如同一般的公眾網際網路，機上Wi-Fi的實際連線速度會因為使用人數的多寡與衛星訊號強弱而有所不同。

長榮航空採用松下航空電子之數據機，最高頻寬理論值可達12Mbps~250Mbps（部分航班）。然而此頻寬由全機之所有乘客共享，同時也會受到相同衛星訊號範圍內的飛機數量影響，故實際分配到每位乘客的頻寬依實際狀況而有所不同。

飛機上的網路較在地面上容易受到天氣及所在位置的影響。當衛星訊號轉換、因故無法接收衛星訊號或行經訊號強度較弱的飛行區域時，有可能造成網路斷線的情況。

任何經由機上Wi-Fi傳輸的資料量都會納入計算，包含文字、圖片及影片。

注意！請將您的設備關閉應用程式自動更新、雲端備份、同步和衛星定位等功能，否則連上網路時，您的上網用量可能會迅速耗盡。

下方預估用量僅供參考:

目前接受的信用卡如下:

Visa威士卡、MasterCard萬事達卡、American Express美國運通、Diners Club大來卡、JCB和Discover發現卡。您也可以使用PayPal, AliPay, Apple Pay付費。

註1：機上無線網路均不適用於線上遊戲、軟體更新、VOIP語音視訊通話功能、雲端存取服務及點對點傳輸。僅串流體驗方案適用於影音串流(例如:Youtube,Netflix)

註2：各上網行為用量參考基準如下：1封電子郵件（無附件）0.02 MB，訊息應用程式(1-2條訊息) 0.1MB，社交媒體狀態更新0.4MB，實際檔案大小依使用狀況而有所變動。

註3 :所有方案限購買之當日期、當航班（同一班號）內使用。例：行程為 BR67/01JAN TPE-LHR 之旅客，於 BR67/01JAN TPE-BKK 購買之 Wi-Fi，餘量可於 BR67/01JAN BKK-LHR 繼續使用。

您購買的上網用量可於多個行動裝置中使用，但同一時間內只允許一台設備連線上網。

例如您原先使用筆記型電腦上網，若要改成智慧型手機上網，只需在筆記型電腦上登出，並使用同一組帳號密碼在智慧型手機上重新登入即可。

機上Wi-Fi的收據將會由系統自動傳送到您所輸入的電子郵件地址。

本公司之機上無線網路功能由合作廠商－松下航空電子－提供服務，若您有任何問題，可以下列任一種方式尋求協助：

• 使用電子郵件聯絡customercare.tw@panasonic.aero向合作廠商的客服人員取得協助。
• 撥打客服專線+1-888-4881541（美國地區免付費電話）或 00801491685（台灣地區免付費電話）向合作廠商的客服人員取得協助。

付費連線後，網頁會自動顯示即時流量計算表。建議您不要關閉此頁，可隨時查看您的剩餘流量。

若您不慎關閉計量頁面，請於瀏覽器重新輸入www.evawifi.com，進入後點選「開始上網」，即可重新回到計量頁面。

連線至機上Wi-Fi 入口網頁後

1. 點擊「開始上網」，導入付費畫面
2. 點選「使用機上無線網路密碼/折扣代碼」
3. 輸入您的機上無線網路密碼並點選「兌換」，驗證成功即可連線網路

長榮航空的皇璽桂冠艙與豪華經濟艙，每個座椅均提供適用各類插頭的110V AC插座，經濟艙每個座位也配有共用的AC插座（最後一排除外）。此外，我們的Wi-Fi機隊都配有USB插座，可對手機等行動裝置充電。