Mahlzeiten nicht mit den hier gezeigten übereinstimmen. Alternative Mahlzeiten können ohne Vorankündigung ersetzt werden. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Bordmenü.

Online-Check-in

Möchten Sie am Flughafen Zeit sparen?

Dann nutzen Sie unseren Online-Check-in! Und falls Sie kein aufzugebendes Gepäck haben, kommen Sie einfach bis spätestens 30 Minuten vor Abflug zum Flugsteig. Die Zollabfertigungszeit variiert von Flughafen zu Flughafen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.

  • Check-in-Zeiten: Sie können zwischen 48 Stunden und 70 Minuten vor Abflug auf unserer offiziellen Website online einchecken und Ihre Bordkarte oder Check-in-Bestätigung erhalten, um Zeit am Flughafen zu sparen.
  • Exklusiver Check-in-Schalter: Der Online-Check-in hat den traditionellen Check-in nicht vollständig ersetzt. Daher können Sie dazu aufgefordert werden, auch dann Ihren Check-in am Flughafenschalter abzuschließen, wenn Sie den Online-Check-in nutzen – z. B. aus Gründen der Dokumentüberprüfung oder Gepäckaufgabe. Dies kann jedoch aufgrund des teilweise abgeschlossenen Check-ins immer noch Zeit sparen.
  • Verfügbarkeit des Online-Check-in-Services: Berechtigte Flüge umfassen internationale Flüge, die von EVA Air und UNI Air durchgeführt werden. Codeshare-Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, und Charterflüge sind derzeit nicht berechtigt. Der Online-Check-in ist nur für Passagiere verfügbar, für die ein Ticket mit bestätigter Buchung ausgestellt wurde. Passagiere müssen relevante Reisedokumente (einschließlich Reisepässe und Visa) eingeben. Es wird empfohlen, dass Passagiere Reisedokumente und Buchungsinformationen zur Hand haben.
  • Kreditkarten-Verifizierung des Käufers: Zu Ihrer Sicherheit und um Kreditkartenbetrug zu vermeiden, muss jeder Passagier, der ein Ticket online kauft, die entsprechende Kreditkarte am Check-in-Schalter vorzeigen können.
  • Der Online-Check-in ist für folgende Passagiere nicht verfügbar:
    • Passagiere, deren Flugplan nicht mit dem originalen elektronischen Ticket übereinstimmt.
    • Passagiere, die einen Tarifunterschied oder eine mit dem Ticket verbundene Steuer zahlen müssen.
    • Passagiere, die mit Kleinkind(ern) reisen.
    • Passagiere unter 12 Jahren, die ohne Begleitung reisen.
    • Passagiere ohne elektronisches Ticket.
    • Passagiere, die Unterstützung benötigen (z. B. Personen mit Erkrankungen).
    • Gruppenreisende (10 oder mehr Passagiere in einer einzelnen Buchung)
    • Passagiere, die mit einem Visum in Papierform in die USA reisen.
  • Stornierung des Online-Check-ins: Wenn Sie den Online-Check-in abgeschlossen haben, aber später Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten (von 48 Stunden bis 70 Minuten vor Abflug), müssen Sie zuerst Ihren Online-Check-in stornieren. Nach einer neuen Buchung können Sie den Online-Check-in für Ihren neuen Flug nutzen.
  • Check-in-Service für Rückflüge: Für Passagiere, die zwischen Taipeh/Kaohsiung und Hongkong/Macau fliegen und am selben oder nächsten Tag des Abflugs einen Rückflug haben, schließt das Online-Check-in-System den Check-in-Vorgang automatisch für beide Segmente ab.
  • Programm der USA für visumfreies Reisen: Seit dem 12. Januar 2009 müssen alle Reisenden unter dem Programm für visumfreies Reisen ihre Reise in die USA beantragen und im Voraus eine Genehmigung erhalten, indem sie das „Electronic System for Travel Authorization (ESTA)“ nutzen. Anträge müssen mindestens 72 Stunden vor Abflug gestellt werden. Passagiere, die über das Programm für visumfreies Reisen in die USA einreisen möchten, dürfen erst an Bord gehen, wenn ihre Daten auf der ESTA-Website registriert wurden.

Flugstatus-Aktualisierungen

Falls Sie nicht online sind, können Sie Flugstatus-Aktualisierungen direkt auf Ihr Mobiltelefon oder per E-Mail erhalten!

  • Da sich der Flugstatus des Flugzeugs jederzeit ändern kann, ist es wichtig, dass Sie die Website auf eventuell aktualisierte Boardingzeiten überprüfen.
  • EVA Air (BR) und UNI Air (B7) haften nicht für die Nichtzustellung von Nachrichten und können die Genauigkeit, Pünktlichkeit oder Zuverlässigkeit von SMS-Benachrichtigungen nicht garantieren.
  • Flugstatus-Aktualisierungen für Mitglieder: Wenn Sie die Funktion zur SMS-Flugbenachrichtigung für Mitglieder nutzen, können Sie auswählen, ob Sie eine SMS-Nachricht zum aktuellen Flugstatus erhalten möchten oder nicht. Die Nachricht wird an die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet, die in Ihrem Infinity MileageLands-Profil angegeben ist. Dieser Service steht nur Club-Mitgliedern zur Verfügung, die bald mit EVA Air (BR) und UNI Air (B7) international fliegen.

Vorabinformationen von Passagieren/Advance Passenger Information (APIS) für die USA/Kanada

Bitte geben Sie die zu übermittelnden Passagierdaten Advance Passenger Information gemäß den Anforderungen der Einwanderungsbehörde der USA/von Kanada ein. Diese Informationen helfen bei der Optimierung des Check-in-Prozesses.

Reisetipps-Service

Um Ihnen einen hochwertigen Service und aktuelle Reiseinformationen zu bieten, senden wir eine E-Mail mit „Reisetipps“ an Passagiere, die bestätigte Flüge auf internationalen Strecken von EVA Air und UNI Air gebucht haben. (Passagiere, die ein Stand-by-Flugsegment für Hinflug oder Rückflug in ihrem Buchungsdatensatz haben, erhalten keine E-Mail mit Reisetipps.)

Der Erhalt von „Reisetipps“ startet 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit Ihres Fluges. Unser System sendet die Reisetipps zu einem späteren Zeitpunkt erneut, wenn sie aufgrund einer verspäteten Buchungsbestätigung oder anderer Faktoren nicht gesendet wurden. Um zu verhindern, dass E-Mails automatisch als Spam einsortiert werden, wird empfohlen, „eservice@mh1.evaair.com“ in Ihre Liste der sicheren Absender aufzunehmen.

Reisetipps werden gesendet an:

  • Passagiere, die Tickets über die offizielle Website von EVA oder mit der mobilen App von EVA kaufen.
  • Infinity MileageLands-Mitglieder, die eine E-Mail-Adresse zu ihrer Mitgliedschaft gespeichert haben und ihre Mitgliedskartennummer in ihren Buchungsdatensätzen angeben.
  • Wenn Infinity MileageLands-Mitglieder Tickets über die offizielle EVA-Website oder mit der mobilen App kaufen, werden Reisetipps an die E-Mail-Adresse gesendet, die sie zum Speichern verwenden.

Reisetipps beziehen sich auf:

  • Informationen zu Flugplan und Buchung
  • Sitzplatzreservierung
  • Gepäck
  • Informationen zu Abflug/Ankunft
  • Flughafeninformationen, Kontaktinformationen des Flughafenbüros
  • Informationen zu Wechselkurs und Steckertyp
  • Touristische Informationen zur Stadt
  • Sitzplan, Bordunterhaltung und Duty-Free-Shopping-Service