• Persyaratan Upgrade didasarkan pada satu rute sektor

Persyaratan Upgrade untuk penerbangan yang menyediakan layanan kabin kelas Premium Ekonomi

Persyaratan Upgrade untuk penerbangan tanpa layanan kabin kelas Premium Ekonomi

• Sebelum mengajukan permohonan *upgrade award*, Anda harus memiliki tiket yang telah dikonfirmasi dalam kelas tarif berbayar yang memenuhi syarat—yaitu L, T (tiket *Premium Economy* tarif *Standard*); K (tiket *Premium Economy* tarif *Up*); M, H, Q (tiket *Economy* tarif *Standard*); serta Y, B (tiket *Economy* tarif *Up*)—dan memiliki *award miles* yang mencukupi atau sertifikat *upgrade* elektronik yang berlaku hingga tanggal keberangkatan serta diperoleh melalui nomor akun yang sama. Permohonan *upgrade award* tidak dapat dilakukan saat proses *check-in* di bandara.  
  
• Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk mengajukan permohonan *upgrade award*:
  1. Langkah 1:  
     Jika Anda memiliki pemesanan yang telah dikonfirmasi dan tiket yang sudah diterbitkan, Anda dapat mengajukan *Award Upgrade* (peningkatan kelas menggunakan poin/mil) melalui situs web resmi EVA Air. Kode kelas (*Booking Designator*) untuk *award upgrade* adalah: Z – Business / Premium Laurel / Royal Laurel, dan U – Premium Economy. Catatan: Anda juga dapat mengajukan *Award Upgrade* melalui Pusat Layanan Pelanggan EVA Air. Untuk tiket yang diterbitkan oleh agen perjalanan atau platform pihak ketiga serta permintaan masuk daftar tunggu (*waitlist*) untuk peningkatan kelas, silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan EVA Air. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat bagian *Award Upgrade*.  
     Catatan : Anda juga dapat mengajukan Upgrade Award melalui kantor reservasi EVA Air. Tiket yang diterbitkan oleh agen perjalanan atau platform pihak ketiga dan meminta untuk masuk dalam daftar tunggu untuk upgrade, silakan hubungi kantor reservasi EVA Air. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Upgrade Award.
     
  2. Langkah 2:  
     Pilih untuk menggunakan miles Anda sendiri atau miles yang ditransfer ke Anda atau Sertifikat Elektronik Upgrade 
     
  3. Langkah 3:   
     Sistem akan secara otomatis mengurangi miles atau Sertifikat Elektronik Upgrade yang berlaku hingga tanggal keberangkatan dan diperoleh dengan nomor akun yang sama dari akun Anda setelah Anda memesan kursi yang dikonfirmasi.
• Ketika Anda membatalkan upgrade reservasi sebelum tanggal keberangkatan, sistem akan secara otomatis mendeposit ulang Miles asal yang berlaku atau Sertifikat Upgrade kembali ke akun. Sistem membutuhkan 3-5 hari untuk memproses deposit ulang jika pembatalan terjadi setelah tanggal keberangkatan.
• Harap cetak kategori kelas tiket asal saat membeli tiket dan kode Pemesanan untuk upgrade award.
• Upgrade award berlaku untuk rute internasional EVA Air dan UNI Air dengan nomor penerbangan BR atau B7, kecuali penerbangan charter dan beberapa rute code share dengan mitra maskapai penerbangan lain (mis. Rute rute Taiwan-Hong Kong code-share dengan Hong Kong Airlines yang dioperasikan oleh Hong Kong Airlines tidak berlaku).  
  
• Pemegang tiket Y, B, M, H, Q (Ekonomi) dapat melakukan upgrade award ke Royal Laurel/Premium Laurel/Business dengan mengurangi miles Sertifikat Elektronik Upgrade terbatas untuk kelas yang lebih tinggi berikutnya.
• EVA Air dan UNI Air berhak untuk membatasi atau menyesuaikan jumlah penumpang upgrade dengan status pemesanan pada setiap penerbangan. Kursi upgrade mungkin tidak tersedia pada beberapa penerbangan atau pada periode tertentu, walaupun kursi tersedia untuk tiket berbayar.
• Jika tiket yang ditunjukkan di konter check-in di bandara tidak sesuai dengan aturan untuk upgrade, anggota harus mematuhi arahan staf bandara. Anda kemungkinan besar akan diminta untuk membeli tiket lain, membayar perbedaan antara dua tiket, atau check-in sesuai dengan kelas tiket.
• Tiket bayi diharuskan untuk membayar perbedaan tarif untuk upgrade.
• Permohonan upgrade award pada saat check-in di bandara tidak lagi berlaku.
• Pemegang tiket bertanggung jawab atas semua pajak dan biaya tambahan untuk upgrade award.
• Catatan mileage dengan upgrade kelas kabin didasarkan pada kelas tarif yang dibeli dan dapat dikreditkan ke akun keanggotaan Infinity MileageLands saja. Tidak berlaku untuk mentransfer mileage ke maskapai penerbangan mitra lainnya