FAQ detail - EVA Air | Indonesia (Bahasa Indonesia)

Apakah yang dimaksud dengan Pilihan Kursi?

Biaya mungkin berlaku saat memilih tempat duduk, tergantung pada Paket Tiket yang dibeli. Misalnya, penumpang Kelas Royal Laurel, Kelas Premium Laurel, dan Kelas Bisnis dapat memilih tempat duduk secara gratis, sedangkan di semua kelas kabin lainnya, hal ini bergantung pada Paket Tiket yang dibeli. Penumpang dapat memilih tempat duduk secara gratis selama check-in online/mobile dalam waktu 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan (tidak termasuk tiket grup di kelas pemesanan G), kecuali untuk Kursi dengan Ruang Kaki Ekstra (sebelumnya Kursi Dekat Pintu Keluar). Klik Pilihan Kursi untuk informasi selengkapnya.

Jika Anda adalah anggota Infinity MileageLands Diamond Card atau Gold Card, Anda dapat memilih kursi apa pun secara gratis. Anggota Silver Card dapat memilih Kursi Kelas Ekonomi Premium dan Kelas Ekonomi Standar secara gratis. Klik Manfaat Baru Anggota untuk informasi selengkapnya.

Apakah pilihan kursi dikenakan biaya untuk semua reservasi?

Pilihan kursi berbayar hanya berlaku untuk penerbangan internasional EVA Air/UNI Air dan untuk tiket dengan stok EVA Air/UNI Air, dan tidak berlaku untuk penerbangan codeshare pada maskapai penerbangan mitra.
Terhitung mulai 25 Maret 2026, penumpang yang memegang Tiket Grup (G) dapat membeli pilihan tempat duduk di muka hingga 48 jam sebelum keberangkatan.
Kursi dengan Ruang Kaki Ekstra tidak tersedia bagi penumpang dengan permintaan khusus. Untuk perincian selengkapnya, harap baca Informasi Kursi Dekat Pintu Keluar.

Bagaimana cara memilih kursi berbayar?

Berapa biaya untuk kursi berbayar?

Jika saya anggota Kartu Diamond, Kartu Gold, atau Kartu Silver Infinity MileageLands, dan biaya pilihan kursi saya diabaikan/dihapus pada saat itu karena status keanggotaan saya, bagaimana saya akan dikenakan biaya jika terdapat perubahan pada rencana perjalanan/tanggal perjalanan saya?

Setiap kali anggota Infinity MileageLands membeli atau melakukan perubahan pada pilihan kursi mereka, tingkat keanggotaan mereka akan dikonfirmasi kembali. Oleh karena itu, setiap kali ada perubahan dalam pilihan kursi, rencana perjalanan, atau tanggal perjalanan setelah Anda memilih kursi, tingkat keanggotaan Anda akan diperiksa lagi, dan dapat dikenakan biaya tergantung tingkat keanggotaan Anda. Jika tidak ada perubahan tanggal atau rencana perjalanan untuk perjalanan Anda, kami tidak akan memeriksa keanggotaan Anda ketika terbang.

Saya sudah check-in online. Masih dapatkah saya membeli Kursi dengan Ruang Kaki Ekstra secara online?

Dapatkah semua kursi berbayar dipilih atau diubah secara gratis dalam 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan?

Bagaimana cara mendapatkan tanda terima untuk pilihan kursi online saya?

Apa yang harus saya lakukan jika saya telah menyelesaikan pembayaran tersebut tetapi belum menerima email konfirmasi?

Apakah ada tanggal kedaluwarsa Dokumen Lain-lain Elektronik (EMD) yang diterbitkan untuk kursi berbayar?

Jika saya tidak dapat melakukan perjalanan seperti yang saya inginkan setelah melakukan pembelian, dapatkah saya memberikannya kepada teman atau kerabat?

Dapatkah saya mengubah rencana perjalanan atau kursi setelah saya membayar kursi berbayar saya?

Anda dapat mengubah kursi Anda di Situs Web Resmi EVA Air pada rute yang sama dalam zona kursi yang sama atau dengan harga yang lebih rendah. Biaya yang telah dibayarkan atau selisih harga tiket tidak akan dikembalikan. Jika Anda ingin mengubah rute atau ke kursi dengan harga yang lebih tinggi dengan membayar selisih harga tiket, silakan hubungi pusat panggilan kami atau loket tiket di pusat kota atau bandara kami.

Dapatkah saya membayar selisih dan upgrade ke Kursi Pilihan atau Kursi dengan Ruang Kaki Ekstra?

Dapatkah saya mengembalikan biaya pemilihan kursi yang telah dibayarkan?

Biaya pemilihan kursi tidak dapat dikembalikan dan berlaku untuk tiket perjalanan yang terkait saja; ini juga berlaku untuk pemilihan kursi gratis yang diberikan sebagai hasil dari perubahan ke Fare Family yang lebih tinggi di kabin yang sama, atau tidak dapat menggunakan layanan pemilihan kursi yang telah Anda beli sebagai hasil dari EVA Air yang mengupgrade Anda ke kabin superior untuk alasan keselamatan operasional dan penerbangan.
Pengembalian uang hanya dapat dilakukan untuk kondisi berikut ini:
- Perubahan tidak disengaja
  Dalam situasi di mana pilihan kursi penumpang diubah secara tidak sengaja, kami akan melakukan yang terbaik untuk mengalokasikan kursi di zona kursi yang sama. Jika kursi pengganti tidak dapat diterima, penumpang berhak mengajukan pengembalian uang. Perubahan yang tidak disengaja meliputi:
  1. Perubahan atau pembatalan penerbangan EVA Air/UNI Air.
  2. Kursi Anda harus diubah karena penempatan pesawat, dan alasan keselamatan/keamanan.
  3. Penerbangan lanjutan yang dioperasikan oleh EVA Air/UNI Air terlewatkan karena penundaan dari penerbangan EVA Air/UNI Air sebelumnya.
  Untuk permintaan pengembalian uang karena alasan yang tidak disengaja, silakan hubungi pusat reservasi/tiket EVA Air atau ajukan permohonan melalui situs web resmi EVA Air Aplikasi Pengembalian Dana untuk Ketidakteraturan Penerbangan dan/atau Layanan Tambahan.
- Upgrade sukarela ke kabin superior
- termasuk yang dibuat menggunakan mileage, sertifikat upgrade, pembayaran selisih tarif, atau tawaran yang berhasil melalui EVABidDeal.
- Tiket terkait dikembalikan
  Biaya pemilihan kursi dapat dikembalikan dengan pengembalian uang tiket. Silakan ajukan melalui situs web resmi EVA Air. Permohonan/Permintaan Pengembalian Dana.

Pemilihan Kursi