Wie bei jedem anderen öffentlichen Internet-Netzwerk hängt die tatsächliche Geschwindigkeit der WLAN-Verbindung während des Fluges von der Anzahl der Benutzer und der Satellitensignalstärke ab.

Die Bandbreite im Flugzeug beträgt etwa 12 Mbit/s und kann bei ausgewählten Flugzeugen bis zu 250 Mbit/s betragen. Die Bandbreite wird jedoch von allen Benutzern gemeinsam genutzt und auch von der Anzahl der Flugzeuge im gleichen Satelliten-Spotbeam beeinflusst. Daher variiert die tatsächliche Bandbreite, die jedem Passagier zugewiesen wird, je nach Situation.

Im Vergleich zu bodenbasierten WLAN-Netzwerken ist die Verbindung während des Fluges viel anfälliger für Wetter- oder Standortfaktoren. Eine Verbindungsunterbrechung kann beim Wechsel des Satellitensignals oder in Flugregionen, in denen das Satellitensignal nicht verfügbar oder schwach ist, auftreten.

Alle Daten, die über das Bord-WLAN übertragen werden, werden berechnet, einschließlich Text, Bilder und Videos.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Funktionen für automatische Updates, automatische Synchronisierung oder Cloud-Backup und Standortdienste deaktivieren. Andernfalls werden Ihre Daten sehr schnell verbraucht, sobald Sie eine Verbindung zum Netzwerk herstellen.

Sie können VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB und Discover Kreditkarten oder PayPal, AliPay, Apple Pay für Ihren Einkauf verwenden.

Hinweis 1: Onboard Wi-Fi ist nicht anwendbar für Online-Spiele, Software-/Cloud-Updates, VOIP-Dienste und P2P. Media-Streaming nur für Ultimate Pläne geeignet.

Hinweis 2: Die Nutzungs-Benchmarks für verschiedene Online-Aktivitäten lauten wie folgt: 1 E-Mail (ohne Anhang) = 0,02 MB, 1-2 Nachrichten in Messaging-Apps = 0,1 MB, 1 Statusaktualisierung in sozialen Medien = 0,4 MB. Die tatsächlichen Dateigrößen können je nach Nutzung variieren.

Hinweis 3: Alle Datentarife sind auf die Nutzung innerhalb desselben Fluges beschränkt (eingeschränkt durch Flugnummer und Flugdatum), in dem sie gekauft wurden. Beispiel: Ein Passagier mit der Reiseroute BR67/01JAN TPE-LHR kann seine verbleibenden Daten auf BR67/01JAN TPE-BKK auf BR67/01Jan BKK-LHR verwenden.

Der von Ihnen erworbene WLAN-Tarif kann auf mehreren mobilen Geräten verwendet werden, aber es kann immer nur ein Gerät gleichzeitig mit dem Netzwerk verbunden sein. Wenn Sie beispielsweise mit der WLAN-Verbindung von einem Laptop auf ein Smartphone wechseln möchten, melden Sie sich einfach auf Ihrem Laptop von dem Dienst ab und mit dem Smartphone wieder an und verwenden Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Kennwort.

Es wird automatisch ein Beleg an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie während des Kaufs per Kreditkarte angegeben haben.

Inflight-Wi-Fi wird von unserem Servicepartner Panasonic Avionics bereitgestellt. Sie handeln nicht als Vertreter oder Auftragnehmer von EVA.

Sie können sich auf folgende Weise an sie wenden, um Unterstützung zu erhalten:

• Senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice unseres Servicepartners: customercare.tw@panasonic.aero;
• Rufen Sie den Kundenservice unseres Servicepartners unter +1-888-4881541 (kostenfreie Nummer in den USA) oder 00801491685 (kostenfreie Nummer in Taiwan) an, um Unterstützung zu erhalten.

Nach der Zahlung wird auf der Webseite der Echtzeit-Datenzähler angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite NICHT zu schließen, damit Sie Ihre verbleibende Datenmenge jederzeit überprüfen können.

Wenn Sie die Seite versehentlich geschlossen haben, greifen Sie einfach auf www.evawifi.com zu, und klicken Sie auf „Online gehen“, um zur Seite für die Datenzählung zurückzukehren.

Über das Zugangsportal des Bord-WLANs:

1. Klicken Sie auf „Online gehen“, um zur Seite mit dem Tarifplan zu gelangen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Gutschein oder Rabattcode verwenden“.
3. Geben Sie Ihren Gutschein- oder Rabattcode ein und fahren Sie fort. Sobald der Code erfolgreich verifiziert wurde, können Sie auf das Internet zugreifen.

Ja. Universelle 110-V-Steckdosen sind in der Royal Laurel Class, Premium Economy Class und in jeder Reihe in der Economy Class verfügbar (außer in der letzten Reihe in jeder Economy Class-Kabine). Außerdem verfügt jeder Sitzplatz in unserer WLAN-Flotte über einen integrierten USB-Anschluss, um Ihr Mobiltelefon oder andere mobile Geräte mit Strom zu versorgen.