Skip to Main Content

Rencana Cadangan

Penerbangan ke dan dari Amerika Serikat Penerbangan ke dan dari Korea Penerbangan ke dan dari Kanada

Rencana Kontingensi untuk Penerbangan ke/dari Kanada

Jika pesawat terlambat di tarmak setelah pintu pesawat ditutup untuk lepas landas atau setelah penerbangan mendarat, EVA AIR akan menyediakan layanan berikut ini kepada penumpang, gratis jika memungkinkan.

  • Jika pesawat ini dilengkapi dengan toilet, akses ke toilet ini dalam keadaan berfungsi;
  • ventilasi dan pendinginan atau pemanasan yang layak dari pesawat;
  • jika memungkinkan untuk berkomunikasi dengan orang-orang di luar pesawat, cara untuk melakukannya; dan
  • makanan dan minuman, dalam jumlah wajar, dengan memperhitungkan lama penundaan, waktu pada hari itu, dan lokasi bandara.

Bantuan medis mendesak

Jika penumpang memerlukan bantuan medis mendesak saat penerbangan tertunda di tarmak setelah pintu pesawat ditutup untuk lepas landas atau setelah penerbangan mendarat, EVA AIR akan memfasilitasi akses ke bantuan tersebut.

Kedatangan penumpang

Jika penerbangan terlambat selama 3 jam di tarmak di bandara di Kanada, EVA AIR akan memberi kesempatan kepada penumpang untuk turun dari pesawat

  • tiga jam setelah pintu pesawat ditutup untuk lepas landas; dan
  • tiga jam setelah penerbangan mendarat, atau sebelumnya jika memungkinkan.

Segera lepas landas

Namun, EVA AIR tidak diwajibkan memberikan kesempatan bagi penumpang untuk turun jika lepas landas akan terjadi kurang dari tiga jam 45 menit setelah pintu pesawat ditutup untuk lepas landas atau setelah penerbangan mendarat dan operator dapat lanjut menyediakan standar pelayanan.

Penurunan Prioritas

Dengan EVA AIR, penumpang yang akan turun harus memberi penumpang disabilitas dan orang yang membantunya, layanan hewan atau hewan pendukung emosional, jika ada, kesempatan untuk turun terlebih dahulu.

Pengecualian

Bagian ini tidak berlaku jika memberikan kesempatan bagi penumpang untuk turun dari pesawat, termasuk jika tidak mungkin karena alasan yang terkait dengan keselamatan dan keamanan atau lalu lintas udara atau kontrol bea cukai.

Kompensasi Gangguan Penerbangan

Beberapa keterlambatan atau pembatalan berada dalam kendali maskapai, sementara yang lainnya, seperti yang disebabkan oleh cuaca buruk atau gangguan lalu lintas bandara dan udara, benar-benar di luar kendali kami. Apa pun alasan keterlambatan atau pembatalan,

EVA Air akan membantu Anda. EVA Air diwajibkan untuk membayar kompensasi penumpang atas keterlambatan atau pembatalan penerbangan yang berada dalam kendali kami dan tidak terkait dengan keselamatan. Penumpang berhak mendapatkan kompensasi berdasarkan lama penundaan pada saat kedatangan di tujuan terakhir mereka.

Jumlah Durasi Penundaan (CAD):

  • 3-6 jam: $400
  • 6-9 jam: $700
  • 9+ jam: $1.000

Catatan

Anda dapat mengeklik tautan untuk membaca Kontrak Pengangkutan EVA Air.