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订位票务须知

网络订位 一般订位 票务须知

网络订位基本须知

  • 本购票系统提供预订起飞前3-7小时(依各航线有所不同)至360天内航班之机位,订位及购票将于在线同时完成。
  • 每一次交易最多可以订购9张机票(不含婴儿),须至少一位成人(16岁(含)以上)同行,每位成人至多可携带一名婴儿 (不可占位且行程期间不可超过2岁) 及一位小孩,或每位成人至多可携带三位小孩。如欲单独购买小孩或婴儿票,请洽长荣航空订位票务人员或各大旅行社。
  • 本系统暂无提供预订候补机位或回程不指定日期的「OPEN」机票。
  • 持中国护照从中国大陆地区搭乘直飞航班前往台湾,或经由台湾转机至第三地,与自第三地搭机至台湾再转直飞班机至大陆之来回行程。依规定需备妥有效之外藉护照或大陆居民往来台湾通行证和台湾地区入出境许可证始可搭机。如未能备妥相关证件,造成无法登机,长荣航空/立荣航空将无承担任何损失的责任,谢谢您的配合。
  • 您必须于开票日期起一年内使用机票之第一段,但于票价适用期间有特别规定者,则以票价适用期间之规定为准。

付款

  • 您所使用的购票信用卡必须是卡片正面有打印的姓名及信用卡号,且持卡人需为旅客本人,或为同行旅客之一。请于机场划位时务必出示购票信用卡以供核对,若未能出示购票信用卡,旅客应于现场依票面价支付机票款,另购机票登机,否则本公司将拒绝旅客搭机。
  • 若购票付款人非同行者,必须在班机起飞48小时以前,前往于您最近长荣航空票务柜台出示信用卡以进行核对,并且缴交持卡人「长荣航空网络购票为他人付款同意书」 。或是至少须于班机起飞前1小时,持当次交易所使用的信用卡前往机场票务柜台出示信用卡以进行核对,并且签署「长荣航空网络购票为他人付款同意书」,完成「核对信用卡」手续,旅客始可划位登机。
  • 若您此次的交易已通过信用卡”VISA 验证”或”MasterCard 安检密码认证” 或” American Express SafeKey 认证”或”JCB J/Secure”服务并成功获得授权,您将无需于机场出示信用卡,信用卡持有人无须是同行旅客之一。(若只有输入信用卡背面(或正面)上的3(或4)个数字组成的安全验证码,此并非3D认证,则仍需于机场出示信用卡。若发现使用于购买机票之信用卡有交易异常者,本公司将发送通知信至您购票时所提供的电子邮件信箱,告知您该等交易异常情形,并有权视情节要求搭机者及/或信用卡持卡人出示购票时所使用之信用卡以供确认,或要求以现金支付机票款项后,始得搭乘航班。
  • 购买非本公司飞航点出发的机票(如美国、加拿大、欧洲…..等各内陆出发),则本次交易所使用的信用卡必须具备"VISA 验证"或"MasterCard 安检密码认证"或"American Express SafeKey 认证"或"JCB J/Secure"功能,始能够完成交易。若欲使用美国运通信用卡购买美国、加拿大内陆非本公司飞航点出发的机票,则仅限使用美国、加拿大所发行的美国运通卡,而且必须通过AVS地址认证系统(Address Verification Service)验证,始能够完成交易。
  • 所有机票除票价外,都应依规定征收税金或某些附加费用。这些税金或附加费用都是依各国政府或各机场规定附加于机票费用中或以额外加收的方式来征收。所以除了支付附加于机票上征收的税金外,旅客有可能在出发地或目的地的机场被要求支付相关税金或附加费用。

付款方式

长荣航空网络购票提供以下付款方式,不同出发地可使用的付款方式不同,详细请依实际付款页面为准。

信用卡/借记卡:

  • VISA卡
  • 万事达卡Master Card
  • 美国运通卡American Express
  • JCB
  • 大来卡Diners Club
  • Discover卡
  • UATP

注:使用国际VISA卡/万事达卡,必须是卡片正面有打印的姓名及信用卡号。

其他付款方式:

  1. PayPal(注1)
  2. 银联卡Union Pay
  3. iDeal
  4. ATM(注2)
  5. 支付宝(注3)
  6. Google Pay / Apple Pay (注4)

注1: 若您PayPal账号注册地为台湾,将目前无法使用PayPal进行交易。

注2: 网络ATM转账适用于台湾出发的行程,请先检查您的芯片金融卡余额是否足够(根据金管会法令规定,网络ATM单日转账限额为新台币10万元),若您剩余的可转账金额不足将导致交易失败,建议您可改用信用卡付款购票。

注3:

  1. 请确认您所使用之信用卡已具备“Visa验证”或“万事达卡MasterCard安检密码认证”功能。
  2. 使用中国大陆地区银行机构发行的借记卡,需已开通网上支付功能。
  3. 由于商务卡/公司卡不受3D认证政策的保护,为了您的交易安全,本系统不接受以商务卡/公司卡进行交易。

注4: 目前仅绑定台湾信用卡并自台湾出发之旅客可使用Google Pay / Apple Pay

行程变更/退票

  • 一经开票以后,任何更改日期或行程、取消行程,因为牵涉票价、银行业务等,皆须于出发前亲洽或以电话联络本公司各地之票务柜台办理;若未能于出发前更改好订位及机票,机场将无法接受旅客以原先于网上订购之机位或机票搭机,而要求旅客另购新票。
  • 本公司于订位完成后不接受旅客更改订位姓名,若原先预定的旅客欲取消行程,请办理退票事宜。因此为避免造成不便,于网络订位购票时,请务必确认您所填写数据的正确性。如您为本公司长荣贵宾联谊会会员时,请务必确认您所注册的会员姓名数据亦须与护照及网络订位购票相同,否则将导致哩程无法正确累积。
  • 本系统接受网上订位购票、查询订位购票纪录、网上申请退票及退票查询之服务,任何行程变更请洽本公司订位/票务中心(如果您透过长荣航空全球信息网或手机APP购票,请使用本公司官网之改票-更改日期/航班功能进行更改事宜) 。在扣除退票手续费/未登机费后,我们会在7个工作日内将您的退款退回您当初付款之信用卡(应在1-2个结算周期内会显示在您的对账单上)。 若当初以现金或支票购买的交易,我们将在收到退票申请后的20个工作天内完成您的退款处理。
  • 若您的机票更改后产生新的票号,无法于本系统进行退票,请至各当地票务柜台申请。

网络购票个人资料搜集前告知声明

本公司全球信息网各类网站为了确保消费者之个人资料、隐私及消费者权益之保护,于交易过程中将使用旅客之个人资料,购票前必须阅读及同意本公司的隐私保护与Cookie使用。

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其他

  • 若您已于网络上完成机票的开立,且所预定的机位为长荣航空的班机,本公司可提供网络选位之服务。班机起飞前12小时,提供全舱等旅客事先选位之服务。本公司将为旅客保留其预选之座位直至班机起飞前1个小时,因此,我们提醒您,如果您已事先预选座位,请务必于班机起飞1个小时之前,完成报到手续。本公司可能因临时机型变动或现场作业需求,调整旅客已预选之机位。
  • 本公司针对因宗教信仰、病理健康或年龄等因素,对饮食有特殊限制之旅客,提供特别餐点。若需本公司提供特别餐点之服务,请于班机起飞前24小时完成预订餐点及订位购票手续 (部分餐型请于班机起飞前72小时预订)。惟因网上选餐仅提供部分餐型可预订,若有其他特别餐点需求,可与本公司订位中心联络,我们将尽力为您安排。 若需预订他航特别餐点,本公司仅提供预订之服务,应视他航提供与否,故无法保证取得。
  • 注:本网站所呈现之各项客舱产品与服务内容,将因机队、舱等与航线而有不同。
  • 如果您的订位纪录中已确实告知票号且留有当地联络电话或已搭乘订位纪录中之前段班机 , 回程就不必再于起飞前办理机位确认手续(RECONFIRM)。如未事先通知本公司订位人员更改或取消班机 , 而未搭乘已订妥之航班 , 相关之续程及回程班机机位将被取消。