Layanan ini tersedia untuk:

• Penumpang dengan gangguan penglihatan
• Penumpang dengan gangguan pendengaran
• Teman perjalanan yang membutuhkan bantuan terkait

Untuk memastikan kami dapat menyediakan layanan darat dan dalam penerbangan yang paling tepat, penumpang disarankan untuk menghubungi pihak setempat. reservation office Setelah melakukan pemesanan dan memberi tahu kami kebutuhan khusus mereka sebelumnya.

Jika Anda mengajukan permintaan di konter check-in atau di dalam pesawat, kami akan melakukan yang terbaik untuk menyediakan layanan berdasarkan kondisi yang tersedia. Jika Anda ingin bepergian dengan anjing pemandu Anda di penerbangan EVA Air, silakan lihat informasi terkait service dogs.

Mulai dari check-in hingga boarding, dan dari disembarkasi hingga area pengambilan bagasi, staf darat atau awak kabin akan menemani atau membantu penumpang tunanetra dan tunarungu dengan pengaturan tempat duduk, penempatan bagasi kabin, dan alat bantu mobilitas.

1. Pengarahan keselamatan individual akan diberikan kepada penumpang tunanetra dan tunarungu serta para pendamping mereka, termasuk:
   • Informasi terkait keselamatan (misalnya, penggunaan peralatan darurat dan lokasi pintu keluar darurat)
   • Petunjuk penggunaan fasilitas kabin (misalnya, sabuk pengaman, tombol panggilan, sistem hiburan dalam penerbangan, dan tata letak toilet)
   • Buku panduan informasi keselamatan dalam huruf Braille tersedia di dalam pesawat untuk penumpang tunanetra.
2. Video demonstrasi keselamatan disajikan dengan teks terjemahan dan interpretasi bahasa isyarat untuk membantu penumpang tunarungu memahami prosedur keselamatan di dalam pesawat.
3. Selama layanan makan, awak kabin akan secara proaktif menjelaskan isi makanan dan penempatan peralatan makan serta minuman kepada penumpang tunanetra..
4. Saat berkomunikasi dengan penumpang tunarungu, awak kabin akan berbicara dengan kecepatan lebih lambat untuk memudahkan membaca gerak bibir, dan akan menggunakan catatan tertulis, isyarat, atau bahasa tubuh sesuai kebutuhan. Awak kabin juga akan memberikan informasi terkait pengumuman kabin (seperti perkiraan waktu kedatangan, penundaan penerbangan, loket transit, dan informasi gerbang keberangkatan).