Penukaran Mileage
Upgrade Awards Star Alliance (SAUA)
- Scandinavian Airlines (SK) keluar dari Star Alliance pada tanggal 1 September 2024, dan kemitraan antara EVA Air dan SK terkait program frequent flyer juga akan berakhir pada tanggal 1 September 2024. Star Alliance Upgrade Awards (SAUA) untuk Scandinavian Airlines (SK) berlaku hingga 31 Agustus 2024. Anggota yang telah menukarkan dan menerima pemesanan SAUA yang telah dikonfirmasi pada penerbangan Scandinavian Airlines memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan SAUA, sesuai dengan pemesanan awal, tanpa perubahan yang diizinkan.
- Anda harus memiliki pemesanan yang aktif dan dikonfirmasi di kelas yang memenuhi syarat dengan tiket. Pemesanan dapat dilakukan di sumber pemesanan mana pun. Akumulasi Mileage didasarkan pada kelas tiket. Harap masukkan nomor Infinity MileageLands ke pemesanan Anda untuk akumulasi mileage otomatis setelah terbang.
- Upgrade ke Kelas Bisnis: Memenuhi syarat hanya ketika kelas reservasi Y atau B (Catatan 2). Maskapai penerbangan berikut memiliki persyaratan kelas tambahan.
| Maskapai Penerbangan | AC, NZ, UA | NZ, LH, OS, NH | NZ, LX, ZH | ET, LH, CA, ZH, NH, OS | ET | LX, ZH SA (Domestik) | UA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Maskapai PenerbanganPersyaratan Kelas Tambahan | AC, NZ, UA O | NZ, LH, OS, NHE | NZ, LX, ZHU | ET, LH, CA, ZH, NH, OSG | ET, S | LX, ZH, SA (Domestik)M | UA A |
Catatan 1: Jika penerbangan kelas Ekonomi dan kelas Utama beroperasi sebagai pesawat berkabin dua, Anda dapat meminta upgrade award ke kelas Utama dari kelas Ekonomi ke atas kelas yang memenuhi syarat.
Catatan 2: SQ menyediakan kelas reservasi S, T, P sebagai kelas tambahan yang memenuhi syarat untuk upgrade dari Kelas Premium Ekonomi ke Kelas Bisnis. Selain itu, upgrade dari Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis hanya berlaku untuk penerbangan tanpa Kelas Premium Ekonomi.
Catatan 3: LX menyediakan kelas reservasi G, E sebagai kelas tambahan yang memenuhi syarat untuk upgrade dari Kelas Premium Ekonomi ke Kelas Bisnis.
- Upgrade ke Kelas Utama: Memenuhi syarat hanya ketika kelas reservasi C atau D (Catatan). Maskapai penerbangan berikut memiliki persyaratan kelas tambahan.
| Maskapai Penerbangan | LH, SQ, LX, CA, NH | SQ, NH | SQ |
|---|---|---|---|
| Maskapai PenerbanganPersyaratan Kelas Tambahan | LH, SQ, LX, CA, NH J | SQ, NHZ | SQU |
Catatan: Kelas reservasi D tidak berlaku untuk upgrade dari Kelas Bisnis ke Kelas Utama di SQ.
- Mitra penghubung Star Alliance (msl. HO) tidak menyediakan layanan upgrade award.
- Maskapai penerbangan Star Alliance tanpa operasi kelas satu: JP, A3, AC, NZ, OS, AV, SN, CM, OU, ET, LO, TP, TK, SA, MS, UA.
- Harap pastikan Anda mencetak kelas yang memenuhi syarat di atas pada tiket Anda.
- Silakan periksa wilayah perjalanan Anda dan mileage yang diperlukan terlebih dulu. (Periksa Bagan Penukaran Mileage Upgrade Award Star Alliance untuk informasi lebih lanjut).
- Harap pastikan Anda sudah memenuhi syarat upgrade award dengan miles yang diperoleh dan masih berlaku di nomor akun yang sama. Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini untuk mengajukan upgrade award melalui Upgrade SAUA di situs web EVA Air.
Langkah 1: Harap login dengan nomor dan kata sandi keanggotaan Anda.
Langkah 2: Silakan pilih apakah “Anda memiliki pendamping dengan catatan sama” atau “Anda tidak memiliki pendamping” (Hingga 4 anggota dalam satu pemesanan yang dapat di-upgrade).
Langkah 3: Harap masuk dengan nomor dan kata sandi keanggotaan pendamping Anda.
Langkah 4: Harap masukkan atau pilih penerbangan yang Anda minta di kolom “Maskapai”, “Nomor Penerbangan”, ”Kabin Awal”, “tanggal”, dan “Kode Bandara Keberangkatan/Kedatangan”. (Upgrade award didasarkan pada satu segmen. Daftar tunggu tidak diizinkan.)
Langkah 5: Silakan pilih untuk menggunakan miles Anda sendiri atau miles yang ditransfer ke akun Anda untuk mengonfirmasi upgrade award. (Sertifikat Upgrade tidak diizinkan.)
Langkah 6: Sistem akan mengurangi miles secara otomatis dari akun Anda setelah pemesanan dikonfirmasi. Total mileage yang diperlukan untuk upgrade harus masih berlaku hingga tanggal keberangkatan.
- Bayi, Group, Diskon industri, diskon agensi, atau tiket award tidak dapat digunakan untuk penukaran upgrade award. Silakan hubungi Maskapai Star Alliance guna meminta upgrade untuk bayi.
- Mileage yang diperlukan untuk dewasa dan anak-anak jumlahnya sama.
- Anda bertanggung jawab pada semua pajak dan biaya tambahan untuk upgrade award.
- Upgrade award terbatas hanya untuk kelas berikutnya yang lebih tinggi. Jika penerbangan hanya beroperasi dengan 2 kabin yaitu kelas Ekonomi dan kelas Utama, Anda diizinkan untuk meminta upgrade award ke kelas Utama dari kelas Ekonomi secara langsung.
- Kabin Kelas Suites Singapore Airlines tidak dapat digunakan untuk upgrade award.
- Silakan memesan upgrade award 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan.
- Anda tidak perlu memesan untuk menerbitkan ulang tiket Anda; Anda masih akan memiliki kelas tiket awal yang dipesan.
- Ketika Anda memesan ulang atau membatalkan pemesanan upgrade, silakan hubungi Maskapai Penerbangan Operator yang Mengoperasikan untuk membatalkan segmen upgrade terlebih dulu, lalu pesan ulang.
- Ketika reservasi upgrade dibatalkan, sistem akan memproses pengiriman ulang miles awal yang masih berlaku ke akun Anda selama 3-5 hari setelah menerima pesan pembatalan dari Maskapai Penerbangan Operator yang Mengoperasikan.
- Pembatasan mungkin berlaku di nomor penerbangan, rute, dan kelas.
- Permintaan khusus Anda yang disertai dengan upgrade award mungkin tidak tersedia berdasarkan ketentuan operator yang mengoperasikan. Peraturan layanan untuk penumpang dengan permintaan khusus (contoh. makanan khusus, pemilihan kursi sebelumnya, penumpang dengan kursi roda, bayi yang bepergian sendiri, dll.) mungkin berbeda, tergantung pada operator yang mengoperasikan. Oleh karena itu, pastikan untuk menghubungi operator yang mengoperasikan untuk konfirmasi.
- Kursi award pada anggota maskapai penerbangan Star Alliance disesuaikan dengan kontrol kapasitas yang dilakukan oleh operator yang mengoperasikan.
- Anda harus memesan ke Maskapai Penerbangan Operator yang Mengoperasikan dan merupakan anggota Star Alliance.
- Upgrade award tidak berlaku untuk penerbangan code share.
- Anda tidak dapat memesan upgrade kursi saat waktu tunggu selama reservasi atau meminta siaga untuk upgrade kursi di check-in di bandara.
- Jika tiket yang ditunjukkan di konter check-in di bandara tidak sesuai dengan syarat untuk upgrade, Anda harus mematuhi saran yang diberikan oleh staf bandara pada maskapai penerbangan yang mengoperasikan.
- Sebelum terbang, pastikan untuk memeriksa maskapai penerbangan atau Pusat Reservasi EVA Air, karena penerbangan mitra maskapai penerbangan mungkin dibatalkan atau diubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.