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報到與劃位須知

請您選擇預約自動報到網路報到,並使用行李託運櫃檯服務,以節省時間,輕鬆完成搭機手續。

機場報到及劃位說明

check-in-infomation

旅客搭乘長榮航空皇璽桂冠艙、商務艙,或持有長榮航空無限萬哩遊鑽石卡、金卡以及星空聯盟金卡可使用金色識別「皇璽商務」櫃檯; 已完成線上報到,僅需快速託運行李之旅客,使用橘色識別「行李託運」櫃檯; 尚未完成線上報到或需要其他特殊服務之旅客則使用綠色識別「報到服務」櫃檯。

機場通常是在班機起飛前二~三小時開始辦理劃位手續,請您務必於起飛前一小時完成報到。另因各機場的設備不同,劃位櫃檯開始接受報到的時間可能稍有不同,請您前往長榮航空官網取得各地機場資訊的詳細說明。

  • 如果您需要長榮航空提供特別服務(例如孕婦、單獨旅行兒童、盲聾者、輪椅等協助),請您提早於起飛前二個小時完成報到。
  • 如果您尚未取得登機證,請您務必於起飛前一小時完成報到,遲到可能造成您無法順利登機或已預選的座位被取消,請務必準時報到。
  • 如果您為轉機旅客,且已取得登機證,請於班機起飛前至少30分鐘抵達登機門,將旅行證件交給本公司人員檢查。

劃位時需要那些證件或物品?

劃位時請準備機票、旅行文件、託運及手提行李,相關規範請參考運送條款.

出口座位乘客須知

  1. 為確保客艙安全及遵守民航法規,出口旁的座位不適合下列乘客:
    • 體能、活動力及機動性不佳者。
    • 年齡小於15歲者。
    • 無法了解本公司的各項機上安全須知,或無法傳達此相關訊息給其他乘客者。
    • 有視力障礙者。
    • 有聽力障礙者。
    • 有語言障礙無法協助其他乘客疏散者。
    • 攜帶幼童者。
    • 乘客為被遣返出境者或其隨行者。
    • 攜帶服務性動物者(如導盲犬)。
    • 攜帶佔位行李者。
    • 因執行被賦予之義務而可能遭致傷害者。
  2. 如果您的座位在艙門或出口旁,飛機完全停妥後、空服員給予指示時(若空服員失能無指示給予,聽聞撤離訊號或口令後),請您協助執行下列事項:
    • 確認緊急出口的位置。
    • 認識緊急出口的開啟裝置及操作方式。
    • 跟隨空服員口頭指示、手勢和動作,以協助機上其他乘客完成疏散準備。
    • 將緊急出口艙門移開後,應妥善放置,使其不阻礙通道。
    • 評估逃生滑梯是否可正常使用,並在固定後,先滑下滑梯(上筏)協助其他乘客儘速疏散。(本項不適用於無逃生滑梯之機型)
    • 評估、選擇一條安全逃生路徑遠離飛機。
  3. 在您明瞭就坐於艙門及出口旁座位的各項義務後,如果您不適合或無協助意願,請立刻通知本公司訂位或劃位人員,我們將為您更換座位。

完成劃位以後,我應該要注意什麼?

  • 確認登機證上的資料(如姓名、班機、目的地等)正確無誤。 
  • 確認收到正確數量的託運行李收據,且行李皆正確託運至您的目的地。
  • 各機場通關時間規定不同,請儘早前往登機門。