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公司消息

长荣航空再获Travel+Leisure肯定 成绩历年最佳 评选为2021全球最佳国际线航空公司第三名

长荣航空日前荣获美国著名旅游杂志Travel+Leisure肯定,评选为2021全球最佳国际线航空公司(World’s Best International Airlines)第三名,较去年进步一个名次,这是长荣航空自2010年首次入榜前十名以来的最佳成绩,彰显出长荣航空于疫情期间,在防疫之余仍维持深受全球旅客认同的服务质量。

长荣航空总经理孙嘉明表示:我们感谢全球旅客对于长荣航空的信赖与支持,虽然COVID-19为全球航空业带来前所未有的冲击和困境,也彻底改变了原本的服务型态,但是长荣航空仍坚持服务的初衷,在疫情期间维持骨干航线的基本运能,虽然机上的各项服务因应防疫政策必须简化,但公司仍致力于防疫与优质服务之间取得平衡点。此外,我们也运用各项科技,打破时间、空间的概念,不断地朝着无纸化、自动化推出新的服务方式,提供旅客更加自主、便利、贴心的服务,减少不必要的接触,以因应后疫情时代的服务新趋势。

Travel+Leisure为发行全球的知名专业旅游杂志,每年皆会举办全球旅游产业评比调查「World’s Best Awards Survey」,邀请其读者至专门设置的网站针对各项观光产业及景点进行评选,包括航空业、旅馆业、邮轮、旅游城市与渡假小岛等,其评选结果具有消费指标参考意义,深受观光旅游产业的重视。

本次调查的进行时间为2021年1月11日至5月10日,于「航空业」评比项目包括机舱舒适度、机上服务、顾客服务及整体评价。长荣航空今年与新加坡航空、卡塔尔航空、阿联酋航空、公务航空、土耳其航空、日本航空、维珍航空、大韩航空、新西兰航空入选全球前十大的行列。能从全球数百家航空公司中脱颖而出,不只凭借着舒适的座椅、合理的票价及精心准备的机上餐点,更要能于各航班上提供每位乘客最贴心且稳定的服务质量。

长荣航空自COVID-19疫情爆发至今,不断地从旅客思维角度出发,推动在线预约自助报到服务、改变登机顺序,节省旅客宝贵的时间和提升机场营运的效能,同时也经由无纸化、无接触式的全新服务流程,减少旅客于机场停留的时间以及接触的机会,确保旅客能有更安全便利的飞行体验。此外,也陆续与Affinidi、AOKpass和IATA Travel Pass等国际平台试行健康证明数字验证,让旅客能够轻松管理个人的PCR核酸检测报告,并且获得最新旅游讯息、确保符合最新入境规范。

长荣航空在疫情期间仍持续不断提升飞安与服务,并获得各大航空评鉴机构的肯定,今年度已荣获:

  • 德国JACDEC全球前20大最安全航空公司—第9名
  • AirlineRatings.com 「全球二十大最安全航空公司-第六名」、「全球前二十防疫最佳航空公司」、「2021全球二十大最佳航空公司-第九名」
  • 受颁世界观光旅游委员会WTTC(World Travel & Tourism Council)的安全旅游戳记认证