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星空聯盟

漢莎航空集團率先採用星空聯盟生物辨識系統 為旅客提供零接觸的機場通關及搭機體驗

全球最大的航空聯盟「星空聯盟」宣布完成生物辨識平台的開發。透過這項先進的技術,將進一步提升星空聯盟成員航空會員的機場體驗,不但可加速推動無接縫旅行,同時也以更高的服務價值強化旅客忠誠度。

星空聯盟在法蘭克福和慕尼黑的樞紐機場建置這套生物辨識系統,自本(11)月份開始,漢莎集團旗下的漢莎航空和瑞士航空將率先在特定航班啟用。這兩家航空公司「Miles & More」酬賓計畫的會員在完成線上註冊後,即可在上述機場體驗「零接觸」通關和登機作業。

值得一提的是,值此防疫期間,這項創新的服務也有助於確保個人衛生和健康安全。此外,配合機場防疫規定,旅客不需要取下口罩也能準確進行身分辨識。

星空聯盟的生物辨識系統是採用NEC所研發的NEC I: Delight臉部辨識科技,「Miles & More」酬賓計畫的會員只要同意航空公司存取個人特徵辨識資料,即可免費註冊這項安全便捷的服務。

如何註冊星空聯盟生物辨識服務?

即日起,「Miles & More」酬賓計畫的會員只要在漢莎航空的APP上執行幾個簡單的步驟,拍攝自拍照,使用護照認證身分,並選擇使用這項服務的航空公司和機場,即可完成註冊。

一次註冊、多次使用

「Miles & More」的會員只要註冊一次,即可在搭乘成員航空班機時,於設置星空聯盟生物辨識系統的機場重覆使用該項服務。

資料隱私和安全性

從一開始,該套辨識系統的設計係遵循個資保護規範,並採用最先進的臉部辨識技術。旅客的照片及個人資料將會加密並安全儲存在系統平台上,僅保留必要的辨識資料,如不包括旅客姓名。

星空聯盟生物辨識系統的常見問題連結:

https://www.staralliance.com/zh_TW/faqs?category=8&subCategory=1

星空聯盟首席執行長Jeffrey Goh表示:我們非常榮幸的宣布,創始成員漢莎航空為首家採用星空聯盟生物辨識技術的航空公司,他們將在法蘭克福及慕尼黑機場率先啟用這套系統。這項主要為便利旅客所開發的技術,更可證明我們能帶給多家成員航空及多座機場創新的服務。除了提供旅客無接縫的旅遊體驗,也符合旅客對於旅程中減少接觸機會及提高衛生安全的期望,生物辨識技術是我們強化數位服務策略的重大突破。

漢莎航空集團負責客戶服務、資訊科技及企業責任的董事會成員Christina Foerster提到:生物辨識的重要性與日俱增,尤其在疫情期間,零接觸的作法將能有效提升機場作業效率與安全。漢莎航空集團採用生物辨識技術簡化登機流程,藉此提升旅客體驗。從11月開始,有意願的星空聯盟飛行常客將可透過臉部辨識通關及登機,這對我們來說將是一個重要的里程碑。

法蘭克福機場公司航空和基礎設施董事會成員Pierre Dominique Prümm博士表示:優化旅客體驗是我們的首要目標,星空聯盟的生物辨識技術可透過零接觸的作法提升旅客安全,降低機場等待時間,讓旅程更加順暢。法蘭克福機場很榮幸與星空聯盟及漢莎航空共同啟用這項開創性的技術,初期規劃在第一航廈A區的登機門,未來幾周或幾個月,將會逐漸擴及至行李托運等區域。

慕尼黑機場首席執行長Jost Lammers表示:生物辨識技術加速並簡化旅客在慕尼黑機場登機流程,除了提升旅客的舒適度,也能藉由零接觸的作法提升衛生防護標準,讓我們再度實現作為歐洲唯一五星級機場對於品質與服務的承諾。”