1. Karena sedikit variasi tata letak kabin di antara jenis pesawat yang disebutkan di atas, kursi sandaran tangan yang dapat dipindahkan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kursi yang tercantum. Harap merujuk ke pengaturan tempat duduk yang sebenarnya.
2. Karena keterbatasan ruang, pesawat A321-200 tidak memiliki tempat penyimpanan kursi roda.
3. Penyimpanan kursi roda di dalam pesawat tergantung pada ketersediaan ruang dan batas kapasitas. Jika Anda memerlukan layanan ini, harap hubungi kami terlebih dahulu. Selama penerbangan, kursi roda Anda akan ditempatkan di area penyimpanan yang ditentukan.

Sesuai dengan Departemen Transportasi AS dan CTA ATPDR, penumpang penyandang disabilitas akan diberikan akomodasi dan layanan tertentu berdasarkan “Peraturan Non-Diskriminasi Atas Dasar Disabilitas dalam Perjalanan Udara (14 CFR Bagian 382) dan Transportasi yang Dapat Diakses bagi Penyandang Disabilitas”(SOR/2019-244)

Informasi Kontak

Layanan Pelanggan Amerika Utara: 1-800-695-1188

Jam layanan telepon: Bahasa Mandarin dan Inggris 24 jam/hari

Pendengaran

TTY: Hubungi kami dengan beberapa langkah mudah:

1. Tekan 711.
2. Setelah operator memberi lampu hijau, ketik 1-800-695-1188.
3. Operator akan menghubungi nomor tersebut untuk Anda dan akan memberi tahu Anda segera setelah seseorang menjawab panggilan.
4. Gunakan teletype untuk berkomunikasi dengan operator dan operator akan bertindak sebagai penerjemah bagi EVA.
   Jika Anda memiliki komentar atau keluhan mengenai layanan aksesibilitas yang kami berikan, silakan kirimkan komentar dan/atau keluhan Anda ke:
   

   Bandara Internasional Vancouver

   Ruang Terminal Domestik B4110

   3880 Grant McConachie Way

   Richmond, BC. Kanada V7B 1W2

   Atau, kirim email ke:laxrrbr@evaair.com

EVA Airways memiliki petugas yang sudah terlatih khusus yang disebut Complaint Resolution Officials (CRO) di setiap lokasi bandara kami di Amerika Serikat dan di Bandara Internasional Taoyuan untuk membantu penumpang penyandang disabilitas dalam menyampaikan permintaan mereka. Penumpang juga dapat menghubungi Departemen Transportasi AS melalui salah satu cara berikut:

• Untuk panggilan yang dilakukan dari dalam Amerika Serikat, melalui telepon Hotline Bebas Pulsa untuk Penumpang Udara dengan Disabilitas di 1-800-778-4838 (suara) atau 1-800-455-9880 (TTY),
• Melalui telepon ke Divisi Perlindungan Konsumen Penerbangan di 202-366-2220 (suara) atau 202-366-0511 (TTY),
• Melalui surat ke Divisi Perlindungan Konsumen Penerbangan, C-75, Departemen Transportasi AS, 1200 New Jersey Ave., SE., Gedung Barat, Ruang W96-432, Washington, DC 20590, dan
• Peraturan Akhir Departemen Transportasi AS tentang Non-Diskriminasi atas Dasar Disabilitas dalam Perjalanan Udara berlaku pada semua penerbangan yang dioperasikan EVA Airways ke dan dari AS.
• Penumpang dapat memperoleh salinan DOT 14CFR ini 382 di situs web Divisi Perlindungan Konsumen Penerbangan(https://www.transportation.gov/airconsumer).