| Item | Jarak pendek | Jarak jauh |
|---|
| Perjalanan pulang pergi | Tidak singgah | Maksimal 1 kali singgah |
- Penggunaan gerbang yang berbeda di wilayah yang sama diizinkan di titik asal atau titik balik atau di kedua titik asal dan balik. Selain itu, titik keberangkatan dan kedatangan harus berada di wilayah yang sama, tapi dalam lingkup Asia, Taiwan, Hong Kong, Makau dan Tiongkok Daratan, Asia Timur Laut, Asia Tenggara dianggap sebagai wilayah yang berbeda. Titik kedatangan dari luar dan titik keberangkatan dari dalam juga harus dalam wilayah yang sama. Perjalanan yang dimulai dari Taiwan menuju titik balik harus kembali ke Taiwan. Biaya penggunaan gerbang keberangkatan dan kedatangan yang berbeda di wilayah yang sama ditanggung oleh penumpang.
a. Definisi Wilayah: (1) Asia: Taiwan, Hong Kong, Makau dan Tiongkok Daratan, Asia Timur Laut, Asia Tenggara (2) Oseania (3) Amerika (4) Eropa
b. Contohnya:
(1) Diizinkan: (A) Taipei/Hong Kong - Shanghai/Taipei (B) Los Angeles/Taipei/Singapura - Kuala Lumpur/Taipei/San Francisco
(2) Tidak Diizinkan: (A) Beijing/Taipei/Seoul-Ho Chi Minh/Taipei/Komatsu (B) Bangkok/Taipei/Ho Chi Minh/Taipei/Osaka (C) Taipei/Los Angeles/Taipei/Hong Kong
- Untuk perjalanan ke Taipei atau lebih jauh, pengurangan mileage berdasarkan standar rute jarak jauh. Ketika jenis pesawat yang berbeda digunakan untuk penerbangan jarak pendek, kelas layanan kabin tidak boleh lebih tinggi dari layanan di bagian perjalanan jarak jauh.
- (1) Untuk tiket award yang berisi tiga segmen atau lebih dengan rute, zona, atau kelas pemesanan yang berbeda: pengurangan mileage akan dilakukan sesuai dengan biaya tertinggi. Contohnya: Los Angeles - (Kelas Bisnis) - Taipei - (Kelas Ekonomi) - Singapura / Kuala Lumpur - (Kelas Ekonomi) - Taipei - (Ekonomi) - San Francisco
(2) Untuk tiket award yang berisi hanya dua segmen, setiap segmen memerlukan setengah jumlah miles dari kriteria penukaran. Contohnya: Taipei - (Kelas Ekonomi) - Los Angeles - (Kelas Bisnis) - Taipei
- Tiket award dapat menggabungkan perjalanan pada penerbangan rute internasional UNI Air dan EVA Air.
- Singgah tidak disertakan dalam tiket award sekali jalan.
- Harap beri tahu kantor tiket setempat terlebih dahulu dan tunggu selama beberapa saat, karena sistem memerlukan 5 hari kerja untuk memproses pengajuan.
- Pemegang tiket award bertanggung jawab atas semua pajak dan biaya tambahan. (hanya dapat dibayar dengan kartu kredit atau tunai)
- Biaya No Show akan berlaku jika pemegang tiket award gagal menggunakan reservasi yang telah dikonfirmasi tanpa pemberitahuan sebelumnya sebelum keberangkatan, kemudian meminta untuk mengubah atau membatalkan penerbangan award. Untuk rute jarak jauh (Amerika/Eropa/Oseania) akan dikenakan biaya USD100; rute jarak pendek (Asia/Hong Kong & Makau) akan dikenakan biaya USD50.
- Aturan pilihan kursi berbayar pada tiket award diterapkan dengan aturan tiket tarif Standar di semua kabin. Anggota dapat memilih kursi Standar di Kelas Ekonomi dan semua kursi di Kelas Premium Ekonomi serta Kelas Royal Laurel/Premium Laurel/Bisnis secara gratis. Anggota kartu Diamond dan Gold yang memegang tiket award dapat memilih kursi di semua zona secara gratis.
- EVA Air tidak menyediakan akomodasi hotel gratis, layanan istirahat atau layanan bus shuttle (NYC, AMS) ke pemegang tiket award.
- Tiket award tidak dapat digunakan dengan program EVASION atau program Liburan UNI.
- Pemegang tiket award tidak dapat memperoleh upgrade kursi/kelas dengan membayar perbedaan tarif.
- Pemegang Kartu Diamond, Gold dan Silver yang menggunakan tiket award dapat menikmati semua keuntungan yang menyertai setiap tingkatan keanggotaan Infinity MileageLands.
- EVA Air dan mitra maskapai penerbangan Star Alliance berhak untuk membatasi atau menyesuaikan jumlah kursi award sesuai dengan status pemesanan di setiap penerbangan. Jumlah kursi award mungkin tidak tersedia pada beberapa penerbangan atau pada periode tertentu, walaupun kursi tersedia untuk tiket berbayar.
- Tiket Award penerbangan internasional harus memenuhi standar di setiap pemerintahan. Selain itu, penggunaan Tiket Award harus sesuai dengan semua kondisi umum maskapai, tarif dan biaya, kondisi tiket serta setiap kebijakan maskapai penerbangan yang mengoperasikan, juga dengan setiap Perjanjian Internasional yang berlaku serta semua syarat dan ketentuan program Infinity MileageLands.
- Tiket award dapat diubah sebagai berikut; Biaya No Show akan berlaku jika pemegang tiket award gagal menggunakan reservasi yang telah dikonfirmasi tanpa pemberitahuan sebelumnya sebelum keberangkatan, kemudian meminta untuk mengubah atau membatalkan penerbangan award (catatan 5).
| Item | Tiket award yang tidak digunakan sepenuhnya | Tiket award yang digunakan sebagian |
|---|
| ItemPerubahan nama | Tiket award yang tidak digunakan sepenuhnyaTidak diizinkan | Tiket award yang digunakan sebagianTidak diizinkan |
| ItemPerubahan rute | Tiket award yang tidak digunakan sepenuhnyaDiizinkan (catatan 1) | Tiket award yang digunakan sebagianTidak diizinkan |
| ItemPerubahan kelas pemesanan | Tiket award yang tidak digunakan sepenuhnyaDiizinkan (catatan 1) | Tiket award yang digunakan sebagianTidak diizinkan |
| ItemPengembalian Tiket | Tiket award yang tidak digunakan sepenuhnyaDiizinkan (catatan 2) | Tiket award yang digunakan sebagianDiizinkan (catatan 3) |
Catatan 1
Biaya layanan sebesar US$50,00 akan dikenakan ke setiap perubahan. Selisih mileage akan dikembalikan ke akun Anda jika tiket award yang diterbitkan kembali memerlukan miles yang lebih sedikit dibandingkan dengan rencana perjalanan awal. Miles tambahan dapat dikumpulkan jika tiket award diminta untuk diterbitkan kembali. Jika miles yang digunakan untuk tiket award awal masanya telah berakhir saat tiket diterbitkan kembali, jumlah miles tersebut yang setara dengan miles yang masanya telah berakhir akan diambil. Masa berlaku tiket yang diterbitkan kembali sama dengan masa berlaku tiket awal yang diterbitkan.
Biaya layanan akan dihapuskan untuk tiket award dengan tingkatan anggota Diamond, Gold atau Silver pada saat pengajuan.
Catatan 2
Saat diminta, EVA Air dapat mengembalikan biaya pajak dan biaya tambahan pada tiket award yang tidak digunakan dan dikonversikan kembali ke dalam miles jika masih berlaku. Biaya layanan sebesar US$50.00 akan dikenakan.
Biaya layanan akan dihapuskan untuk tiket award dengan tingkatan anggota Diamond, Gold atau Silver pada saat pengajuan.
Catatan 3
EVA Air akan mengembalikan biaya penerbangan yang tidak digunakan dan masih berlaku (termasuk pajak dan biaya tambahan yang dikenakan) serta mileage award yang tidak digunakan saat diminta. Mileage award yang tidak digunakan hanya akan dikembalikan setelah mengurangi mileage yang digunakan berdasarkan persyaratan tiket award sekali jalan, jika masa mileage tidak berakhir pada saat pengembalian. Biaya layanan sebesar US$50.00 akan dikenakan.
Biaya layanan akan dihapuskan untuk tiket award dengan tingkatan anggota Diamond, Gold atau Silver pada saat pengajuan.
Catatan 4
Harap hubungi konter tiket EVA setempat untuk mengajukan pengembalian dana pada tiket Award EVA Air/UNI Air. Sistem pengembalian dana tiket online tidak dapat diproses.
Catatan 5
Biaya No Show untuk rute jarak jauh internasional (Amerika / Eropa / Oseania) akan dikenakan biaya USD100; rute jarak pendek internasional (Asia / Hong Kong & Makau) akan dikenakan biaya USD50
Catatan 6
Tiket Award EVA Air/UNI Air yang diterbitkan melalui situs resmi EVA Air dapat diubah tanggal perjalanan/penerbangan pada rencana perjalanan yang sama melalui situs resmi EVA Air. Namun, ketentuan berikut tidak berlaku pada: perubahan rencana perjalanan, tiket yang sudah digunakan sebagian, penumpang yang bepergian dengan bayi, penumpang yang memerlukan bantuan khusus (misalnya kursi roda, fasilitas medis), reservasi yang mencakup layanan tambahan (misalnya kelebihan bagasi prabayar, pemilihan kursi) dan tiket award promosi.
