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Informationen zum Ticketing und zur Reservierung

Online-Reservierung Allgemeine Reservierung Informationen zu Ihrem Ticket

Ticketkauf

  • Reservierungen können zwischen 3 und 7 Stunden (je nach Flugstrecke) und 360 Tagen vor Abflug vorgenommen werden. Nach Abschluss der Buchung werden vom System automatisch eine Buchungsreferenznummer und eine Ticketnummer generiert.
  • Jede Transaktion darf maximal 9 Tickets (ohne Kleinkindtickets) umfassen und muss mindestens 1 Ticket für eine erwachsene Person (über 16 Jahre) beinhalten. Jeder Erwachsene darf nur 1 Kleinkind (ein Kleinkind belegt keinen Sitzplatz und muss auf Reisen unter 2 Jahre alt sein) und 1 Kind oder maximal 3 Kinder mitbringen. Wenden Sie sich bitte an unser Reservierungs- und Ticketausstellungspersonal, wenn Sie nur ein Kinder- oder Kleinkindticket buchen möchten.
  • Für Wartelistenbuchungen und Flugpläne mit offenen Daten wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsbüro.
  • Inhaber eines Reisepasses von Festlandchina, die Direktflüge zwischen Festlandchina und Taiwan oder Weiterflüge zu anderen Zielen mit Anschlussflügen in Taiwan unternehmen möchten, müssen ein gültiges Reisedokument und Visum haben, welches sie für die Einreise nach Taiwan berechtigt. EVA Air und UNI Air sind nicht verantwortlich für Passagiere, die vor der Reise nicht die richtigen Dokumente erlangen. Dieses Versäumen kann die Verweigerung des Boardings und zusätzliche Kosten zur Folge haben.
  • Wenn kein Teil dieses Tickets verwendet wird, beträgt der Gültigkeitszeitraum des Tickets ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum, es sei denn, in der Spalte „FARE APPLICATION PERIOD“ sind besondere Bedingungen angegeben.

Zahlung

  • Sie müssen die Kreditkarte, die zum Kauf des Tickets verwendet wurde, beim Check-in am Flughafen vorzeigen. Zur Identifizierung am Check-in-Schalter müssen Sie eine Kreditkarte mit eingestanzter Kartennummer und eingestanztem Namen verwenden. Sie müssen Ihren Vor- und Nachnamen genau so angeben, wie er auf der Kreditkarte erscheint. Passagieren, die dies nicht befolgen, wird das Boarding verweigert, es sei denn, sie kaufen ein Vollpreis-Ticket am Ticketschalter am Flughafen.
  • Wenn Sie als Kreditkarteninhaber nicht zu der Reisegruppe gehören, müssen Sie Ihre Kreditkarte bei EVA Air vorlegen und ein Formular zur Zahlungssicherstellung unterschreiben. Dies kann auf zwei Arten erfolgen.
    1. Besuchen Sie während der Geschäftszeiten und mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Abflug des Passagiers ein beliebiges EVA Air-Büro. Sie müssen Ihre Kreditkarte mitbringen und ein Formular zur Zahlungssicherstellung unterschreiben.
    2. Bitte wenden Sie sich mindestens eine Stunde vor dem geplanten Abflug an den Flughafenschalter von EVA Air. Sie müssen Ihre Kreditkarte mitbringen und ein Formular zur Zahlungssicherstellung unterschreiben.
  • Wenn Ihre Kreditkartentransaktion erfolgreich über Verified by Visa oder MasterCard® SecureCode oder American Express SafeKey® oder JCB J/Secure autorisiert wurde, müssen Sie die Kreditkarte beim Check-in am Flughafen NICHT vorlegen. Außerdem muss der Karteninhaber NICHT einer der Reisebegleiter sein. (Wenn Sie jedoch nur den 3- oder 4-stelligen Verifizierungscode von der Rückseite oder Vorderseite der Kreditkarte eingegeben haben, müssen Sie Ihre Kreditkarte trotzdem am Flughafen vorlegen.) Bei jeglichen fehlerhaften Kreditkartentransaktionen, die beim Kauf auftreten, wird als Benachrichtigung über den Transaktionsfehler eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir haben das Recht, den Passagier/Kreditkarteninhaber zu bitten, die beim Kauf verwendete Kreditkarte vorzulegen, oder der Passagier/Kreditkarteninhaber kann gebeten werden, das Flugticket vor dem Flug in bar zu bezahlen.
  • Neben Ihrem Ticketpreis können auch Steuern und Gebühren anfallen. Die meisten davon werden von Behörden oder Flughafenbetreibern an den Ankunfts- und Abflugorten festgelegt. Diese Steuern und zusätzlichen Gebühren können in den Ticketpreisen enthalten oder davon ausgeschlossen sein. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Steuern oder Reisekosten auch bei Ankunft oder Abreise am Flughafen bezahlen.
  • Beim Kauf von Inlandtickets für die USA/Kanada sind Kreditkarten erforderlich, die in den USA/in Kanada ausgestellt wurden. Die Rechnungsadresse der Kreditkarte ist bei der Zahlung ebenfalls erforderlich.

Zahlungsmethode

Passagiere können online mit den folgenden Zahlungsmethoden buchen. Die Optionen können je nach Abflugmarkt variieren. Bitte besuchen Sie die Zahlungs-Seite für Details.

  • VISA
  • Master Card
  • American Express
  • JCB
  • Diners Club
  • Discover
  • UATP

Anmerkungen: Damit Ihre Kreditkarte akzeptiert wird, muss die Kartennummer und der Name des Karteninhabers auf der Karte aufgeprägt sein. Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen bitte genau so an, wie er auf der Kreditkarte erscheint.

Andere Zahlungsmethoden:

  • PayPal (Hinweis 1)
  • Union Pay
  • iDEAL
  • Geldautomat (Hinweis 2)
  • PayPal (Hinweis 3)
  • Alipay (Hinweis 3)
  • Google Pay/Apple Pay (Hinweis 4)

Hinweis 1: Laut Gesetzen und Vorschriften werden alle in Taiwan registrierten PayPal-Konten vorübergehend als Zahlungsmittel ausgesetzt.

Hinweis 2: Nur für Passagiere mit Abflug von Taiwan verfügbar. Um eine erfolgreiche Transaktion sicherzustellen, überprüfen Sie bitte Ihren Chipkarten-Saldo. Entsprechend den taiwanesischen Bankenvorschriften zum Internetverkauf gilt ein Überweisungslimit von 1 Mio. NT$ pro Tag. Wenn Ihr Guthaben nicht ausreicht, verwenden Sie bitte eine Kreditkarte.

Hinweis 3:

  1. Registrieren Sie sich für Verified by Visa oder MasterCard SecureCode, wenn Ihr Kartenaussteller diese Online-Sicherheitsfunktionen anbietet.
  2. Wenn Sie eine in China ausgestellte Debitkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass die ausstellende Bank die Karte für Online-Verwendung autorisiert hat.
  3. Um die unbefugte Nutzung einer Karte zu verhindern, unterstützen wir nur Visa/Mastercard mit Verified by Visa oder Secure Codes von MasterCard. Wir akzeptieren keine VISA-/MasterCard-Firmenkarten.

Hinweis 4: Nur für Passagiere mit Abflug von Taiwan und in Taiwan ausgestellte Kreditkarten verfügbar.

Änderungen und Rückerstattungen

  • Änderungen bezüglich Ihres Reisedatums oder Ihrer Reiseroute unterliegen den geltenden Tarifregeln/-bedingungen sowie der Sitzplatzverfügbarkeit, und Passagiere müssen sich im Voraus an eines unserer Buchungsbüros wenden, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen. Andernfalls wird die Buchung oder das Ticket beim Check-in am Flughafen möglicherweise nicht akzeptiert, und der Passagier muss ein neues Ticket für die Reise an den gewünschten Daten und für die gewünschte Strecke erwerben.
  • Namen können nicht geändert werden. Wenn ein Passagier nach Ticketausstellung nicht reist, beantragen Sie bitte eine Rückerstattung des Tickets. Um Unannehmlichkeiten für unsere Passagiere zu minimieren, müssen wir die Richtigkeit aller Passagierdaten überprüfen. Wenn Sie Mitglied von Infinity MileageLands sind, achten Sie bitte darauf, dass Ihr Name auf den Infinity MileageLands-Mitgliedsdokumenten in der gleichen Weise erscheint, wie er in Ihrem Reisepass steht. Verwenden Sie Ihren Namen wie auf diesen Dokumenten angegeben, um Online-Buchungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass alle Ihre Meilenguthaben gesammelt werden.
  • Das Online-System von EVA bietet Services zu Buchung, Kauf, Ticketausstellung, Buchungsanfragen, Rückerstattungsanträgen und Rückerstattungsanfragen. Wenn Sie Änderungen an gebuchten Flügen vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Buchungsbüros. (Wenn Ihr Ticket über die EVA AIR-Website oder mobile App erworben wurde, ändern Sie Ihre Buchung bitte über die Funktion „Datum/Flüge ändern“ auf der EVA-Website.) Die Rückerstattung wird umgehend bearbeitet, sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten haben. Alle für die Rückerstattung anfallenden Servicegebühren und Gebühren für Nichterscheinen werden vom erstatteten Betrag abgezogen. Wir wickeln die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen zurück auf die ursprüngliche Kreditkarte ab (sie sollte in ein bis zwei Abrechnungszyklen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen). Bei Kauf mit Bargeld und Scheck bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 20 Werktagen nach Erhalt eines vollständigen Erstattungsantrags.
  • Wenn Ihr ursprüngliches Ticket neu ausgestellt wurde, kann der Erstattungsantrag nicht bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich an den örtlichen EVA-Ticketschalter, um eine Erstattung zu beantragen.

Erklärung zur Erfassung personenbezogener Daten für den Ticketkauf über das Internet

Um die personenbezogenen Daten, Privatsphäre und Rechte des Kunden zu schützen, behält sich EVA Air das Recht vor, die während jeder Transaktion erfassten personenbezogenen Daten zu verwenden. Bitte lesen und bestätigen Sie vor dem Kauf unsere „Datenschutzbestimmungen und Cookies“.

Bitte klicken Sie auf Datenschutzbestimmungen und Cookies (wird in neuem Fenster geöffnet)

Weiteres

  • Wenn Sie das Ticket bereits auf der EVA-Website erworben haben und mit EVA Air fliegen, können Sie online eine Sitzplatzreservierung vornehmen. Die Online-Sitzplatzauswahl ist bis zu 12 Stunden vor dem geplanten Abflug möglich. Passagiere, die unseren Service zur Vorauswahl der Sitzplätze genutzt haben, werden gebeten, den Check-in mindestens eine Stunde vor dem geplanten Abflug durchzuführen. EVA Air kann andere Sitze als die Sitze, die von Passagieren vorausgewählt wurden, vergeben, wenn Flugänderungen oder Flughafenbetrieb dies erfordern.
  • Sondermahlzeiten für altersbedingte, medizinische, diätische oder religiöse Bedürfnisse sind für Passagiere verfügbar. Sie können Sondermahlzeiten bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Abflug buchen (einige Sondermahlzeiten müssen mindestens 72 Stunden vor Abflug gebucht werden). Bestellungen von Sondermahlzeiten für andere Fluggesellschaften können nicht garantiert werden. Wenn die von Ihnen gewünschte Sondermahlzeit nicht online in unserer Menüliste aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsbüro.
  • Hinweis: Die Dienstleistungen und Annehmlichkeiten können je nach Kabine und Strecke variieren.
  • Wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind, müssen Sie den Weiter- oder Rückflug nicht mehr bestätigen: (1) Der Passagier, auf den das Ticket ausgestellt ist, reist gemäß seinem/ihrem bestätigten Flugplan und (2) lokale Kontaktinformationen für jede Zwischenlandung auf Ihrem Flugplan und jedes Turnaround-Ziel werden im Voraus angegeben. Wenn sich Ihre Pläne jedoch geändert haben, bestätigen Sie bitte Ihre Reservierung. Sobald Sie zu Ihrem bestätigten Flugplan nicht erscheinen, wird Ihr Weiter-/Rückflug storniert.