1. Aufgrund geringfügiger Unterschiede in der Kabinenaufteilung der oben genannten Flugzeugtypen sind die Sitze mit beweglichen Armlehnen unter anderem in den aufgeführten Sitzen enthalten. Bitte beachten Sie die tatsächliche Sitzanordnung.
2. Aus Platzgründen gibt es im Flugzeug A321-200 keine ausgewiesenen Abstellmöglichkeiten für Rollstühle.
3. Die Rollstuhlaufbewahrung an Bord unterliegt den verfügbaren Plätzen und Kapazitätsgrenzen. Wenn Sie diesen Service benötigen, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus. Während des Fluges wird Ihr Rollstuhl in einem dafür vorgesehenen Abstellbereich abgestellt.

In Übereinstimmung mit dem US-Verkehrsministerium und der CTA ATPDR werden Passagieren mit Behinderungen bestimmte Unterkünfte und Dienstleistungen im Rahmen der „Nichtdiskriminierung aufgrund einer Behinderung im Flugverkehr (14 CFR Teil 382) und der Vorschriften für barrierefreie Beförderung von Menschen mit Behinderungen“ (SOR/2019-244) zur Verfügung gestellt.

Kontaktinformationen

Kundenservice Nordamerika: 1-800-695-1188

Telefonservicezeiten: Chinesisch und Englisch 24 Stunden/täglich

Anhörung

TTY: Kontaktieren Sie uns mit ein paar einfachen Schritten:

1. Wählen Sie 711.
2. Nachdem Ihnen der Operator grünes Licht gegeben hat, geben Sie 1-800-695-1188 ein.
3. Der Operator wählt die Nummer für Sie und benachrichtigt Sie, sobald jemand den Anruf entgegennimmt.
4. Nutzen Sie den Fernschreiber, um mit dem Mitarbeiter zu kommunizieren. Dieser fungiert als Übersetzer für EVA. Wenn Sie Anmerkungen oder Beschwerden zu unseren Barrierefreiheitsdiensten haben, senden Sie diese bitte per E-Mail an:
   

   Internationaler Flughafen Vancouver

   Inlandsterminal, Raum B4110

   3880 Grant McConachie Way

   Richmond, BC. Canada V7B 1W2

   Or, email to:laxrrbr@evaair.com

EVA Airways verfügt an jedem unserer Flughafenstandorte in den USA und am internationalen Flughafen Taoyuan über speziell geschulte Mitarbeiter, sogenannte Complaint Resolution Officials (CROs), die Passagiere mit Behinderungen bei ihren Anliegen unterstützen. Passagiere können sich auch auf folgende Weise an das US-Verkehrsministerium wenden:

• Für Anrufe aus den Vereinigten Staaten, telefonisch über die gebührenfreie Hotline für Flugreisende mit Behinderungen unter 1-800-778-4838 (Sprache) oder 1-800-455-9880 (TTY),
• Telefonisch an die Aviation Consumer Protection Division unter 202-366-2220 (Sprache) oder 202-366-0511 (TTY),
• Per Post an die Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, und
• Die endgültige Regelung des US-Verkehrsministeriums zur Nichtdiskriminierung aufgrund einer Behinderung im Flugverkehr gilt für alle von EVA Airways durchgeführten Flüge von und in die USA.
• Passagiere können eine Kopie dieses DOT 14 CFR 382 auf der Website der Aviation Consumer Protection Division (https://www.transportation.gov/airconsumer) erhalten.